績效比景氣更好

出版社：天下雜誌股份有限公司  作者：達瑞．瑞格比（Darrell Rigby） 著  页数：208  

内容概要

　　不論景氣好、還是景氣差，成長的壓力永遠不變。　　你必須比老闆早一步找出下一波的成長策略！　　這本書奠基於貝恩管理顧問公司（Bain ＆ Company）與全球上百家公司合作的經驗基礎，反應出近年來，市場波動對於企業經營策略的影響與震盪。透過書中提及的九大策略，能協助企業安然度過跌幅震盪，也能讓企業在景氣好轉時，可以加速成長。本書可幫助企業釐清策略、將資源移轉到核心事業，也會告訴企業如何透過強化成本控管與改善現金流，在短期內建立彈性的運作，更提供企業提升營收的實用方法，讓獲利持續成長。

作者简介

　　達瑞．瑞格比（Darrell Rigby）　　享譽全球的企業策略與創新專家。曾經與許多跨國公司執行長與資深主管共事，帶領團隊進行各項專案研究，研究項目囊括企業策略、創新與變革管理等。　　瑞格比經常巡迴演講，出版多本關於策略議題的著作，並定期在《哈佛商業評論》上發表文章。在加入貝恩管理顧問公司之前，瑞格比在哈佛大學商學院曾榮獲象徵最高學術成就的貝克學者（Baker Scholar）殊榮。顏和正　　畢業於台灣大學政治學系、比利時魯汶大學歐洲研究所。曾在媒體界擔任記者多年，包括天下雜誌與國外通訊社等。現任職於科技公司，專職行銷工作。

书籍目录

第一章　 自我檢視：認清處境 快速釐清企業定位企業定位加速成長的百寶箱自我檢測四要點第二章　 策略一：慎選戰場與戰術 明確定義核心事業創造有彈性的營運模式第三章　 策略二：培養與維護顧客忠誠度 避免掉入三個市場陷阱找到客戶的甜蜜點熱情啦啦隊、中立旁觀者與說壞話奧客維持客戶服務品質亡羊補牢，為時不晚第四章　策略三：強化組織能力確認關鍵的決策清單重新檢視企業的結構釐清決策角色與流程適才適所，善用人才主動管理企業文化將危機變轉機第五章　策略四：降低營運複雜度零複雜度的思維從產品、組織和流程著手第六章　策略五：簡化行政業務精簡行政業務三步驟為不同產品量身打造服務打破瓶頸改善前線生產力第七章　策略六：控管現金流量掌握制高點放眼未來開創整合觀點第八章　策略七：加速推動業績銷售熱潮地圖增加供應鍊管理的能量重新規劃領土與配額業務資源的適當配置讓業務團隊站穩腳步第九章　策略八：掌握訂價策略戰術性做法：速度和自我節制一樣重要產品訂價：聆聽顧客的聲音檢視策略：短期求生、長期求全掌握訂價，創造利潤第十章　策略九：追求合作夥伴投資報告：強化競爭基礎愈周延愈有勝算達成目標做就對了

章节摘录

　　認清處境　　亂流──風速或方向突如期來的變化──比其他飛航危險造成更多旅客的傷亡。即使對經驗最豐富的飛行員來說，亂流都是對其判斷與反應的考驗。安全度過嚴重亂流的飛行員，都會提及他們的失措與恐懼，因為他們如此熟悉的飛機，竟無法回應其控制，反而一路朝地面急速墜落。　　眼前的局勢，對許多企業領導者來說，也是相當類似的處境，因為他們現在對抗的經濟波動，看來同樣是充滿不確定性且滲透力強大。當前管理世代所面對的是記憶中最具挑戰性的改變力量，企業得使盡全力因應眼前考驗。　　然而，即便有隨之而來的大災難風險，經濟亂流也創造出讓企業向上躍昇的機會。駕馭亂流向前航行的能力──也就是能夠留意警訊並掌握上升氣流──對成功愈來愈重要。哪些因素可以區隔出贏家與輸家？又是哪些因素可以分別出在亂流中停滯不前或向下墜落的公司，與能夠掌握上升氣流且御風而上的公司？　　本書提供實用的工具，讓企業能撐過不同的經濟震盪，並增強競爭地位。這本書奠基於貝恩管理顧問公司（Bain & Company）與全球上百家公司合作的經驗基礎上，反應出這些年來與近幾個月來，從這些經驗中所學到的教訓。我們希望企業會認為這本書實用且能立刻上手，不僅能協助企業安然度過跌幅震盪，也能讓企業在景氣好轉時，可以加速成長。　　生存當然是很基本的事，也是每家公司的必要優先事項。但是，經濟蕭條同時帶來的策略機會與風險，會比起平常時候更加劇烈。我們曾在五年內針對超過七百五十家公司的純益率、營收成長與股東權益進行研究，以二○○一年的經濟衰退期與後續的經濟成長期相比，幾乎有兩倍的公司從顛峰跌落谷底，但是卻也有更多公司，相對地改善其營運績效。　　雖然從二○○七年開始出現的經濟衰退資料尚未齊全，但是這次的經濟衰退比過去數十年來其他的不景氣，程度更嚴峻、影響更深遠、時間也更長久，意味著成功與失敗都將變得更戲劇化。這也表示產業的領導品牌順序，可能出現大洗牌，因為有些企業往上爬，有些企業則跌回原點，甚或完全消失了。　　本書將有助讓企業可以在這波經濟衰退潮中屹立不搖。這些具體做法將有助企業釐清策略，並將資源移轉到核心業務；也會告訴企業如何透過強化成本控管與改善現金流量，在短期之內建立彈性的運作；更提供企業提升營收與獲利率的實用方法，以俾讓業務持續發展。不過，在決定要採用哪種合適的工具之前，企業必須先明確認清自己所在的處境。