汽車行銷與服務

出版社：復文圖書有限公司  作者：鄭清和 著  页数：205  

内容概要

　　本書期望能達到下列教學目標：　　1.具備汽車行銷與服務之基本知識。　　2.展現為顧客服務的熱忱與精神，提升服務品質。　　3.了解汽車行銷與服務的實務。　　4.由成功個案中獲得啟發，並能思考出創新的作法。　

作者简介

　　鄭清和　　現任統一企業公司品質保證部經理　　嘉南藥理科技大學、遠東科技大學兼任講師

书籍目录

目錄第1章  行銷的意義、範圍與功能第2章  行銷原理第3章  消費者心理與行為第4章  行銷的方式第5章  行銷的競爭策略第6章  服務的意義、範圍與功能第7章  服務的精神與態度第8章  服務的價值第9章  服務實施的方式與技巧第10章  汽車行銷實務第11章  汽車服務實務