業務是個好工作

出版时间：2009-7  出版社：海鴿文化出版圖書有限公司  作者：張春蓉  页数：287  

内容概要

　　一本專門為業務員撰寫的教戰手冊！　　企業對於人力的需求，業務人員始終排在前三名。不可否認，不管經濟再怎麼不景氣，業務員都是每個公司最需要的一批員工。業務工作一般被視為自由、具有挑戰性，但是這種需要口才、能力、知識的工作，卻沒有一套完整的方法與技巧，可以讓想要從事業務工作的人們學習，因此，有許多人對於業務這個工作，充滿好奇與懷疑。有鑑於此，本書詳細分析「業務」這個工作，不僅要教你怎麼做業務，還要讓你的業績傲視群雄。　　讓業務新手增加信心，讓業務老手提高業績！　　本書結合作者多年的行銷心得，給業務新手指出一條一開始就正確的道路，讓業務新手做正確的事，再正確的做事。同時，為業務新手提供許多行銷的理念、實用技巧、方法、策略。讓業務新手一入行就可以很清醒的避開彎路、避開無知、避開傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在業務這個工作上，順利打造自己的美好「錢」途。同時，書中也打破許多長久以來一直被人們所誤解的迷思，希冀以這種撥亂反正的方式，讓從事業務工作多年的老手們，對於業務工作有一番新的認識與瞭解，進而迅速改正錯誤的行銷方式，讓業績突飛猛進。　　業務員是世界上最好的職業，沒有哪一個職業可以像業務員一樣，讓其人生發生翻天覆地的變化！　　頂尖業務員的不凡魅力讓人景仰，低微的業務員又讓人無時無刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快的嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無數苦頭。這本書就是為了幫助你們而來，就讓這本承載所有善意的書成為你的人生導師吧！順著它的指點，在業務員這條玄妙的道路上，打造自己的美好前途。如果你是一個業務員，那麼，恭喜你，你真的選擇一個很好的工作，站到人生一個極佳的起點上。　　如果你胸懷巨大夢想，那就去做業務員吧！如果你想擁有百萬年薪，那就去做業務員吧！如果你想讓自己快速成長，那就去做業務員吧！業務是什麼？——全世界最熱門的工作！他主導著企業的成敗。行銷的好處說不完！仔細看，行銷到底有哪些讓其他職業望塵莫及的優勢，又有哪些讓人喜愛的地方呢？　　池塘超大　　業務一職是一個大池塘，這個工作可以容納世界上最多的人員。翻開任何一份人才應徵報紙，到任何一個人才交流市場，上任何一個人才應徵網站，看到最多的就是業務員的徵才廣告：各行各業的業務代表、銷售代表、推廣代表、公關代表，各行各業的業務經理、通路經理、區經理。優秀的業務人才，始終被企業關注和吸納。對業務人才的需求，始終在人才市場的排行榜上名列前茅。　　只有業務工作，越是買方市場，越是供大於求，這個工作越是成為企業的關注點，每個企業都必須確保擁有足夠的可以為企業增加收入的人才。無論是傳統行業還是快速發展的新興行業，無論是在技術領域還是非技術領域，業務工作一直是市場需求最旺盛的工作之一。業務其實沒有什麼類型而言，一門通，各門通。進入這一行，你永遠不用擔心什麼時候，業務員不被企業需要。你永遠不用擔心離開這家公司，會找不到工作。如果你看好業務的發展前途，就去做業務員吧！　　門檻超低　　好工作，高級人才跟你爭。好工作，資歷要求高。許多工作需要專業性極強的人才，例如：股票分析師，沒有經驗的人根本難以進入。如果是高薪水的工作，企業對人才的需要也集中在高端。例如，保險公司需要的人才，除了業務員就是兩大部份：一方面是管理人員，沒有經驗、沒有名校甚至留學背景的人，是不用想的；一方面是技術部門，如果你在精算、分析方面頗有造詣，才會有機會。當然，要是做業務員，就另當別論。　　一個高中生經過短期培訓，就可以做業務員。現今社會最缺乏的不是技術人才，而是銷售人才！像IBM這樣的世界一流的電腦公司，對業務員也是敞開大門。如果你想進入一個好行業、一個好單位，謀求心中的發展，又沒有很強的競爭優勢，那麼，從業務工作這個缺口進入，是再可行不過的。如果你走投無路，如果你胸懷夢想，就去做業務員吧！　　最公平　　行銷的公平，首先表現在靠業績說話上。商場就是戰場，企業行銷就像在戰場上打仗，殘酷的戰場上容不得懦弱的將軍和士兵。在攸關公司前途利益、生死發展的事情面前，在業務員這個工作上，沒有老闆會糊塗到看重員工的人情關係而忽視工作業績。業務員的業績不好，說什麼都沒有用。行銷的公平，還表現在有付出一定會有回報，付出的多回報的多。有一個成功的業務員說：「選擇這個行業，也許是我的人生的轉捩點！以前的我，只知道自己的條件沒有比別人好，沒有成功的一天！可是，接觸到業務這個行業的時候，我就明白了：所有的一切都是掌握在自己手中，付出一定會有回報！」　　你有什麼儲蓄嗎？你有什麼投資嗎？你有什麼創新嗎？你有什麼本錢嗎？沒有！沒有！你現在什麼都沒有！除了自己以外，還有一點越來越渺茫的夢想！如果你想憑自己的能力賺錢，就去做業務員吧！　　收入最誘人　　業務員與其他職業的一個最大的不同就是：收入前景的差別。許多職業，可能在你從事的時候，生命的財務曲線就大勢已定，未來享有什麼生活、匹配什麼收入，你現在就可以算出來。縱然天生我才，也無法避免這樣的前景和結局，如果從事不如意的職業，生活可能更差。例如：技術人員的薪水，一般以基本薪水為主，按月發放，把月薪乘以十二，就可以算出一年的收入。有些公司在年中和年終有獎金，有些公司會按照專案資金的百分比發獎金，但是大多數公司是按照你的薪水和工作，確定獎金的多少。　　要是做業務員，就不會是這樣的收入局限，也不會擔心這樣的人生前景和結局會降臨到自己的身上。業務員的薪水都是看銷售業績，做得好，收入的前景不可限量。產品在市場上賣得越好，業務員的收入越多。業務員的平均月薪，大約在三萬元以下。佣金很高的公司，業務員的月收入大約在二萬元左右。銷售本領欠佳的人，每個月的收入還不如初級技術人員，但是那些交際和銷售能力超強的業務員，每個月的收入可以達到十萬甚至百萬。業務員的業績不僅和個人能力有關，還會和經濟的起伏有關。　　業務員看的就是業績！有能力的人，走到哪裡都可以找到工作，永遠不怕沒有高收入。　　如果你想賺很多錢，就去做業務員吧！

