專案管理聖經︰怎樣運用9大知識領域、5大程式成功完成專案

出版社：臉譜出版  作者：詹姆斯 路易士博士(James P. Lewis) 著  页数：352  
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前言

　　序　　我聽說微軟（Microsoft）的專案管理軟體Micro-soft Project的銷售量大約已經有一百萬套。這表示許多人都在進行專案計畫的排程！畢竟，雖然微軟的市場佔有率獨佔鰲頭，但也不過滿足了市場需求的一部分。為什麼會有那麼多人對排定時程感興趣呢？你必定以為，既然有那麼多的計畫排程，這個世界應該像個時鐘般的循序運轉。但是，你仍然不時地聽到專案計畫完成的時間延後了，經費超過預算，未達成預訂的範疇，以及績效不如預期等。道理很簡單，專案管理並不等同於時程的排定。　　當然，連專案經理也有真假之分。而當一名專案經理，正是現在的「in」的事物。更是必經的過程。　　當你工作了一陣子之後，發現情況並不如預期，這大概代表了兩種態度：你不是很喜歡這份工作，或是很討厭這份工作。而介於兩者之間的態度，其可能性微乎其微。 專案管理可以是件極具挑戰性、刺激，甚至是非常有趣的工作！但也可能會讓你痛不欲生。部分關鍵在於你所任職的組織是否講求公平，或是該組織的策略全都對你不利。另一個關鍵因素則在於你是否願意「精益求精」，或只是想「得過且過」。不過，要當一名專案經理就絕不能得過且過。有一件事我非常確定：即使是在最佳狀態，專案管理都是一件非常艱鉅的工作！ 相信我，我從事專案管理已經有十五年的經驗，非常了解個中的道理。　　即使是現在，我仍擔任許多公司的顧問，與他們的專案經理共同合作，提升他們的績效。這仍然是一件艱鉅的工作。那麼，假如專案管理是一份輕鬆的工作，是否就會比較有趣些呢？我很懷疑。　　《專案管理聖經》是為了那些碰到困難，希望花幾年的時間精通專案管理的人所寫的。毫無疑問地，你現在對於計畫評核術 / 要徑法（PERT / CPM，PERT即program evaluation and review technique，CPM即critical path method）、工作細分結構（work breakdown structure）與實現值分析（earned value analysis）應該非常熟悉了。你甚至可能對成為一個有效率的專案經理所需要的種種行為技巧，都已經駕輕就熟。那還有什麼好學的呢？　　由一群熱中於專案管理工作的專業人士所組成的專業協會—美國專案管理學會（Project Management Institute），制定出九個與專案管理相關的知識領域。我將在本書的第一章就這方面做詳細的探討，這裡就不多贅言。整本書會介紹一些尚未成為專案管理主流的課題，然後針對幾個主題進行較為詳盡的探討。其中包括：決策分析、風險管理、專案品質、不確定性的處理，以及系統思考等等。　　我認為這些工具、技術以及概念會讓專案經理的工作更為有趣，也希望能讓這項工作變得容易些。我可以像史考特．亞當斯（Scott Adams）的連環漫畫中，呆伯特（Dilbert）的老闆一樣向你保證，一旦你掌握了這些新的工具，就能夠「駕輕就熟，勝任愉快！」但是，我更希望你能有更好的表現。也希望你能做為同事的表率（更重要的是，讓老闆對你刮目相看），讓他們知道專案管理不只是時程的規畫而已，當你能夠精通這門學問時，就能扭轉乾坤！ 堅持下去！　　詹姆斯．路易斯 寫於維吉尼亞州文頓市

内容概要

國際專案管理大師關鍵力作，專案經理最佳日常實用指南 「未來工作者需要具備三種能力：企業管理、專業技術與專案管理。」——詹姆斯．路易斯 專案管理是一種文化，是一種行動力，更是一種思維理則！ 「《專案管理聖經》除了將專案管理涵蓋的主要知識範圍做深入淺出的描述，最重要的是強調專案管理除了一般管理的『硬技術與方法』，還特別要求「軟技術」，如人際關係、政治與權力問題的處理，溝通、協調、談判的能力，衝突的化解、決策的分析，人力資源的運用及專案領導的藝術等。所以，專案管理的知識與運用，必須「軟硬兼施」；另外，專案管理是一種文化，是一種行動力，更是一種思維理則，不只是對每個專案或每人的工作有利，亦對個人的生活體驗有具體的助益。」——熊培霖（中華專案管理學會理事長國際專案管理學會(PMI)-台灣分會理事長）《財星》雜誌預測，專案經理將取代MBA，成為新世紀最佳職業！ 在企業發展日趨複雜，風險日益升高的今天，專案管理終於受到應有的重視與了解——那就是它不同於一般企業管理，而是一門專業。國際專案管理大師詹姆斯．路易斯的《專案管理聖經》一書對於專案管理的9大知識體系，5大模式進行更深入的實務探討，書中的許多創見是專案經理的日常最佳指南，包括：專案的風險管理、 資源管理、提升評估能力、符合顧客需求、系統思考、績效改善、成本╱時程控制系統標準、創新管理與品質管理。 另外，路易斯博士更詳盡地提供了成功管理專案的精闢見解，其中包括了：．系統思考——取代線性思考，以系統觀點出發，看待專案管理的過程。．面對不確定性——即使出現意外情況，也能讓專案按照目標前進。．改進專案流程——持續檢討進度及改進流程。．權力與政治——承認政治的無所不在，發展正面技巧協助專案進行。 成功的專案管理需要技術、流程以及人際關係方面的技能，《專案管理聖經》深入淺出的寫作風格，以及發人深省的例子，將帶領讀者逐步精通如何推動、控制以及評估各種專案所需的精闢見解。不論你是否和專案經理一樣要運用到專案管理這門知識，還是常常在最後一分鐘接到重要專案，《專案管理聖經》一書提綱挈領、清晰扼要地明確指出，如何在預算有限、時間緊迫的情況下，迅速掌握現況，及時當機立斷，成功執行專案，讓你好整以暇，掌控全局，成功地完成每一項專案任務。

