感動力

出版时间：2010-1  出版社：就是文化有限公司  作者：海爾  页数：256  

前言

　　前言　　沒有感動力就沒有共鳴力；沒有共鳴力就沒有奇蹟力　　當今世界，是拿利益說事情的世界，金錢最實際，利益最誘人，感情成了廉價的生活附屬品，甚至成為了獲得高品質生活的累贅。有人曾經說過，因為有信仰，內心有善念，做事總是畏首畏腳，無法做到毫無顧慮，大刀闊斧，責怪自己為什麼總是被一些人影響，被一些感動情緒牽絆，最終成了被他人說服的對象。　　也許對於那些經不起他人說服，一時失去理智，做出一些事後後悔的人來說，內心情緒發生波動，感動被人利用，是讓人很鬱悶的事情，但對於商店、政客、演講者、行銷人員來說，利用人類內心的情緒，用自己的表現打動別人，讓感動力創造奇蹟成了唯一制勝的法寶。　　聖女貞德說「為了全法國人」，於是，法國烈火重生；參政議員說「為了那些還在饑餓的人」，於是，人們將所有的選票都投給了他；製造商說「為了所有人的健康」，於是，他的產品被搶購一空；破產戶說「只要生命尚在，我還會東山再起」，於是，他贏得了大筆的投資；老乞丐說「因為那場災難，所以……」於是，他賺得盆缽滿銀……　　這就是感動的力量，感動的力量讓失望的人找到希望，讓身處逆境的人找到力量，讓一個行將就木的國家起死回生。更彌足珍貴的是，成千上萬的失學兒童和殘疾人，因為這份感動的力量改寫了他們的人生，成千上萬的企業，因為這份感動的力量轉虧為盈，也有成千上萬的壞人，因為這份感動的力量得到感化。　　於是感動，在這個一切拿利益和金錢來衡量的時代，不再是一種單純的情感流露，它更多是一種價值的展現，是拯救的籌碼，並以最直接的手段為社會帶來福利。於是，如何將感動轉化成力量，讓這種力量轉化成實事，讓這種實事變成價值成為每個人、每一個企業，每一個國家追求的終極目標。　　有人把感動帶來的效益，也稱之為情感行銷，也就說，將某種可以觸動人內心情緒的因素滲入品牌中、商品中、故事中，讓人們一看到這類商品，一聽到這個故事，馬上放下所有的武裝，打通拒絕的城牆，讓內心深處的某些情緒被觸動，產生感動力，進而將注意力集中到看到和聽到的事物上。　　無論是演講家、政客，還是行銷人員，只要他所講所展示的東西能夠感動人，那就意味著演講成功，推銷獲勝。而本書著重強調的是感動力在市場開拓、產品銷售中所發揮的作用。　　每種商品的發展都需要經過半成品——成品——優質品——精品的過程，半成品階段的商品，算是探索市場需求量多大的探測器，如果發現這個商品的市場空間大，需求量會攀升，就會有更好的商品問世。　　不過，有市場也就意味著有利潤，而有利潤的市場，人人都想涉足其中，如此一來，生產廠商就會增加，競爭力就會加大，為了減少壓力，爭奪市場，各企業必須使盡招數，以降低成本、降低價錢等手段博取消費者的歡心。　　但是消費者的消費意識也在不斷發生變化，從最初的生活必需轉變為情感需要（精神需要和人生需要）。在生產者企圖用降價來實現提高銷量的目的時，消費者已經不再是為了需要而購買，而是為滿足他們精神的追求，個性的追求才購買。所以廠商必須在商品的特色方面下足功夫，進行創新，製造適合人類情感需求的商品。　　可以說，消費時代已經從物質消費時代，順利進入到情感消費時代。雖然就像很多人認為的，當今時代是一個感情趨於貧乏的時代，但最難打開的地方，也正預示著有最好的市場，情感行銷可以稱得上是敲開人內心感動之門的敲門磚。那麼到底何謂情感行銷呢?　　所謂情感行銷，是指透過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場佔有率，獲得競爭優勢的一個絕佳方式。