用堅持，把信念變鑽石－總機小姐變身千萬sales的27個鑽石心法

出版社：春光出版  作者：陳玉婷，陳恩潔 著  页数：247  

前言

　　推薦序　　淬成鑽石的聲音天使　　理律法律事務所所長、中華民國紅十字會總會會長　陳長文　　翻開泛黃的人事檔案，民國78年的面試紀錄上，面試官用斗大的字體，寫下了對玉婷的第一印象：開朗、有禮。而附錄的檔案備註著：暑期工讀經驗豐富。也許是緣份，也許是我們被她那一份珍惜時間、勤於學習的特質吸引了吧！理律決定錄用玉婷。於是，玉婷進入了理律，擔任總機的工作，用她蘊著溫暖、帶著令人愉悅的微微笑意，像一個聲音天使，親切地接待著每一位來電的客人。　　那已是快廿年前的往事了。而今天，這位理律的聲音天使出書了。我很高興也很榮幸能為玉婷和她的新書獻上祝福。　　雖然玉婷在理律的工作時間只有三年，不過這位總機小姐的親切身影，仍停留在許多理律同仁的記憶之中，十多年後仍鮮明如昔。這幾年來，玉婷有時也會回到理律，為舊同事們提供她的專業服務。聆聽同事講述，多年歷練後的玉婷，不變的是她那凡是認真的態度，而在積極之中多了沉穩的質素。翻閱雜誌，偶而從報導中看到玉婷的優秀表現，總是為她暗暗高興，不是因為她的業務成績，而想是到她始終保持的赤子之心，腦海中總會躍出她提著滿滿兩手的文件資料、細心為朋友解說的模樣，舉止間永遠散發著一股使命必達的毅力，以及如春風一般的親和力。　　每思及此，就會覺得玉婷今天的成績，一點都不令人意外。　　在這本書中，玉婷用親身經驗告訴大家，唯有堅持，才能把信念變成鑽石。我想到，鑽石其實與碳是同素異構體，鑽石的成份是99.9%碳和其它物質；相同的碳元素，同樣經歷幾億年的高溫高壓下，卻能變成鑽石，這過程不就是一種堅持嗎？而玉婷的成績，不也正是她一路堅持的結果！希望玉婷的故事能給讀者們許多人生的參考與啟發，就如玉婷對人生所作的詮釋：愛是永續夢想的來源！而我也相信這一份充滿關愛、執著良善的人生觀，使得玉婷身上永遠煥發著蓬勃的朝氣和源源不絕的力量。　　祝福玉婷，繼續用一貫的執著，在工作上、在人生上，為自己也為身邊的人，創造更輝亮的璀璨光華。

内容概要

'17年來，每天用堅持刷新自己的紀錄華人唯一創下每週談成三張新保單（3W）持續750週的紀錄保持者MDRT（百萬圓桌會）終身會員《商業週刊》第二屆超級業務員保險業優勝《現代保險雜誌》保險信望愛終身成就獎優勝城邦出版集團首席執行長／何飛鵬資深媒體人／名主持人 何戎1111人力銀行執行副總經理兼發言人／吳睿穎理律法律事務所所長／陳長文大力推薦陳玉婷，華人唯一創下持續750週，每週談成三張新保單的紀錄保持者，直至今日，每週都還在破自己的紀錄。從觀音山上來的小女孩，總機小姐是她出社會後

作者简介

　　陳玉婷　　1966年生，銘傳管理學院三專部畢業　　保德信人壽首席壽險顧問，「百萬圓桌會」(Million Dollar Round Table、縮寫MDRT)終身會員　　1992年加入壽險業，成為保德信人壽裡唯一一位學歷低標錄取的壽險業務員。連續750週3W紀錄（每週簽下3張保單）。1994年起，連續十年達成百萬圓桌會員目標，成為終身會員。1996年，獲聘為保德信人壽首席顧問。2003年，接任百萬圓桌會（Million Dollar Round Table，簡稱MDRT）台灣分會會長。　　1998年，受邀為第二屆世界華人保險大會演講，躍身為國際級講師，從此大小演講邀約不斷。2008年獲選為《商業週刊》第二屆超級業務員保險業優勝，2009年獲選為《現代保險》雜誌保險信望愛終身成就獎優勝。　　在壽險業17年，她認為自己跟別人不一樣的地方在於：比起他人，她有更多的愛，這份愛擴及工作與生活，讓她自始至終皆保持著樂觀、積極、熱誠的態度。　　著有：《挑戰3W － 每週促成三保單的成功秘訣》（保銷出版）　　陳恩潔　　資深文字工作者，當過出版社編輯、做過雜誌採訪、混過房地產文案，本質上，是一隻爬行於文字間的書蟲，夢想著羽化飛行的那日。曾著有《傳銷小故事大道理》。

