說話有自信,老闆、朋友都挺你

出版时间:2011-8  出版社:采實文化事業有限公司  作者:太田龍樹  页数:221  译者:游韻馨  
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前言

  序  從內向害羞到自信溝通,你一定辦的到!  我以前的個性很內向,在小學3年級前,我連在上課時舉手都會覺得很不安,臉馬上就紅了。當然我也沒什麼朋友,書也唸得不好。不過,在我4年級時,我遇見了我的恩師「目賀田八郎老師」,他改變了我的一生。因為他竟然指定個性內向的我擔任班長,不只要在大家面前主持會議,也必須帶領班級往前走。  沒想到這個意外竟然成為改變我一生的轉機。當我慢慢學會站在台前對著大家說話,也累積了更多與人溝通協調的經驗後,我發現「說話」其實是一件很有趣的事情。回顧一路走來的過程,我發現「擔起責任」正是讓我體會到「說話」樂趣與奧祕的契機。從此之後,「說話技巧」與「溝通協調」便成為我人生中一路追求的課題。  活用100個技巧,工作、生活無往不利  由於辯論一般都是以「比賽」的方式,讓雙方運用說服力一決勝負,因此總容易給人「硬要別人接受自己意見」的印象。但是我認為,有條不紊的內容固然重要,但是說話者的熱情以及表現出的個人魅力,也是說服他人的重要因素。同樣的,這些技巧也能套用在說話技巧與溝通協調上,有些人只會講道理,有些人丟的球卻根本沒人接。唯有融合理論、情感與個人魅力這三大要素,才是真正能感動人心的說話技巧。  本書集結了我在辯論過程中發現的100個「說話法則」,有些並不屬於單純的「說話技巧」,卻可以提升你的個人魅力。此外,也融合了許多我在商場中培養出的能力,保證絕對實用。希望讀者在閱讀本書後,能幫助你改善過去的說話方法,這也是我個人最大的期盼。  The Entertainment Debate  BURNING MIND代表  太田 龍樹

内容概要

  說話能力是「練」出來的,不是天生的。
  「日本第一業務高手」首度公開100個自信說話術,
  從今天開始,hold住場面so easy!
  
  你是這樣的人嗎?
  *老是說錯話?發言10句,9句說錯?
  *意見總是不被認同?一天到晚被拒絕?
  *說話沒自信也沒特色?讓人聽不下去?
  
  別擔心,其實……
  魅力談吐與「聰不聰明」沒關係,只要跟著「範例」演練即可。
  跟著本書做,你就能迅速掌握說話的【七大關鍵】!
  
  ★ 說出「自己的缺點」,讓人際關係更和諧
  ★ 打招呼要「先發制人」,就能掌控說話主導權
  ★ 善用「如果」的提問法,了解對方真正的想法
  ★ 「交際能力」才是最終的勝敗關鍵
  ★ 說話時以「對方」為主詞,拉近彼此的距離
  ★ 掌握「在場人士」的利害關係,就能找到切入點
  ★ 有深度的「理由」,才能貫徹自己的主張
  
  人人都能學會的【自信說話術】,工作、生活都能運用的100個實用範例,讓你迅速【抓住人心】,無往不利!
  
  
  本書特色:
  
  【本書3大重點--照著做,就能把話說好】
  
  Point 1★100個範例,篇篇都是好用技巧--理論太難懂?跟著範例做就對了!
  道理人人會說,就怕沒人聽懂。沒關係,跟著太田老師的範例演練,讓你和誰都能溝通順暢,再也不會接錯話,工作、生活都能用,輕鬆上手好EASY!
  
  Point 2★易懂的文字內容,沒有說不停的大道理--文章深入淺出,人人都能迅速了解!
  總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎?本書沒有艱深的文字,只有最好讀的故事內容,每一篇都是太田老師的真實經驗,讀起來不但易懂,更能感同深受。
  
  Point 3★清楚的圖表說明,一看就明白重點所在--步驟化為示意圖,學習更有效率!
  光只有文字未免太枯燥,別擔心,所有該注意的技巧及重點,皆用清楚的示意圖說明,搭配範例演練,你會發現,原來學會說話真的好容易!

