夾心主管的聰明管理學

出版时间：2011-5  出版社：易富文化有限公司  作者：中村勝宏，鄭宏峰 著  页数：304  

前言

　　前言　　遠離夾心餅惡夢，躍升卓越主管　　許多人都認為老闆難為，但其實主管更難為，面對著上有老闆、下有部屬的夾心餅情況，身為中高階的主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢？如果沒有完善的管理方法，那麼就很容易兩邊不討好，在工作的效率上也就相對大打折扣了！　　因為如此，我們在2008年出版了《夾心式管理－好主管一定要知道的21個管理技巧》，期望能夠帶給每個坐上主管位置的夾心餅一族，一個充滿效率並且卓越的管理經驗。我們告訴各位管理者如何以創新的理念管理公司，運用創造性思維解決實際管理中的問題，論述管理理念的重要性，豐富的資料和大量實例……都有助於讀者清楚地理解與掌握管理的各種技巧和執行方式。 而在書籍出版之後，我們獲得了讀者的熱烈反應，許多讀者告訴我們，他們因為這本書，解決了他們當上主管的許多尷尬困擾，很多原本不知如何上情下達的窘況，都能在這本書中找到答案，迎刃而解。　　因此在和出版社討論過後，我和中村先生決定將這本書在做一次全新修訂，更名為《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》，進一步有條理詳細的列出身為夾心主管所必備的管理法則，讓每位當上管理階層的讀者，更懂得如何善加運用重要的管理關鍵，掌握正確的管理方法，讓夾心餅惡夢遠離你。　　當一個中高階主管，最重要的絕對是成為老闆與下屬的溝通核心。唯有成為這兩者間的關鍵樞紐，才能夠加速整個團隊的運作，提高工作效率。一個好的管理者，能夠帶領企業求新求變，並且更有系統的發展。在這本全新的《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》，將引領每個無論是剛上任，或者是已經是中高階主管的讀者，突破現況，擺脫夾心人生，找到自己作為一個管理者的真正價值，也同時創造自己的職涯顛峰。　　

内容概要

即使你讀熟管理學課本，卻不見得能夠當一個成功主管。面對老闆不充份授權，下屬需求無度的尷尬狀況，這就是主管夾在中間的悲哀。本書教你用21個夾心式管理技巧殺出重圍，馬上成為老闆與下屬的溝通核心！◎你以為做主管很簡單？其實，「當主管比當老闆還難」！工作了一段時間，你終於能夠當上領導下屬的主管階級，然而你知道怎樣成為一個好主管嗎？當你成為職場上的夾心主管，無論傳遞消息或者下達指令都必須面面俱到，如何在老闆與下屬間游刃有餘，創造績效高峰？《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》告訴你課本沒教的管理技巧，讓你擺脫夾心窘境，讓工作事半功倍，成就真正好主管！◎只要用對管理技巧，你也可以成為頂尖經理人！當上主管不容易，更令人煩惱的是面對老闆與下屬的夾心餅窘況，如何能夠兼顧雙方，做好溝通的橋樑，增加工作效率呢？《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》替你整理出21條夾心主管必備管理法則，每條法則分別以3至6大項清楚點出執行重點，讓你清楚掌握身為夾心主管的眉角，管理過程更能夠事半功倍！◎主管界都知道，卻不說的「夾心式管理技巧」！《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》一次通通告訴你，讓你成為夾心主管也不用膽怯，只要用對管理技巧，你也可以成為頂尖經理人！面對老闆，這樣想就對了：好好的應付老闆為公司注入新活力善用1＋1＞2的團體概念面對下屬，這樣做就對了：熟練管理關鍵9要訣應用說服他人6要訣掌握交談必勝10要訣◎擺脫夾心主管的尷尬窘境，正確的管理方法是關鍵！如果你搞不定老闆，管理不了下屬，你怎麼勝任中高階主管的工作任務？《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》除了給你正確的夾心主管管理技巧，另外每則技巧後附錄CHECK LIST，讓你做自我檢測，更能按部就班培養管理技巧，管理學課本沒教的，《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》一次通通告訴你！《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》是絕不容錯過的夾心主管養成密技！就算管理學課本沒教，身為中高階夾心主管的你也不能不會的21種高效管理法則，讓你創造工作顛峰，成就卓越主管！