书籍目录

寫在前面　站在世界巔峰的台灣小女孩　　陳恩潔　03推薦序　淬成鑽石的聲音天使　　陳長文　05作者序　立功、立德、立言　　陳玉婷　07信念1　完成每一個被賦予的任務　17凡事有計畫，並完成公司賦予的每一項任務，是陳玉婷的致勝關鍵；失敗，偶一為之，卻總是能快速爬起繼續奮戰；恐懼，每天面臨，卻總是能保持初衷不迷失自己。堅持01　挑戰：認定目標、認清自己，找到中間的連線　21堅持02　各司其職：知人善任，將時間運用在擅長的事情上　27堅持03　計劃：做好時間管理，事前計劃發揮最大執行力　35堅持04　信任：善用公司資源，開創自己的藍海　45堅持05　主動：採取行動、主動關懷，機會永遠在　55堅持06　合作：企鵝與鯰魚，都是促進成長的好同儕　105堅持07　抉擇：該走該留，全在你一念之間　71信念2　確立方向讓熱情重新啟動　83一直到第七年，陳玉婷才真正確定保險是自己一生的職志。曾經，她失去動力，不知為何而戰。當她把眼光放在別人身上，為別人的故事落淚，為生命的動人感恩，源源不絕的熱情又重新啟動。堅持08　記取：記取曾經受過的挫折，轉換情緒重新出發　87堅持09　面對：即使只剩八個月，太陽也要繼續發光　97堅持10　恐懼：有失敗的恐懼，才有不斷往前創新的動力　107堅持11　服務：由點、線、面串起的「築巢計劃」　115堅持12　轉念：重視自己能給予別人的，當個好貴人　121堅持13　閱讀：多元學習，永不間斷的生命力　127信念3　家是我實踐夢想的開端　133負面情緒總是無法影響陳玉婷，無論是困苦的家境、永遠做不完的家庭代工還是落到放牛班的學業，她都會以最快的速度轉變情緒，將事情做到預期內甚至更好。堅持，終會到達。堅持14　感恩：是父母給了我生命，祖母給了我活下來的機會　137堅持15　堅毅：父親不服輸的性格，讓我學會堅持做對的事　145堅持16　愛：母親的包容，是我受挫時最大的動力　151堅持17　快樂：環境不能剝奪追求幸福的時刻　159堅持18　鼓勵：一句好話，能讓跌到谷底的人再度爬起　167信念4　勇往直前爆發出的原動力　181生命之所以可貴，在於它是由許多人事物所組成；陳玉婷珍惜身邊的每一個人，無論是助益或是傷害，都當作是「貴人」學習。把握當下，即擁有無限可能。堅持19　珍惜：父母相繼病倒，才懂得惜福所代表的意義　185堅持20　勇敢：你沒有試過，怎麼知道我們不會　191堅持21　誠實：真心對待，好運會在忽然間闖入　199堅持22　把握：與其期待未知，不如把握當下的機會　203堅持23　助人：我只是單純的想用自己的力量幫助人　211堅持24　不服輸：就算失敗也要在原地站起　219信念5　愛是永續夢想的來源　225在已經走過的17個年頭，陳玉婷一直不曾忘記當初進公司的初衷—幫助更多的家庭，所以現階段的她藉由不斷的演講、不斷的發表文章來實踐她的理想，希望未來有更多的接棒人，能夠延續她愛人、照顧人的初衷。堅持25　守信：不失信於人，就算要拜訪九次也一定要成功　229堅持26　尊重：當客戶幸福的守門員　235堅持27　使命：家，是我夢想的起點，也是我最終的工作信念　241

章节摘录

　　堅持02.各司其職　　知人善任，將時間運用在擅長的事情上　　抽言：時間畢竟是有限的，要如何讓有限的時間發揮到極大值，還有一個方法，就是：做自己最擅長的事。　　其實，我以前根本不懂什麼是「時間管理」，我跟大家一樣都有趨樂避苦的惰性，如果狀況許可，我最大的享受就是一動也不動的賴在家，妹妹常笑我：「妳們公司的人一定無法想像妳在家裡這麼懶散。」有趣的是，現在來邀約我演講的主題中，「時間管理」居然是比例最高的一個。　　時間是唯一資本，百分百投入　　嚴格說起來，我真正開始有

媒体关注与评论

　　城邦出版集團首席執行長 / 何飛鵬　　資深媒體人長 / 名主持人 何戎　　1111人力銀行執行副總經理兼發言人長 / 吳睿穎　　理律法律事務所所長長 / 陳長文　　大力推薦