服務就是一種投資

出版时间：20041001  出版社：雅書堂  作者：伊吹卓  

内容概要

服務是對顧客的投資，也是對自己的投資，唯有「從心做起」，才能贏得顧客，贏得業績。而一個微笑，或是一句謝謝，就是最簡單的「服務」。
記住，服務是心的銷售術。將心比心，你會明白顧客要的是什麼。