職場3缺1你真的很重要

出版时间：2009-11  出版社：讀品文化事業有限公司  作者：吳麗娜  页数：219  

前言

　　前言 在這個個人能力為主的時代，你有足夠的信心打敗別人嗎？　　市場在競爭中淘汰落後的公司，理性的公司也利用競爭淘汰沒有能力的個人。　　地球少了誰都還會繼續運轉下去，然而公司卻不見得。面對龐大的“新人部隊”，有些人依舊牢牢佔據著公司裏最核心的位置。他們不是老闆，卻比老闆更有地位。因為，他們是公司不可缺乏的核心人才。一旦沒有了他們，公司便將陷入窘境。所以，就算炒掉所有的人，他們的位置也是穩若泰山。因為，公司不能沒有他。　　那麼什麼樣的人才是公司最重視的核心人才？　　他們往往有著一些共通性的素質：　　能夠準確的為自己定位；從精神和行動上忠誠於公司和主管；是很好的團隊成員，在團隊中受人愛戴，善於合作和溝通；渴望進步，在前進的路上不斷給自己充電，讓自己永遠都是公司的新血；他們甘當副手，深得主管器重。他們還是很好的管理者，不但可以管理好自己，下屬也對他們心悅誠服……。　　當你已經成為公司或者所在團隊的核心力量時，那麼公司就再也不能沒有你了。你在這個企業的地位已經被肯定，你是公司發展的中流砥柱，在高層和員工之間你是重要的橋樑。問題在於，你怎樣才能成為公司不能沒有的那一位“Mr. right？”顯然，你需要的不僅僅是一兩條建議！而是從為人處事到上下級關係再到專業技能的全面改善。　　別擔心，儘管看起來艱難，你可以從本書中得到一些答案！我們會為你打造一個全新的改善計畫，從人際關係到業務能力，從危機處理到工作態度，讓你從裏到外煥然一新，成為公司不能沒有的核心人物！　　你，還在猶豫什麼呢？開啟一個屬於自己的時代吧！

内容概要

　　在團隊中有一個奇妙的12321法則。　　也就是說，在一個團隊中有一個帶頭的人，兩個精英，三個中層人士，兩個培養對象，一個最終被淘汰。　　當然，每個人都想要成為帶頭的人。但帶頭的人和精英總是少數。因此，想要成為團隊的核心，就要看你有沒有這個能力了！　　你怎樣才可能成為公司不能沒有的那一位“Mr. right？”

