一輩子都會用到的職場讀心術

出版社：創見文化股份有限公司  作者：郭文華 著  页数：304  

前言

　　作者序　　身處競爭激烈的工作職場，你曾遭遇過這些情況嗎？你認為行事可靠的工作伙伴，居然是常常暗中扯你後腿的小人；你以為經常鼓勵下屬的上司領導有方，但上司更擅長找下屬背黑鍋、搶下屬功勞；你原本以為孤僻寡言的同事超級難相處，但急需人手幫忙時，他卻是第一個主動伸出援手的人……　　「做事難，做人更難。」不少職場上班族對此心有戚戚焉，更多人則感嘆人的外在表現容易蒙蔽真相，即便辦公室乍看之下一片和氣，但檯面下可能也是勾心鬥角、針鋒相對，而如果想要自在地遊走工作職場，就難免要經歷識人不清的慘痛教訓。事實上，與其抱持戒慎恐懼的態度走入職場，不如設法提升自己的識人能力。然而，想要一眼看穿同事、上司、客戶的真實心理，練就察言觀色的讀心術是真有可能的事情嗎？　　根據社會行為學、身體語言學、心理學家的實證研究發現，人們在傳遞或接受外部訊息時，並非完全仰賴口語訊息，甚至大多數的情況下，人與人交談時，真正透過聆聽話語達成的溝通效果只佔了一成左右的比例，但藉由視覺所獲得的溝通訊息卻高達八成三的比例。這也就是說，人際交流時，除了一個人的說話內容之外，說話時的聲音、語速、臉部表情與肢體語言，往往會透露出許多意想不到的訊息，尤有甚者，還會投射出一個人的內在性格與潛藏欲望。故而，藉由觀察並解讀他人的身體語言、肢體動作、習慣偏好，不僅能掌握住對方當下的情緒與想法，對於他的性格與行事風格也能藉此推斷一二。　　依據工作職場與商務社交裡常見的社交行為，本書共分為八大篇，對於識別他人的臉部表情、肢體語言、個人喜好、交談模式、習慣性小動作等面向，皆有深入淺出的介紹，因此閱讀本書時，讀者將能以系統化的方式學習看人、讀心的技巧，進而能在與不同性格的人們相處時，有效擬定妥善的互動策略。此外，在日常生活與工作職場中，只要透過觀察力練習，就能循序漸進地培養識人能力，一旦能靈活運用本書羅列的基礎識別法，不僅可以提高自己與人互動時的敏銳度、判斷力，也將有助於與他人的溝通與相處，而這對於職場互動、工作事務交涉，乃至於個人的職場發展，一輩子受用無窮！　　

内容概要

　　一眼搞定！瞬間掌握他人心理　　讀懂人心，做什麼都順心，　　升級職場A咖必學讀心超能力，　　本書教你如何觀察微表情、不錯放小動作　　讓你暗箭易躲，免受騙?不再吃悶虧　　看人看到骨子裡，瞬間讀懂對方心思，　　看穿人心，就是準！　　王寶玲博士、柯明朗博士　　中國經管學會、民營企業家聯誼會 ◆熱情推薦　　上班族如何以貌識人，防小人、躱地雷，快速變身職場紅人？　　業務如何以貌制人，一眼看穿客戶需求，訂單滿手抓？　　本書教你瞬間辨人於舉手投足之間，輕鬆遊刃於辦公叢林中！　　──職場攻心計必看的識人讀心術──　　＊職場的第一印象識別　　　　　　　＊辦公室眾生相 　　＊從日常行動觀察同事與上司　　　　＊會議室眾生相 　　＊辨識上司與下屬的真意　　　　　　＊職場社交識別術 　　＊商務交際識別術　　　　　　　　　＊洽商談判閱人術 

作者简介

　　成功大學社會系、英國布里斯托大學心理學博士，人際關係溝通專家，曾任出版社主編。目前除了在大專院校、民間社團中教授面相學、人際溝通學之外，亦在報紙、雜誌等撰寫專欄。 作品有：《一分鐘掌握對方個性》、《找到你的貴人》……等。

书籍目录

Chapter 1職場屬性：人心難測還是人情練達？1. 四十五秒內的眼神威力 0122. 愉悅面具下的真實表情 0173. 解讀眉毛的情緒信號 0234. 無聲勝有聲的嘴部表情 0285. 笑容背後的性格密碼 0336. 微妙的頭部動作 0377. 衣著是性格的另一面鏡子 0418. 解析談話中的神態密碼 045Chapter 2辦公室眾生相：見微知著的職場閱人術9. 辦公桌隱藏的個性秘密 05210. 公文收納投射工作表現 05611. 從抓握話筒看出工作習性 05912. 手機暗藏性格玄機 06313. 發現手提包藏匿的真面目 06714. 簽名字跡洩漏真性情 07115. 從坐姿看出工作態度 07516. 從走路姿態看行事風格 080Chapter 3行動觀察術：透同事與上司17. 解讀目光接觸模式 08818. 從說話習慣推測他人性情 09119. 同事們都在聊什麼？ 09420. 解析購車偏好與開車習慣 09821. 站立姿態面面觀 10322. 幽默感的個性方程式 10823. 識別小人，就要這樣看 11124. 說謊者的鑑識法 115Chapter 4會議室眾生相：會議桌前的人心解讀法25. 解讀與會者的頭部語言 12226. 觀察與會者的發言模式 12527. 從語速看出與會者性情 12928. 從麥克風握法解讀潛在性格 13229. 面對口角衝突時，對方是什麼反應 13530. 面對讚美時，如何反應大有玄機 13931. 解讀手指動作背後的秘密 14332. 隨手塗鴉隱藏真性情 147Chapter 5職場兵法：辨識上司與下屬的真意33. 解讀上司的眼神與動作 15434. 觀察上司主持會議的方式 15835. 如何與不同類型的上司共事 16236. 識別下屬真正的工作態度 16637. 觀察下屬的工作責任感 17038. 了解下屬對於工作成敗的態度 17339. 如何與不同類型的下屬共事 17640. 從點餐習慣看出從眾心理 180Chapter 6職場社交識別術：瞭解你的工作伙伴41. 從偏好的閒談話題看性格 18842. 減壓方式的選擇透露性情 19243. 觀察夥伴的用餐習慣 19544. 購物方式洩漏內在個性 19945. 從金錢觀剖析個人性格 20346. 運動習慣透露個人心性 20847. 休閒嗜好反映內心世界 21348. 旅遊偏好透露潛在性格 21749. 送禮偏好面面觀 22150. 從飲酒洞悉他人真性情 225Chapter 7商務交際識別術：成事之道在於洞察人心51. 名片是另一張社交臉孔 23252. 握手模式揭示內在性格 23653. 從手錶看出他人的性格 24054. 從座位的選擇看透人心 24455. 解讀社交語言的真意 24856. 握杯方式顯露真實性格 25157. 咖啡種類的偏好反映性情 25458. 酒類品種的偏好透露性格 25859. 打招呼的方式反映內心狀態 262Chapter 8洽商談判閱人術：聞一知十的攻心之道60. 從說話方式識別談判者心態 26861. 從行為表現洞察談判者心理 27162. 從客戶言談識別購買意願 27563. 用心觀察客戶的肢體語言，找到成交關鍵 27964. 買方賣方攻防戰 28365. 慣性動作顯露性格特點 28766. 從一枝筆看穿對話者性格 29167. 如何與不同類型的對象交談 29568. 從身體語言看清對方是否厭煩 299

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