作者简介

  太田龍樹  【超強說話專家】 太田龍樹  1972年出生於東京,從小說話就很沒自信,直到小學時遇到恩師才有了轉變。1989年就讀桐蔭學園高校時,受到深夜節目的影響而對辯論感到興趣;在明治大學攻讀法學部時,成立辯論團體BURNING MIND(燃燒的心靈)。在表演式辯論大賽中連續6年奪得冠軍,從2001年迄今的正式辯論戰績為26勝4敗(包含電視比賽在內),是一位不折不扣的「超級辯論王」。  不斷追求辯論技巧的無限可能,並融入在說話與溝通上,轉為人人都能學會的說話術。接受大學、企業與公家機關的邀約舉辦演講或小組討論會,在熱情洋溢的演講氣氛下,傳授學生和上班族辯論技巧的實用與趣味性,因為「清楚易懂的教學」與「讓人湧現幹勁的感染力」,每每受到學生與聽講者的喜愛。《週刊DIAMOND》、《日經Business Associe》及《日經產業新聞》等媒體爭相報導。  正職是在日商索尼人壽保險公司擔任保險顧問,同時也是辦論團體「BURNING MIND」(簡稱「BM」)的代表。關於BM,是由來自商社、金融業、IT相關產業等,活躍於各領域的30歲世代社會菁英共同組成的辯論團體。不僅主辦以一般人士為對象的辯論大賽,也針對上班族開設辯論訓練研討課程,以期啟蒙並普及新辯論主義。  著作包括《輕鬆學會辯論的基本技巧》、《辯論達人傳授說服技巧》、《領導者的表達技巧與思考模式大公開》、《成為人見人愛的領導者!》(以上書名皆為暫譯)等CD教材。  BM官網:http://www.bmdebate.com/  e-mail:bm_debate@yahoo.co.jp