作者简介

　　張春蓉　　個性開朗、活潑，具有不服輸的性格，對於市場行銷、業務開發、管理訓練等方面，均有深刻的瞭解，目前擔任企業諮詢顧問、培訓課程講師。作者擁有豐富的業務經驗，熟悉許多不為人知的業務技巧，經常開辦業務員訓練課程，受到許多業務員的歡迎。作者希望藉由本書，讓目前正在從事業務工作的人員，對自己、對未來都充滿信心。

书籍目录

前言第一章：業務是世界上最好的職業行銷的好處說不完行銷的附加價值，讓你喜愛入行起步，選擇比努力更重要瞭解謬見好上路第二章：賣產品，就是賣自己賣你的外在－－形象和禮儀賣你的內在－－性情、心態、學識賣你的境界－－用心和為人不要賣自己覺得不好的東西第三章：信念高於一切技巧我是上帝派來幫助客戶的天使對產品燃燒熱情，讓你無往不勝只要重複足夠的次數，就可以征服客戶為了提高收入，你必須學習第四章：熟悉產品、客戶、競爭對手專業，才可以幫助客戶深入研究公司的產品產品說明有技巧如何找到合格的潛在客戶開發經銷商的方法建立客戶資料，更多的瞭解客戶洞悉競爭對手的弱點第五章：電話，最犀利的武器電話是最快捷的行銷工具撥打電話號碼，你準備好了嗎？電話行銷成功，五十五％源於聲音越過接線人，找到決策人精彩開場白，輕鬆搞定利用電話，順利約訪縮短談話時間，次數才是關鍵電話業務工作自我檢查第六章：拜訪是最好的銷售方式每次拜訪，都是一場盛宴信心，就是你要亮出的「劍」拜訪客戶，也有流程設計抓住客戶注意力的九大絕招拜訪客戶經驗談容易忽略的六個銷售細節讓你再拜訪客戶的藉口第七章：讓我們進行溝通把握溝通的五大語言技巧神奇的溝通用詞轉換法努力促進溝通的互動錘鍊向客戶提問的技巧發揮傾聽的價值溝通流程和經典案例第八章：說服客戶說服從面對客戶異議開始在分歧之中，瞭解客戶的需求向客戶說明購買產品的好處多方見證，是最強的自我宣傳藉口性異議的對付方法實戰經典話術全解析第九章：每個人都可以快速成交注意八個成交的黃金訊號委婉試探客戶購買意圖主動要求客戶成交巧妙運用交易讓步技巧你應該知道的討價還價餘地八個必殺成交絕技第十章：真正的銷售，始於售後老客戶是永遠的財富如何創造永久客戶日常服務——改進、改進、再改進戰無不勝的法寶

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　　本書特色　　■一本專門為業務員撰寫的教戰手冊！　　企業對於人力的需求，業務人員始終排在前三名。不可否認，不管經濟再怎麼不景氣，業務員都是每個公司最需要的一批員工。業務工作一般被視為自由、具有挑戰性，但是這種需要口才、能力、知識的工作，卻沒有一套完整的方法與技巧，可以讓想要從事業務工作的人們學習，因此，有許多人對於業務這個工作，充滿好奇與懷疑。有鑑於此，本書詳細分析「業務」這個工作，不僅要教你怎麼做業務，還要讓你的業績傲視群雄。　　■ 讓業務新手增加信心，讓業務老手提高業績！　　本書結合作者多年的行銷心得，給業務新手指出一條一開始就正確的道路，讓業務新手做正確的事，再正確的做事。同時，為業務新手提供許多行銷的理念、實用技巧、方法、策略。讓業務新手一入行就可以很清醒的避開彎路、避開無知、避開傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在業務這個工作上，順利打造自己的美好「錢」途。同時，書中也打破許多長久以來一直被人們所誤解的迷思，希冀以這種撥亂反正的方式，讓從事業務工作多年的老手們，對於業務工作有一番新的認識與瞭解，進而迅速改正錯誤的行銷方式，讓業績突飛猛進。　　■業務員是世界上最好的職業，沒有哪一個職業可以像業務員一樣，讓其人生發生翻天覆地的變化！　　頂尖業務員的不凡魅力讓人景仰，低微的業務員又讓人無時無刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快的嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無數苦頭。這本書就是為了幫助你們而來，就讓這本承載所有善意的書成為你的人生導師吧！順著它的指點，在業務員這條玄妙的道路上，打造自己的美好前途。如果你是一個業務員，那麼，恭喜你，你真的選擇一個很好的工作，站到人生一個極佳的起點上。