作者简介

中村勝宏自學生時代就對日本趨勢大師大前研一的著作著迷。學校畢業後即投入日本財經界，對近十年的亞洲政經現象頗有獨到見解。2006年大前研一提出「Ｍ型社會」理論後，他即開始專研此現象對全球所造成的影響，並於報刊雜誌發表多篇相關文章。另外，中村亦深入專研華倫˙巴菲特，企圖從巴菲特的公開談話及坊間數十本有關巴菲特的著作中，以深入淺出的方式帶領讀者，根據巴菲特的理財思維，建立成功的投資概念。目前中村擔任日本跨國性企業的中國分公司業務主管，專職培訓業務人才，與兩岸三地人士多有往來。著有：《Ｍ型社會的職場成功學》、《夾心式管理－－好主管一定要知道的21個管理技巧》、《成交與不成交的距離只有0.01mm》、《加薪與被裁員的距離只有0.01mm》、《震撼人心的說話課》、《我的第一本投資理財書》（易富文化出版）、《我的第一本職場心理學－－每天10分鐘，搞懂心理學》（我識出版）。鄭宏峰主修人力資源管理，畢業後任職外商公司多年，目前擔任多家公司顧問、文字工作者，對於「管理」有其獨到之見解，作品有《夾心主管的聰明管理學－課本上找不到的私房管理筆記》。

