老鳥不教.菜鳥不會的職場人際學

出版社：老樹創意出版中心  作者：石向前 著  页数：235  

内容概要

　　10%的人脈等於90%的錢脈　　打造職場黃金人脈的教科書　　讓你永遠比別人多一招的職場必勝術　　【同場加映】搞定十二種難纏問題人物

作者简介

　　在商海、政海、情海攀爬摸索多年，斬獲頗豐，事業擴及海內外。　　所寫的《人生需要一些俗智慧》《計程車司機的11堂MBA課》《把病貓激勵成老虎》《受益百年的工商寓言》《業務勝經》《老業務的50個忠告》《商場詐術》《商場厚黑術》暢銷一時，給了數十萬上班族智慧和力量。　　他的筆下辛辣中見智慧、談笑裡見哲思，風靡無數讀者。人生系列叢書已賣出美國、德國、英國等二十多個國家版權。

书籍目录

第一章 社交超人氣的基本禮儀．健康正確的社交心態14．互相吸引的要素15．基本觀人術17．獲得更多友誼的秘訣18．擁有知心朋友的秘訣19．影響人際關係的障礙 20．不受他人歡迎的行為21．化解交際中的尷尬場面22．交際中的最佳距離23．掌握社交分寸26．注意自己的表情27．注意你的肢體語言29．如何與人來往才有彈性30．察言觀色的技巧32．如何瞭解別人33．一見如故的秘訣35．表現自我的方法37．整裝時應迴避他人38．糾正偏見的方法39．如何避免遭受誤解41．如何獲得別人的諒解 42．給人誠實的印象43．給人熱忱的印象44．克服自卑心理45．克服猜疑心理47．避免牢騷滿腹48．社交的十項忌諱49．如何獲得別人的好感51第二章 辦公室裡的人脈解析．職場人際關係類型56．如何應付辦公室裡的六種人58．察言觀色的技巧62．建立良好人際關係的原則70第三章 職場超人氣禮儀．名片的使用方法76．交換名片的基本禮貌77．良好的風度氣質79．受歡迎的說話方式80．說客套話時勿誇大82．與新同事相處應注意事項83．辦公室裡的基本禮儀85．上下班打招呼的禮儀87．接聽電話的禮儀88．接待的禮儀90．探病的禮儀91．送別與辭行92第四章 辦公室人脈守則．學會說「不」的藝術96．常說「謝謝」 96．讓別人聆聽的要訣97．如何提出建議98．避免在辦公室掉淚99．巧妙拒絕勸酒的方法100．與同事發生爭執時該怎麼辦？101．辦公室應對的大忌102．勿將私人感情帶到辦公室104第五章 與上司建立穩固的人脈．上司的類型106．與難纏上司的相處方法113．學習欣賞你的上司115．對上司要有耐性116．如何對付愛挑剔的上司117．與上司化敵為友的秘訣118．避免與上司發生爭執 120．與上司建立融洽的關係121．做個受上司歡迎的上班族122．與「管家婆」型上司的相處之道124．與火爆型上司的相處之道125．效率是成功之本126．做個善解人意的下屬127．與上司相處不可居功128．多與上司溝通129．喝酒聚會不失分寸 131．如何獲得上司的賞識132．據理力爭，作風務實133．與上司建立私人交情135．充實自己，獲得好評136．謙虛有禮，無往不利138．注意細節，善體人意 139．對上司適度表示謝意143第六章 與同事建立和諧的關係．真誠待人144．不要交淺言深146．成功主管的技巧147．豁達的情操 149．下指令的技巧150．如何與公司的前輩相處151．勿與人結仇152．勿搬弄是非153．積極主動 153．替對方留餘地154．做個值得信賴的人155．樂於助人受人歡迎 156．關係不好先檢討自己157．察言觀色，瞭解他人157．傾聽的藝術158．贏得對方的信賴159．晉升之前先掌握同事的心167．如何知人知面又知心168．消除同事的嫉妒心171第七章 好人氣的座右銘．如何樹立個人優質形象 174．專業的儀態是最佳的自我宣傳179．良好風度的養成180．如何避免得罪人182．如何避免得罪上司183．如何避免得罪下屬186．如何避免得罪同事 192．得罪人後的處理對策193．好人緣的座右銘199【同場加映】 搞定十二種難纏問題人物．第一種—不受控制的聲音202．第二種—以卑鄙手段陷害他人者204．第三種—愛挑剔者207．第四種—玩手段的政客209．第五種—愛管閒事者212．第六種—脾氣火爆者214．第七種—說謊者218．第八種—推卸責任者222．第九種—憤世嫉俗的隱士224．第十種—真實的朋友227．第十一種—專斷暴虐的組織 230．第十二種—沈默的烈士233