情感行銷獲勝有兩樣法寶，一個是感人的故事，另一個是會講故事的行銷人員。　　因為在所有的表述中，故事最容易引起聽眾注意力，人也容易借助故事記住一些事物。而感人的故事能敲開人的情緒之門，讓人產生感動力，而感動力往往是銷售力的前提。所以成功的企業家告訴我們，每種品牌都應有故事，故事不但可以吸引人記住品牌，還具有相互傳播的作用。　　感動的故事，能感動人，影響人，讓人與故事的載體產生感情。比如重大節日的郵票、門票、甚至鈔票為什麼會吸引那麼多人去購買，因為這其中蘊含的感情，會給人留下永恆的記憶。無論人們何時將其拿出，它永遠會給人一種看短片的感覺。這就是為什麼人們對能觸動內心一些情緒的商品那麼熱衷的原因了。　　當然，品牌有故事，或者說有感人的故事還不夠，企業經營者還需要對品牌進行情感包裝，行銷人員還要創造情感氛圍，還要端正向消費者講故事、推銷商品的態度。如主動在推銷商品的過程中，適當給顧客一點點服務，會讓人內心有突然一暖的感覺，這種感覺會使顧客覺得有所虧欠，也會對商品產生莫名的好感。　　現代的顧客買的不僅是商品，同時還買態度、買服務、買感情。只要能適當給顧客放出一筆小小的感情債，他就欠你一份情，以後有機會他可能會來還這筆債，而最好的還債方法就是購買你推銷的商品。這是今天市場開拓難，商品飽和狀況下，廠商必須學會的技巧。也是本書著重講解的內容。　　本書以商品飽和面臨的市場開拓困難，強調故事力在品牌塑造中所引發的作用，以及情感行銷產生的背景。教你怎麼樣講故事，而且講感人的故事。闡述感動從原始的情感流露，轉變成一種價值所邁出的每一步，用各種故事解讀感動的真諦，以及這種感動在企業發展中所引起的作用。　　本書適合企業經營者、行銷人員閱讀，也適合想在演講、競選、行銷等方面獲得好成績，或想得到他人資助和幫助的人閱讀，其中所講述的營造感動的氛圍、虛捏感動的表現、觸動人內心最柔軟的部位等章節對他們都將適用。　　引子　　感動經濟化：一個感動帶來一片繁榮　　在一個寒冷的冬夜，父親安德魯駕著馬車，帶著三個剛剛放學的孩子回家。因為是平安夜，路上行人寥寥。現在安德魯只要轉過前面的雪丘，再往前行走兩里路就可以看見他那被風雪封裹，卻依然有溫暖燈光透出的家了。妻子瑪麗一定準備了豐盛的晚餐，等待他跟孩子們一起享用呢！　　可是不幸就在轉彎時發生了，一隻雪狼突然從轉角處竄了出來，受到驚嚇的老馬長嘶一聲，便向右手方向的懸崖奔跑而去。這突然的變故將安德魯從馬車上甩了出去，等他從雪地裡慢慢爬起來時，發現老馬帶著馬車已經消失得無影無蹤。　　其實，此時的老馬正向大約十里外的懸崖狂奔而去。車廂裡的三個孩子就這樣一路顛簸著、哭喊著，向他們不可知道的命運前進。天越來越黑，雪越下越大，就在老馬精疲力竭快要停下來時，前面突然出現的雪坑讓老馬一頭栽了下去，緊接著車廂翻了。因為天氣太寒冷了，馬車車廂一著地就破碎了。三個孩子也隨之翻滾到雪地上。十四歲的姐姐蘇珊娜快速爬起來，她一邊安撫著弟妹，一邊拉起韁繩，企圖將老馬拉上來。不過，已經精力耗盡的老馬打著噴噴的鼻子聲，卻怎麼也站立不起來了。　　雪還在下，風也沒有減緩的跡象。三個孩子只能躲在一塊完整的車板後面，等待安德魯趕來救他們。時間一點點過去了，雪地裡一片寂靜，三個孩子的手腳已經凍得失去了知覺，剛剛還在哭泣的弟弟和妹妹已經沒有力氣哭了，睡意隨時會讓他們失去知覺。蘇珊娜知道，他們一定不能睡著，一旦睡著，那他們就再也見不到自己的父母了。　　因此，她用她的小手不停的摩擦弟妹的小手，還將他們的腳抱在懷裡。可是這樣似乎還是無濟於事。最後她不得不將自己的大衣扣子解開，緊緊的將妹妹弟弟裹在懷裡，用自己的後背為他們抵擋風雪。　　