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图书名称: 服务运作管理
封面图片:
出版印刷时间: 2001-01-01
出版社: 清华大学出版社
图书作者: (美)Roger W.Schmenner
文件格式: PDF
13位ISBN: 9787302040811
10位ISBN: 7302040818
译者: 刘丽文
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