作者简介

　　詹姆斯?路易斯博士　　國際知名專案管理大師。北卡羅萊納州立大學電子工程學學士及心理學博士，美國專案管理學會（Project Management Institute）、美國訓練及發展學會（American Society for Training and Development）等專業學會會員，美國管理科技大學（University of Management and Technology／UMT）教授。路易斯訓練顧問公司(The Lewis Institute, Inc.)創辦人，1981年起專門提供專案管理的諮詢及訓練，客戶遍及北美、英國和遠東地區，包括許多名列《財星五百大》的知名企業。路易斯博士培訓的主管和經理遍及全球，跨越各個管理領域，至今超過25,000人。劉孟華　　美國密西根大學廣告碩士，曾任廣告公司業務及媒體採購，現專事翻譯。譯有《看不見的優勢》《品牌大贏家》、《鬼才2.0.1》等書。

书籍目录

第一篇 何謂專案管理第1章 專案管理是一門專業第2章 專案管理的使命第3章 權力與政治第4章 處理文化差異第5章 如何論定成敗第6章 專案管理的組織形式第二篇 工具與技術第7章 標準工具第8章 專案管理需要系統思考第9章 了解系統思考第10章 系統思考的應用第11章 專案的風險管理第12章 專案決策的改善第三篇 規劃第13章 建立專案共識第14章 確認顧客需求第15章 專案的資源管理第16章 為不確定性進行排程第四篇 控管第17章 持續追蹤專案進度第18章 會計與成本控制第19章 專案的變更控制第20章 專案供應商的管理第21章 進行專案檢討第22章 專案的品質管理第五篇 專案績效最優化第23章 改進專案流程第24章 改進估計能力第25章 專案的創新管理

章节摘录

　　第2章　專業管理的使命　　在超過三十年的工作經驗中，我發現的確有許多人想當經理人，其中卻有許多人根本不喜歡管理的工作！當然，部分原因是因為經理人所擁有的身分以及某些權力，加上薪資大都比一般的非經理級職位要來得高。即使在號稱具有雙重事業前途（dual career paths）的科技公司中，不論是在位階和薪資方面，通常管理的前途也要比專攻科技來得好。　　事實上，我在幾年前碰到一位仁兄，他的碩士論文就是針對那些具有雙重職業途徑的組織進行研究，他發現，許多公司提供的生涯發展非常狹隘，在許多案例中，科技專業甚至是無法成為管理階層的人等而下之的選擇。　　做出明智抉擇　　十四歲左右，我迷上了電子這玩意。我成了一個無線電的香腸族，幾乎該有的設備我都有。很快地，我了解到自己想把設計無線電當成一生的志業，但是出生於一個高年級只有九十個學生，而其中大多數的學生都不打算上大學的小鎮，我實在不知道如何才能成為一名無線電設計師。有位朋友很肯定地告訴我，我應該攻讀電機工程，而他和另外兩個朋友打算在一、兩週內到位於勞利（Raleigh）的北卡羅萊納州立大學（N.C. State University）參觀，他建議我和他們一起去。說實在的，在那之前我壓根沒想到上大學這件事，因為我家根本負擔不起。　　但是，上大學的想法一直揮之不去，於是我跟他們一同參觀了北卡羅萊納州立大學。我只向該大學提出申請，很幸運地通過申請，並獲得電機工程學位，之後花了十五年的時間在兩家公司擔任設計無線電設備的職務。　　結果，我發現以設計無線電設備為職業，和純粹為了興趣而設計，完全是兩碼事。我非常熱愛設計這項工作，但那只是工作的一部分。除此之外，每件工作都必須製圖，收集成堆的材料清單，進行周而復始地測試，以確定該項產品符合聯邦通訊委員會（Federal Communications Commission）的要求；假使產品要銷往加拿大或其他國家，就得一併進行該國的規格測試。我喜歡設計的部分，卻討厭其他部分。　　經過這麼多年，此時的我很清楚，那十五年在產業界的工作經驗是無可取代的，它為我現在所從事的訓練和顧問事業打下了基礎。我的想法是，除非自己親身經歷過，方能了解客戶的問題所在，也才有資格指導客戶或是給予建議。所以說，經驗是無價的。　　不過，話說回來，假如我事先知道電子工程師真正的工作內容，可能就不會選擇那條路了。而這正是許多人碰到的問題。他們以為自己喜愛某個特定工作、職業或是職位，卻不了解真正的工作內容，常會發現自己做了錯誤的抉擇。因此，你若是正在考慮要成為專案經理，事先了解該職位實際的工作內容，可以讓你做出明智的抉擇。

媒体关注与评论

　　「《專案管理聖經》除了將專案管理涵蓋的主要知識範圍做深入淺出的描述，最重要的是強調專案管理除了一般管理的『硬技術與方法』，還特別要求「軟技術」，如人際關係、政治與權力問題的處理，溝通、協調、談判的能力，衝突的化解、決策的分析，人力資源的運用及專案領導的藝術等。所以，專案管理的知識與運用，必須「軟硬兼施」；另外，專案管理是一種文化，是一種行動力，更是一種思維理則，不只是對每個專案或每人的工作有利，亦對個人的生活體驗有具體的助益。」　　－－中華專案管理學會理事長國際專案管理學會（PMI）－台灣分會