天快泛白時，安德魯終於帶人找到了他的孩子。可惜，跪在地上，雙手緊緊環繞著弟妹的蘇珊娜已經離開了人世，而她的弟弟和妹妹在這堵愛的城牆的庇護下，竟然奇蹟般活了下來。　　這件事情感動了整個村莊，人們爭相前來緬懷和祭奠，將感動的淚水撒在她的墓碑上。後來，這件事也傳到了城市裡一位富翁的耳朵裡，他被蘇珊娜的行為深深感動了，經過村莊負責人的同意，在蘇珊娜遇難的地方，他雇人雕刻了一輛破舊的馬車，凍僵的老馬和躲在木板後面的姐弟三人，重現當時人們發現三個孩子時的場景。　　本來這樣做的目的只是為了紀念一個甘願犧牲自己，保護家人的孩子。可是，沒想到，人們將這裡當成了一道完美的風景，不遠千里，紛紛從各省跑到此地觀看。隨著外來遊客的增加，村莊負責人將這塊地方圍攏了起來，人們只有購買門票才能就近觀看。　　因為外來人口增加，村莊的小本生意也開始興隆起來，各種手工藝品和雕刻品也成了搶手貨，而且有關於蘇珊娜保護弟妹、牽馬的各種木偶、布偶、草編工藝更成為了這個村莊最具特色和熱賣的東西。也正因為這件事情，這座原本最偏僻的村莊竟然成為了一個知名度最高，發展最快的村莊。　　讓人感動的事情幾乎每天都在上演，為何唯獨這件事情會造成這麼大的影響呢？這就是感動帶來的經濟效應。你也許無法相信，隨著時代的發展，世界各國交流的加大，企業間競爭的加劇，感動儼然已經成為了拉動經濟發展最有力的手段，並能帶來更大的經濟效益。　　有人會問，「感動」原本是一種情緒，怎麼能跟經濟掛上鉤呢？其實這都是在一股力量的作用下發生的。一個人對另一個人行為產生的感動，僅僅只是一種情緒，但如果無數個人對一個人的行為產生感動，並力求讓全世界的人也都產生這種感動情緒的話，那麼那個人的行為就有可能被打上經濟的烙印，它可以成為一家電視台或報社的收入來源，可以讓一群失學的孩子重歸校園，也可以讓瀕臨死亡的人起死回生，甚至可以挽救整個地球上的生命。　　一位旅行家去埃塞俄比亞，拍下了一張照片：一個即將餓死的小孩的手放在他的大手掌心上，黑白、肥瘦，鮮明的對比，畫面令人觸目驚心。也許對於當時的旅行家來說，看到這一幕時僅僅是難過，但是第二個、第三個…無數個人看到這張照片後，所有人感動、同情的情緒無法壓抑在心裡，它們就像決堤的洪水一樣，化成一袋袋的糧食，一桶桶的水，一捆捆的衣物，還有一箱箱的藥材被慈善機構送到埃塞俄比亞。　　一個小孩拯救了無數個小孩，一家慈善機構傳達了無數人的關愛和援助之心。而慈善機構也因為這一行動，被更多人信賴，機構不斷擴大，招收的員工更多，而對於失業的人來說，這也是福音。　　當每個人忙碌起來，每筆錢都流通起來，每個機構都運轉起來後，國家的GDP自然會增加，收入增加了經濟也就昌盛了，這就是感動在經濟背後默默引發的作用。　　一個故事可以帶來一個地區的繁榮，一張照片可以解決無數人的生存問題，感動可以激發人們內心最美好的品質，它會讓一個人變得親切起來，化解掉個人的固執與偏激，人們內心最強硬的防線會因為感動全面崩潰。　　所以，我們無法小覷感動這種力量的作用。如果我們懂得將人類的這種情緒最大限度的挖掘出來，並為自己、為企業、為國家服務的話，那麼人所渴望的成功、企業所嚮往的進步、國家所期望的發展，會不會實現得更快？答案將是肯定的！　　當今社會，人們對於各種資源的開採已經到了極限，人們所需要的商品已經琳琅滿目的擺在越來越不景氣的市場裡，經營範圍雷同的企業還在層出不窮的出現，創意已處於枯竭狀態。面對越來越難打開的市場，我們的出路到底在哪裡？那些懂得利用人類情緒的人告訴我們，出路就在於如何感動人，讓感動發揮奇蹟的力量。