书籍目录

Chapter 1 說話有重點,誰都不敢看扁你!
希望對方聽懂你的話,說話一定要有條理,確實掌握他想表達的內容,並整合自己的意見。
不妨從整理資訊做起!
 .說話受歡迎,絕對不是天生的!
 .突然有好點子?用手機記下來!
 .隨身攜帶筆記本,記住重點
 .說話之前,先把順序想好
 .被問「你到底想說什麼?」,很丟臉
 .不超過3分鐘的意見,效果最好
 .見風轉舵,才能說服他人
 .弄懂大家的想法,問題就能解決
 .想抓重點?就要不停「自問自答」
 .「剝洋蔥分析法」,讓重點出現
 .「列出所有問題」,訓練聚焦力
 .從不同「立場」思考,找出解決方案
 .達不到目標?因為沒有「逆向思考」
 .最後才提意見,不如不要參加討論
 .「每天倒數」,能加快達成目標
 .「閱讀」讓說話不再沒有重點!
Chapter2 打動人心?其實一點都不難!
說話一定要有「邏輯」,別人才能聽得懂,更容易將自己的想法傳達給對方。鍛鍊你的邏輯能力,讓說話更有自信吧!
 .事前收集資料,溝通更順暢
 .說話內容越具體,別人越能聽懂
 .多為對方著想,意見更容易被接受
 .多一點「替代方案」,越能打動人心
 .隨時「反過來」想,就不容易辭窮
 .溝通不順利?請先站在中心點思考
 .先列出問題的優、缺點,再開始討論
 .工作時「多說話」,生活上「保持沉默」
 .先掌握對方「價值觀」,談判更容易
 .不要受「對方的身分」影響說話內容
Chapter 3 沒有熱情,說再多也沒用!
光憑「道理」是無法打動人心的。學會訴之以情的說話技巧,才能感動及說服自己。
 .不必開口說話,也能「感動」對方
 .意見不合?先找出原因
 .笑,就對了,就算硬笑也無所謂
 .「眼神」和「手勢」比說更有效!
 .熱情會感染,別怕用熱臉貼冷屁股
 .擅用「一句話」,增加說服力
 .主動打招呼,「機會」自己上門來
 .「熱情」是良好溝通的第一步
 .說話的「品質」,要不斷練習
 .說話有魅力,得靠不斷練習
Chapter 4 第一眼印象,決定說話的成敗!
不管內容再怎麼精彩,如果說話方式與外表令人覺得不舒服,說再多也沒用!先整理好自己,再加上充滿熱情的幹勁,說話一定能打動人心!
 .用「有點吵」的音量說話,讓人印象深刻
 .沒聽過自己罵人的聲音?錄起來聽聽看
 .1分鐘說三百字,聽起來最舒服
 .擺出「苦瓜臉」,誰都不想聽你說話
 .好點子都是「走」出來的
 .別讓「口臭」毀了一切!
 .講話也要體力,精神越好越有主導權
 .常說「謝謝」的人,最有魅力
 .常看表演,讓你說話更有梗
 .用「全民大悶鍋」的方法,練習說話
 .多看、多聽「相聲」,能學到說話技巧
 .別只看劇情,「口條」和「魅力」都能學
 .自己說的高興沒用,別人的感受才重要
 .「眼神飄移、搔頭、扭捏、腿開開」,是說話大忌
 .突然冷場?「沉默」有時是好事
Chapter 5 這樣發問,人人都會掏出「真心話」!
發問方式會完全影響溝通品質,學習能讓對方說出意見與真心話的說話術吧!
 .先學會聽進去別人的話,再開口
 .把自己當成記者,一直發問
 .別急著發問,先把對方的話聽完
 .初次見面,別問「你的想法是?」
 .這樣問話,和誰都能變麻吉
 .「一問一答」,快速解決問題
 .丟出「假設」的問題,套出真心話
 .證據與數字,勝過一張嘴
 .「重覆」對方需求,馬上成交!
 .眼睛看著對方,誘導他說真話
Chapter 6 這樣說話,人人都挺你!
想要拉進對方與自己的距離,更明確的將自己的意見傳達出去,就要培養說服力。一起來學會讓別人「無法拒絕你」的說話技巧吧!
 .說話時要「眼睛睜大、語尾鏗鏘有力」
 .常說「絕對、一定」,可提升說服力
 .開口前先思考,避免雞同鴨講
 .第三人的意見,更有說服力
 .情緒性的字眼,幫不上任何忙
 .先說「你說的對」,緩和現場氣氛
 .吵架不是壞事,反而有利溝通
 .有時候,要鼓起勇氣說「不」
 .吸入一大口氣,告別緊張感
 .報告前,最少練習10次
 .該笑時就笑,該生氣時就生氣
 .不要一直強調「我」,要常說「你」
Chapter 7 別只想到自己,請多為對方著想!
良好的人際關係是創造愉快對話的基礎,與人交談時,必須感受他的心情,站在對方的立場發言,讓溝通協調更順利。
 .遇到「奧客」,別被他的壞情緒牽著鼻子走
 .增加「見面」機會,有話好商量
 .見面次數越多,對方越喜歡你
 .自誇的話少說,缺點卻不能少講
 .「講電話」有時比e-mail或msn,更有助於拉近距離
 .善用e-mail,讓你溝通無往不利
 .多與難相處的人說話,讓自己快速成長
 .摸清他的真性情,溝通越容易
 .就是「見人說人話、見鬼說鬼話」
 .先製造好心情,說出來的都是好聽話
 .先開口「打招呼」的人,有說話主導權
Chapter 8 有魅力,就會讓人很想跟你說話!
「說話者的特質」比話題內容更能影響成敗,先磨練自己的「品格」才能創造優質的對話效果。
 .表現「個人魅力」,人人都會喜歡你
 .「獨特魅力」的人,讓人印象深刻
 .不管你說的多有道理,還是會有人意見不同
 .學會溝通,才能搏出好感情
 .只依賴網路溝通,不算是真正的了解
 .「被罵、說錯話」的失敗經驗,就忘了吧!
 .多動手打掃環境,感受生命的活力
 .表現要適可而止,偶爾也要換人上場
 .支持者不用多,「過半數」就好
Chapter9 告別冷場王,「交際力」決定你的自信!
如果對方覺得跟你說話很有趣,自己當然也能樂在其中。在達成想要的目的之前,一定要先好好地讓他「打從心裡笑開懷」。
 .學習服務生的精神,讓對方真心的笑!
 .想炒熱現場氣氛?「聚餐」是最好的練習!
 .讓對方真心笑,目的就達到了
 .當客人感到「意猶未盡」時,活動就成功了!
 .每個月花5小時做公益活動,學習分享
 .「主播」是學習說話的最佳範本
 .從小地方培養「自信說話」能力