书籍目录

Part1 能力是表現出來的有句話這樣講：好的開始是成功的一半。當你展開一段新的職業生涯時，沒有什麼比你充足的準備後，一個完美的亮相來的更讓別人對你刮目相看的了。1、瞭解自己是開始你擅長什麼？2、能力是表現出來的一項工作並不是非你莫屬，如果你不主動表現自己的能力，自有別人爭先恐後的表現。3、你會輕信他人嗎？人與人之間的確應當留有一定的信任空間，尤其是那些需要與其他人配合的工作。4、人情也是能力成本有些時候，人情也挺管用的。 Part2 管理你的上司能夠得到上司的賞識，一方面有賴於幸運之神的降臨，另一方面也要看你是如何培養和管理上司的。正如管理大師彼得?德魯克所說“管理上司是下屬的責任，並且這也是成為優秀的管理者的必經之路”。1、要學會“自我犧牲”“自我犧牲”並不是損失了權益，相反，是為自己爭取更多權益的一種手段。2、“閒聊”式的嘮叨以隨意的方式嘮叨兩句，也許就能夠輕鬆解決問題。3、別怕，大膽地告訴他壞消息天大的壞消息也不能有所隱瞞。4、你得選好位置不可能有完全符合自己風格的上司，在瞭解了上司的管理風格後，並主動調整自己的辦事方式，以適應上司的風格。Part3 如何管理下屬擁有幾位下屬，給他們分配一些工作，別以為做個上司就是這麼簡單。如果你沒有發揮領導的魅力，不具備管理別人的才能，只靠“命令”無法讓下屬工作得心服口服的。1、挖掘你的第五級領導力真正的領導者要站在更高的角度，更長遠的立場上看待問題。2、統一價值觀很多事情是無法規定的，比如“全心全意為公司工作”，如果當事人不說實話，任何其他人都無法去衡量這一標準。3、公平性不是領導的必備條件對於員工的工作績效評估，並不是簡單的計算。不但要看員工的最終成果，還要評價員工之間的合作關係等等。4、與其挽留人才，不如招募人才並不是所有的人才流失都是與薪水有關的，有些是為了追求更好的發展，尋求更適合的環境，或是為了充分施展個人才能。Part4 忠誠—企業最欣賞的美德任何公司都不希望自己的員工朝三暮四，每天想著更好的發展機會和更高的薪水，而不能踏踏實實的在公司做事。不論你有多大能耐，多少本事，如果不能忠心耿耿的為公司做事，那這些能耐與本事對這家公司來說也是毫無用處。1、假忠誠也是忠誠！一個太完美的下屬，怎麼需要上司的指點呢？2、愚忠是蠢人的職場謀略很多人的愚忠是為了掩蓋他們能力上的不足，妄想透過討老闆的歡心來彌補自己工作上的馬馬虎虎。3、如何面對“高薪”、“高職”的誘惑？很多人在工作上假使有自己無法滿意的時候，就會對新工作蠢蠢欲動。4、危難時刻，不要選擇“走人”一個有能力的人不難找，但一個既有能力有忠誠的人卻是千里難尋。Part5 責任感時刻在肩上事實上，只有當你對一件事、一份工作抱著負責任的態度，才能夠竭盡全力把它做到最好；無論對於艱巨的任務，還是出錯的狀況，都能夠勇於承擔責任，唯有如此，才能贏得別人的信任，也才能贏得更多的機會。1、抱怨，是因為你沒有看到方法抱怨只是因為你沒有看到解決的方法，只是為自己的差錯找的一個藉口。2、指責別人不如指責自己不要妄圖找任何藉口來推卸自己的責任，明明是自己的錯，卻要用指責別人來當做擋箭牌，這更是一種可惡的行為。3、勇於承擔錯誤結果出錯並不可怕，可怕的是在面對自己的錯誤時，不能夠痛快承認，還想要百般抵賴。4、一次把事情做好在第一次就把事情做對，這本身就是對工作負責任的表現。Part6 團隊精神成就你的核心地位團隊的作用在於發揮1+1＞2能量，而在能量的爆發中，每個成員都不能向化學公式中計算好的那樣，散發出同樣的能量。在團隊中，每個人有著不同的位置，發揮著不同的作用，0散發著不同的能量，自然也擁有不同的地位，領著不同的薪水，面臨著不同的機會。每個人都希望自己成為團隊中最為重要的那一個，儘管如此，並不是誰都能得償所願，想要成為核心，個人能力是重要的，但卻不是最重要的。如果你能夠完全瞭解一個核心成員發揮的作用，按照一定的條件和技巧，就能夠輕鬆成就你的核心地位。1、一群人聚在一起就是團隊？團隊並不是一群人湊在一起，從事一個工作，而是能力上能夠互補，擁有共同的目標，但卻從事不同的工作。2、你有資格成為核心嗎？一頭羊帶領的獅子軍隊，打不過由一頭獅子帶領的羊部隊3、打造團隊隊員的價值觀團隊成員的工作並不是相互獨立的，大部分的工作都需要成員之間相互配合、相互協作才能夠有效率的完成。4、制度的改善是團隊提升的基礎對於一個團隊，每個成員就是零組件，而團隊的制度就是組合的規則和順序。Part7 客戶不能沒有你對於公司來說，客戶是不得不面對的重要對象，可以毫不誇張地說，客戶是公司維持和發展的重要源泉。因此，如果你掌握了客戶，具備讓客戶忠實於你的能力，那你還有什麼理由不成為公司的重要人物呢？當客戶需要你的時候，公司就更加會非你莫屬。1、瞭解客戶的背景和愛好善待客戶，就是善待自己的工作。2、永遠超過客戶的期望，讓他感動超值服務是指那些在常規以外的服務。”詳細地說，就是除了做到規定的服務外，還能夠自覺地將服務延伸。3、贏得一個客戶，讓他帶來更多的客戶再次光臨的顧客，可為公司帶來25％～85％的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務品質的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。Part8 態度決定一切有些人消極怠工，有些人積極奮鬥；有些人成為老板眼中的紅人，有些人老闆總想趕他走人。區別在哪裡呢？工作能力上有著天壤之別嗎？這並不能成為主要理由。真正的原因在於每個人不同的工作態度。你是否積極面對一切工作以及工作中的難題？你是否積極思考嘗試各種方法以尋求捷徑？你是否能夠認真地對待工作而不將任何兒女私情、雜亂情緒帶到公司？你想成就什麼樣的公司地位，決定權就在你的“態度”中！1、加班是一種工作態度工作就意味著責任，不管是正常的工作時間，還是加班時間。2、肯做還要動頭腦勤奮的工作不是壞事，但用頭腦在工作的員工更受歡迎。3、積極主動才能嶄露頭角比其他人付出的更多，就理所當然的比他人收穫更多。4、先處理心情；再處理事情當人們擁有不同的工作心情，也必然會出現不同的工作成果。Part9 危機才是最好的機會企業無時無刻不在危機中，當一切平靜時，如果你並不能凸顯本事，而在危機中能夠冷靜處理問題，就能夠表現出你的能力了。對於企業來說是危機，而一旦你能夠處理這樣的問題，對你來說這就是一個擺脫平庸的契機。可以說，對於有準備的人來說，危機才是最好的機會。1、警惕！危機四伏！不是等著危機找上門，而是自己主動發現危機的源頭在那裏。2、危機準備，平日裏的必備課程機會總是留給有準備的人，而危機最怕的也是有準備的人。3、速度，永遠是解決危機的必要條件任何危機事件都是在瞬間爆發的，也許事前已經有所徵兆。4、你需要讓自己的團隊訓練有素危機絕不是一個人或一個部門的危機。5、道路，永遠都有第二條好事和壞事從來都不是絕對的，危機中也常常蘊含著轉機。