内容概要

　　當市場經濟已處於酒足飯飽狀態時。唯一能突破的只有故事力與感動力！　　善用感動力?創造奇蹟力　　擁有感動力，才能產生共鳴力！有了共鳴力，才能創造奇蹟力！　　「感動力」，簡單的說，就是讓人感動的力量，凡事先能讓人感動，才能產生共鳴，有了共鳴才能被認同、接納和擁有。　　感動力可以讓失望的人找到希望，讓身處逆境的人找到力量，讓行將就木的國家起死回生。更彌足珍貴的是，成千上萬的失學兒童和殘疾人，因為感動力改寫了他們的人生，成千上萬的企業，因為感動力轉虧為盈，也有成千上萬誤入歧途的人，因為感動力得到感化……　　一個故事可以帶來一個地區的繁榮，一張照片可以解決無數人的生存問題，感動可以激發人們內心最美好的品質，讓人變得親切，化解個人的固執與偏激，人們內心最強硬的防線會因為感動全面崩潰。　　「感動」是情感的共鳴，是靈魂的震撼，是心靈的回應，是一種不可或缺的精神營養。更是人生的一種領悟，一種對生命的關愛。無論出於什麼目的，只要所做的能感動他人，就一定能達到目標。　　切勿小覷感動力的作用，懂得挖掘人類的感動情緒，並為自己、為企業、為國家服務，人們所渴望的成功、企業所嚮往的進步、國家所期望的發展，將會實現得更快！感動力可以發揮奇蹟般的力量。　　沒有感動力，就沒有共鳴力；沒有共鳴力，就沒有奇蹟力！　　就像總統競選者說的，一切為了民眾的利益，所以他獲得了多數的選票；慈善家說，為了那些掙扎在死亡邊緣和失學邊緣的兒童，引得人們慷慨捐款捐物；行銷人員說，不為你的荷包著想，也要為你的健康著想，引來人們的瘋狂搶購；乞討者說，因為那些你們這一生都不會遇到的遭難，我才向您伸手……於是人們紛紛解囊相助；破產者說，只要生命尚在，我還會東山再起，於是，他獲得了大筆的投資資金……　　由此可見，廠商、政客、演講者、行銷人員，只要善於利用人類感動的情緒，善用自己的表現感動他人，讓感動力創造奇蹟成了唯一制勝的法寶。　　將感動轉化成力量，讓感動力轉化成實事，讓實事創造價值，成為每個人、每個企業，每個國家追求的終極目標，是現代職場競爭不可獲缺的關鍵優勢。　　擁有感動力，企畫行銷，得心應手、如魚得水；　　善用感動力，事業推展，出奇制勝、一帆風順。　　擁有感動力，就擁有共鳴力！沒有感動力，終將事事難成！　　本書特色：　　1. 本書共分八章為讀者揭開感動力的致勝關鍵，只要用擁有感動力，就能掌握為人處事的應對優勢，以快速有效的方式出擊，順利達成預計目標。　　2. 每一章節都以商品飽和面臨的市場開拓困難，強調感動力在品牌塑造中所引發的作用，以及情感行銷產生的關鍵效果。教讀者如何適當發揮感動力，引發消費者共鳴，以達推展的目標。　　3. 本書是上班族儲備職場優勢、行銷人員自我充電不可或缺的實用工具書。