章节摘录

  ◎說話受歡迎,絕對不是天生的!  配合不同狀況「隨機應變」、「即興演出」的特質相當受人歡迎,有「即興力」的人也會被認為是個說話高手。不過,隨時都能神來一筆的人真的是因為與生俱來的天賦所致嗎?其實,並不是這麼一回事。  如果你想善用「即興力」(即時表演的能力),一定要記住,「即興力」並不是靈光一閃就能揮灑自如的天分,因為很多人在遇到緊急狀況時,都能自在地即興演出,所以這並不是天生就有的特質。  日本偉大的喜劇演員三本則平大師曾經說過:「即興演出並不是表演者的才華,也不是當場湧現出的靈感,而是一種需要經過不斷的練習,才能在關鍵時刻展露精準表現的特質。」也就是說,「事前準備」是即興力最重要的關鍵。  .「排練」不是演員專利,說話也需要「事先準備」  「自我演練」能讓事前準備更有效率。在真正與對方交談前,不妨先沙盤推演,就能有更好的表現。假設因工作需要而必須在客戶面前做簡報時,就必須在事前演練,並確實計算需花費多少時間。排練並不是演員特有的專利,對一般人而言也是相當有效的方法。如果人生是一場戲,那麼每個人都是舞台上的演員,一舉一動就像是在演戲一樣,需要不斷的排練。  因此,無論是在日常生活中或是與人溝通協調時,「自我演練」都是相當重要的技巧。你是否也因為「無法說出得體的話」而失去自信,放棄表現自我呢?在你急著確認自己是否準備好前,不妨先回頭看一下自己的行為表現吧!  ◎不超過3分鐘的意見,效果最好  在明白了注意時間限制的重要性後,可以透過下列兩個訓練方法,讓你說話不再落落長。  「方法1」:利用計時器測量時間,訓練自己分別在在1、3、5及10分鐘內完成自我介紹。  為什麼要訓練自我介紹?因為自我介紹是人際關係的第一步。多準備幾種自我介紹的方法,就能幫助你在建立人脈時,有更多的法寶可以運用。  「方法2」:靈活運用手機的語音信箱功能。  幾乎所有電信公司都有提供3分鐘語音信箱的留言服務,所以,可以將語音信箱當成訓練機器使用。以我的經驗而言,很少人會在語音信箱中留言,大部分的人都是發現電話沒人接之後就掛斷了。因此,只要善用語音信箱,不僅能事先告知對方「我的來電目的」,還能讓後續的溝通過程更為順暢。這是相當有效的方法,一定要好好運用。    .不論意見多長,都要在3分鐘內表達完畢  在語音信箱裡留言時,一定要充分運用這3分鐘,確實表達自己的來電目的。順帶一提,由我擔任代表職務的辯論團體BURNING MIND(簡稱BM,意謂燃燒的心靈)裡,每一位成員都有自己的正職工作,白天通常無法接電話,所以我們都會留言給對方,利用短短3分鐘充分溝通,創造出如同面對面交談的對話效果。  對於留言者來說,3分鐘就足以傳達重要事項,而且也能充分感受到時間有多長。只要每天重複鍛鍊這兩大技巧,就能讓自己有效的在時限內表達意見。  ◎笑,就對了,就算硬笑也無所謂。  法國哲學家阿藍在著作《人生論集》中說:「嬰兒第一次學會笑的時候,他的笑容並沒有任何意思,他並不是因為幸福而笑,而是因為笑才感到幸福。」這段話讓我獲益良多。幸福並不是等待就會從天而降,而是要主動展開笑顏,幸福才會隨之而來。老是擺出一張了無生趣的臉就會讓心情變差,心情一旦變差,又會讓你的表情更為鬱悶,陷入惡性循環的泥沼之中。  .笑口常開,好事就會一直來  我在讀大學時,曾經有一段不斷被留級的荒唐歲月,當時我就是陷入惡性循環之中,每天過著悶悶不樂的日子,幾乎都待在家裡,足不出戶。後來我決定主動出擊,打破惡性循環。