书籍目录

管理技巧1　夾心主管的第一步很多公司的主管，都有一個相同的弱點——「虛有其表」。他們表面上都在做職責內的事，但其實很多時候只是在做白工，因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡，想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」，首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」01　你知道自己是誰嗎？02　卓越領導者的特質03　職涯中的新挑戰04　建立下屬的新形象管理技巧2　更新自己的思維模式不愛思考的人，往往循規蹈矩，甚至鑽牛角尖，因此當遇到問題時就會不知所措，而經常動腦思考的人，由於時時求新求變，當遭遇問題時即會想辦法解決，不會停滯不前。但是我們該如何做，才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢？下面幾節將告訴你怎麼做。01　讓別人跟隨你的腳步02　勇往直前的冒險精神03　美國企業的管理方式04　管理關鍵9要訣05　個性管理7祕訣管理技巧3　1＋1＞2的原理運用公司不是一個人的事，也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。正如，無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎？管理工作也是一樣，不要脫離團體，要積極的投入到團體中，發揮合力的作用。否則，你很難與管理體系良好的公司相抗衡，因為個體的力量往往無法發揮整體所應有的效益。01　創造世界級團隊02　提升團隊的合作默契03　高效的團隊合作04　抓住公司致勝的第一資本管理技巧4　核心員工是你的最佳武器許多不負責任的管理者，不懂得如何瞭解員工，也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力，但其實什麼也不會的人，但用心的管理者，則會耐心地挖掘人才，並培養人才。01　發掘下屬的才能02　培養「最適合」的下屬03　因事設人，不因人設事04　有才能到哪裡都不會被埋沒05　讓精兵強將站出來06　培養自己的左右手07　這樣用人最有效管理技巧5　善用調度，創造工作績效「雙拳難敵四手，好漢架不住人多」，縱使你才華橫溢，但「人外有人，天外有天」，一定有比你優越的人，要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。請切記，你是一個善於調度的管理者，而不是一個霸君。01　做工作上的「導演」02　和下屬搏感情03　善用周邊資源04　集合眾人力量05　在員工中建立紐帶06　員工是你成功的關鍵管理技巧6　化危機為轉機危機無處不在，尤其在公司體系中，更能體現出它的頻繁。但對於愛挑戰的人來說，「危機」反而成為他們的動力，使他們遇挫愈勇的往前邁進，因為，面對危機，唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰，才是致勝的關鍵。01　如何管理有缺點的員工02　如何管理不同類型的員工03　員工的重新利用和捨棄管理技巧7　找到對的方式管理下屬每家公司一定都有著各式各樣的問題發生，不過，這並不可怕，可怕的是遇到問題時，許多人不立刻解決，一拖再拖。於是，日積月累，小問題變成大問題時，就變得更棘手而難以解決。01　沒有規矩不成方圓02　妥善處理問題，別讓小事成為絆腳石03　對於他人的錯誤寬容04　絕不允許特權管理技巧8　適時的鼓勵，提昇工作效率一個企業體系，如果沒有激勵機制，只會養出一群閒人，而出現一堆工作卻無人可做的現象。反之，若引進激勵機制，就能促使員工更加積極工作，甚至出現有人沒事做的好現象。當然前提是，達成目標的優秀員工要給予獎賞。否則，也只是空喊口號。01　樹立正確的激勵觀念02　恰到好處的鼓勵03　激勵員工的訣竅管理技巧9　善用溝通，無往不利善於協調周圍的關係，是作為管理者最重要的能力之一。如果你還沒學到它的要領，就很難以讓員工上下一條心。相反的，如果你善於溝通，就能防止員工意見不一致，導致不能順利工作等一連串的問題出現。如此才能讓你及你的團隊在這個競爭激烈的社會中，馳騁沙場，無往不利。01 「親和力」的作用02　打造良好人際關係03　老闆的應對法則管理技巧10　維持職場良好關係在每一家公司裡，往往會存在著各式各樣的矛盾，尤其員工之間，因為能力、技術、思考方式等不同，所以造成看法、觀點不一致，也就產生了矛盾，嚴重時，還可能成為仇敵，互相拆臺，為公司帶來麻煩和損失。那麼，管理者面對這種情況，該如何處理呢？01　化解衝突的關鍵02　杜絕矛盾的滋生03　和下屬一起克服障礙管理技巧11　 培養第一名潛力股管理者必須對全局有一個展望，你期望公司達到怎樣業績，你心裡就必須有明確的答案，不可以毫無目的，走一步算一步，因為這會導致所有的工作可能失去方向，變得盲目和混亂，而你也將不知如何有效地管理。01　人才是最重要的生產力02　如何讓目標變成現實03　為公司注入新活力管理技巧12　壓力是成功的基石現在社會中，每個人或多或少都會有壓力，視壓力為動力的人，往往能在公司中獲得更高的成就，贏得更高的威信。如果對壓力視若無睹，或許可以過得輕鬆自在，但在公司中往往不容易受到重視。所以當公司有晉升的機會時，也就容易忽略他們。01　壓力就是動力02　突破壓力的5種方法03　壓力成就人才04　學會控制自我情緒管理技巧13　用新想法出奇制勝時間就是金錢，尤其在職場上，唯有抓緊時間，獲得機遇的次數才會更多，公司獲利也會提升。同樣的，公司裡的所有的員工，上至老闆，下至員工，他們的分紅也能比以往獲得更多。所以，作為一個公司的管理者，除了要與時間賽跑，更要懂得將時間化一分為兩分來使用。01　提高工作效率的策略02　跟專家學管理03　求新求變，出奇制勝04　創造機遇的關鍵管理技巧14 秉持公平態度，樹立良好形象很多人往往都經不起金錢的誘惑，而成為公司裡不折不扣的蛀蟲。但是紙包不住火，想要在公司裡成就自己，就應摒棄這種污穢的念頭，踏實地為公司做事。01　唯利是圖是最大禁忌02　要公正就不能有私心03　小心落入身邊的騙局管理技巧15　發號施令的訣竅成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選中往往變得面目全非，使得公司發展舉步維艱，難以前進，因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤的達成。01　發號施令的學問02　如何下達有效的指令03　簡單明確效率高的指令管理技巧16　藉助外力，改正缺失成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選，往往變得面目全非，使公司發展舉步維艱，難以前進。因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤地達成。01　發號指令的學問02　如何做出有效的指令03　簡單明確效率高的指令管理技巧17　說服他人的關鍵訣竅作為一個主管，想要成功的說服屬下，就要學會打動人心。只要你肯花時間、肯用心，就一定會成功。而被你說服的那些下屬，從此以後也會願意更盡心盡力地為你奉獻他們的才能與智慧。01　說服的訣竅02　被說服者的秘密03　說服他人6要訣管理技巧18　溝通與傾聽一旦員工之間產生矛盾，必須立刻解決，因為許多大的矛盾往往是因為小事積聚而成，而團結對於一個公司來說是極其重要的，作為公司管理者，你不但要化解員工之間產生的問題，更要留心你對下屬的態度，是否盛氣淩人。因為除了溝通協調下屬的工作問題，你也要努力學會控制情緒和溝通。01　做一個懂得協調的管理者02　溝通要有方向性03　決定成功的 「溝通」和「傾聽」管理技巧19　誠信是最佳的幫手誠信曾引發了整個社會的廣泛關注和激烈的討論。每個都以為誠信是做人之本，而事實上誠信也是公司之本。一個沒有誠信的公司儘管會取得一時的利益，但是卻失去了長期發展的可能性，最後必是會為它的失信負出慘重的代價。01　心貼心的溝通02　狼的眼睛03　從實際出發04　如何與難以應付的人溝通管理技巧20　權力的選擇與放棄作為管理者絕不能唯他人是從，可以總結別人好的觀點和意見，為公司的發展制定好的案，但一定要有自己的想法，如此才能准去的做出判斷，有的放矢，該放權時就放權，該集權時則集權。01　緊抓權力≠成功02　授權是一種主管風範03　該放手時就放手04　別讓自己被忽視了管理技巧21　人性管理的優勢我們常常會說「以德服人」，雖然現在很多人不對這項的口號嗤之以鼻，但我必須說，這一定律不會隨時間流逝而改變，反而更能顯出智慧的火花，尤其身為公司管理者的你，更要以這一句話作為自己的行為準則，時時參照。01　行動是溝通的最好證明02　別以主管威權壓迫下屬03　懂得讚美員工04　交談必勝10要訣