作者简介

　　海 爾　　女，商業圖書作家，自由評論家。2003新聞學院畢業，獲新聞學和經濟學雙學位，曾為財經媒體擔任專欄策劃和專題撰稿人。

书籍目录

推薦詞：前 言：沒有感動力就沒有奇蹟力引 子感動經濟化：一個感動帶來一片繁榮 第一章　市場經濟已處於酒足飯飽狀態1．市場開拓面臨三大「難」2．從日式手機退出中國看市場飽和3．競爭死穴：山那邊還有更高的山峰4．市場飽和：誰銜梧桐容我棲第二章　用故事醫治飽和市場的消化不良1．每種品牌都應有故事2．故事吸引我們積極聆聽、化解分歧3．故事能說服和慰藉他人4．故事是思考的工具5．用故事讓你和聽者心靈互通第三章　小故事背後有大魔力1．品牌塑造——發揮故事的力量2．哈根達斯，「情侶專用」4．買櫝還珠與「杜邦定理」5．你吃了第幾隻鴨子6．比金子還貴的化妝品——海藍之謎第四章 給故事加力，創造「感動」消費時代1．有說服力的故事要感動人2．感動就是用糖紙包裹的誘惑力3．從說服力到競爭力再到感動力一次性轉變4．要想感動別人先要感動自己5．感動力是企業競爭唯一可取勝的法寶6．設計令人感動的價值與品味第五章　聽聽這些行業怎麼感動你1．演講者：「你和我」，始終拉近與聽者距離2．銷售人員：「為了」，始終站在買者的角度3．參政人員：「過去…未來…」，給民眾給出承諾第六章　魔力，魔力，如何使力1．營造具有魔力的和諧關係：找到適合聽眾的口味2．虛擬地點營造氛圍3．虛擬表現活躍氣氛4．虛擬過程要慰藉人心第七章　講故事時應掌握的顧客心理1．消費心理學——滿足顧客消費上的安全感2．消費心理學——買得安心3．消費心理學——找理由買東西4．消費心理學——消費搶購的心理5．消費心理學——虛榮的渴望6．消費心理學——簡單易懂的消費第八章　你有話說：培養講故事能手1．明確對象：告訴我你是誰2．瞭解狀況：你們怎麼了或想要什麼3．產生懸念：一個沒有故事的人的故事4．來場互動：給聽者宣洩的機會5．感情投放：擊中聽者內心最薄弱的部位

媒体关注与评论

　　本書特蒙1111人力銀行　　強力推薦　　感動力是一種共鳴，是打從心底認同的擴張，更是將心比心的延伸。　　——1111人力銀行總經理 王孝慈　　嘴皮上的話像煙，心裡頭的顫是顛，這就是感動力影響之所在。　　——TVBS前主播何啟聖　　感動自己是信仰，感動他人是價值，感動大眾是奇蹟——行銷人必讀！　　——格治公關集團總經理 陳澤龍

编辑推荐

　　本書特色　　1.	本書共分八章為讀者揭開感動力的致勝關鍵，只要用擁有感動力，就能掌握為人處事的應對優勢，以快速有效的方式出擊，順利達成預計目標。　　2.	每一章節都以商品飽和面臨的市場開拓困難，強調感動力在品牌塑造中所引發的作用，以及情感行銷產生的關鍵效果。教讀者如何適當發揮感動力，引發消費者共鳴，以達推展的目標。　　3.	本書是上班族儲備職場優勢、行銷人員自我充電不可或缺的實用工具書。