我主動去找父親的朋友,對方都是具有社經地位的公司社長,我在與他們聊天的過程中尋找生活的意義。然後拋開一切,專心一致地用功唸書,閱讀各式書籍。也就是說,先從「做」開始,讓自己養成習慣,自然就能將負面情緒轉換成正面思考。  隨時保持笑容是相當重要的事情,剛開始就算是硬笑也無所謂,養成「笑口常開」的習慣,就能避免陷入惡性循環裡。接著,你就要走出去,盡可能地與人交流。每個人都喜歡與「笑口常開」的人交朋友,這樣做,你一定也能擁有好人緣!  ◎不要一直說「我」,要常講「你」  與他人對話時,如果能將焦點放在對方身上,就能瞬間提升你的溝通能力。這個說話技巧的重點就是「以對方為尊」。說話時不要一直說「我個人、我自己」,在與他人交談時不妨多說「你」,或是稱呼對方的名字,如此一來,對方一定會覺得很愉快。  比方說,將「就是因為有我,事情才會這麼順利」的說法,改成「多虧這次有你的幫忙,事情才會這麼順利」。當你將焦點放在對方身上時,對方反而會問你:「你有什麼想法?」而對你感興趣,「做好萬全準備」的態度也能感染對方。  .3步驟讓人對你印象深刻  工作時如果想要讓第一次見面的人對自己(或自己的公司)留下深刻印象,只要實踐下列三大步驟,研能擁有良好的溝通效果。  Step1 禮貌表達感謝與興趣,取悅對方,讓他更容易接受自己的主張。  「感謝您在百忙之中抽空見我,真的非常感謝您。在目前經濟不景氣的現況中,貴公司提出擴展店面數量的經營戰略,真是令我感到佩服。」  Step2 站在對方的立場,像報紙標題般清楚表達自己想說的話。  「我今天想就『什麼樣的公司才能讓員工安心工作』的主題與您溝通,只要給我5分鐘就可以了。」  Step3 向對方強調自己有執行的資格,突顯個人特色與實績。  「接受我提案的50家公司,員工的流動率平均降低了20%。」  ◎優點「不必多說」,缺點「不能少講」  一般人在面對與自己有相同經驗或是價值觀的人時,會覺得很安心,並且會更想與對方相處。因此,你一定要自我展現,說明自己是一個什麼樣的人?如果不踏出這一步,就永遠都無法縮短彼此的距離。「人類在知道對方的真實面時,會產生好感」,正因如此,與人來往時,向別人介紹自己是很重要的步驟。  心理學將自我展現分成兩個重點,第一是強調自己優點的「誇耀自己」;另一個則是突顯自己缺點的「貶低自己」。究竟哪一個才能讓別人產生好感呢?  事實上,一般人都不喜歡別人過於極端的表現,但自己卻會不知不覺地重複同一種行為。研究結果發現,不管是只強調優點或是只突顯缺點的人,都會降低別人對他的好感。當炫耀與貶低間的比例為6:4時,最能給人良好的印象。適度表現自我很重要,但「低調地展現自己的優點」,才是讓別人喜歡你的秘訣。  .低調展現優點,突破對方的心房  平時感覺充滿自信,偶爾展現出脆弱的一面,這樣的你會讓旁人認為「充滿人性、有血有淚」,而且還會比過去更喜歡你。話說回來,示弱的比例一定要比展現自我優點還要少,如果整天開口閉口就是牢騷抱怨,會讓人覺得你沒有自信,也不敢信任你,要特別注意。  與他人分享自我感受後,不妨運用法則56中所介紹的技巧,一步步了解對方是個什麼樣的人。先自我展現可以贏得對方的好感,當別人對你放下心防後,詢問一些較為私人的問題時,就能得到對方的回應。經過不斷分享個人心情的過程,就能慢慢增加彼此的好感度。

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