簡單的領導

出版社：天下遠見出版股份有限公司  作者：Maeda, John  页数：168  
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内容概要

　　你是要當個「不沾鍋」的領導人，還是要當個「淌渾水」的領導人？　　你要走安全穩當的路線，不做不錯；還是要察納雅言，重視直覺？　　面對部屬或同僚的嗆聲，你會變臉回嗆？　　還是請對方喝咖啡、吃點心，順便進行良性溝通？　　《簡單的領導》舉出許多前田約翰運用「簡單領導」處理差異性、化解誤會、形成決策、提高開會效率、坦誠交談的例子，讀者可以從中找到化解領導難題的方法，並思考領導對你個人的意義。　　結合設計師與電腦專家身分的前田約翰，2008年應聘出任全美設計科系排名第一的羅德島設計學院（RISD）校長時，他必須在短時間內，迅速學習如何領導。本書整理他在推特（Twitter）上的1200則推文，抒發他對領導的體會，以及學習領導的過程。　　前田約翰把藝術家從事創作的熱情轉化為對工作的幹勁，親自投入組織內的各種事務，並藉由藝術家對人和環境的高敏感度，來掌握全局。反覆嘗試許多做法後，前田約翰明白，領導人應該要勇於接受批評並且用心聆聽外界的意見，還要善用直覺──畢竟，說故事比提出統計數據更能打動人心；領導人要讓團隊發揮集體力量，最高明的做法就是展現自己的人性。　　他也發現，透過推特、臉書、電子郵件、部落格等科技平台來溝通，只能達到資訊透明度，並不一定能說清楚講明白；人與人直接交談才是最短的溝通途徑。啟動溝通的第一步就是把人聚集在一個房間裡；提供免費的食物，更能促成協同合作。

作者简介

　　前田約翰（John Maeda）　　日裔美國人，世界知名的圖像設計師、視覺藝術家、電腦科技專家，也是美國當代最富洞察力的創意和創新思想家之一。現任羅德島設計學院校長，並曾任麻省理工學院媒體實驗室副主任，培養出許多設計界與科技界的成功人士。　　2008年《君子》（Esquire）雜誌把前田列入21世紀最富影響力的75個人物榜。作品曾在東京、紐約、倫敦和巴黎展出，並獲華府史密森尼協會庫柏．休威特國家設計博物館（Cooper- Hewitt National Design Museum）、舊金山現代美術館和紐約現代美術館永久典藏。著有《簡單的法則》（天下文化，2007年）等書。　　貝琪．柏蒙特Rebecca J Bermont　　RISD媒體與夥伴部門副校長，負責管理RISD品牌打造行動，包括網路與平面通訊策略、公共關係、以及校長和該機構的活動和宣傳。曾任職於MIT媒體實驗室、雅虎、弗雷斯特研究公司（Forrester Research）。　  译者简介　　黃秀媛　　台大外文系畢業，台灣大學外文研究所碩士，曾任《聯合報》、《世界日報》編譯。譯有《巨龍》、《生命在愛中成長》、《愈成熟愈快樂》、《男人新中年主張》、《十誡》、《半斤非八兩》、《杜拉克精選： 社會篇》、《完全通路行銷》、《關鍵十年》、《藍海策略》、《簡單的法則》等（以上皆為天下文化出版）。

书籍目录

推薦序─深沉的思考，率直的抒發　 姚仁祿推薦序─領導人的重新設計　 洪裕均序　文─推特校長學領導　　貝琪．柏蒙特第１章　從這裡開始第２章　以創意領導第３章　科技家式領導人第４章　教授式領導人第５章　以人性領導 第６章　謝謝致謝 

章节摘录

　　第3章  科技家式領導人　　．兩個人之間最短的溝通途徑是直接交談。　　我有一次向全校師生發送一份電郵，結果收到一個學生的覆文，主旨是「如何真正地與我們學生溝通，笨蛋」。我回信給他，兩個人透過電郵展開對話。事實顯示，雖然我和他的電郵溝通效果都不怎麼高明，可是我們能夠一起「交談」，就已經使情況為之改觀。　　與廣大群眾溝通的傳統做法，像是在禮堂舉行大會或向全校發送電郵，有時確有必要，可是我愈來愈喜愛兩個人直接交談的簡單明快。這是高度寬頻、投入、互動和「昂貴」（我也得考慮財務因素）的溝通方式。但是，我發現這是領導人真正擁有的最偉大工具，也是切實把信息傳達給對方的最佳機會。　　就像有位同事最近在開會時說的：「少報告，多討論。」大家都想交談，可是在大型場合，甚至在網路上，都很難做到這點。我還在當教授的時候，就經常在教室裡或演講廳的座位之間走動，以更接近學生，並與他們對話。　　我剛到RISD的時候，很喜歡使用部落格和電郵，現在卻試圖盡量少用。因為我不可能親自與每一個人見面，我經常要求屬下當面把信息傳達給各部門的人。雖然與直接發電郵相比，這種做法似乎更為複雜和缺乏效率，信息在傳達過程也可能變質，可是我們通常能夠親切地妥善傳達。無論如何，親自傳達的複雜信息，經常讓人感覺比較愉快。　　．圍著營火交談的溫暖，在網路上不可能感受到，可是歡笑（LOL）絕對是真的。　　在網路遊戲「第二人生」（Second Life） 最熱門的時候， 我曾接受美國記者兼作家哈肯柏利（John Hockenberry）訪問。我的網路化身笨拙地「走下」一些樓梯，與另外大約一百個網路化身一起「坐在」一個禮堂。雖然在一大堆虛擬人物中看到「自己」，讓我多少對這個活動產生一些關連，可是總覺得少了一些什麼。　　畫面上的每一個細節，從接近水時會變濕的一條條髮束，一直到可以看到東西隨著微風、甚至冷氣飄動，都非常講究。但是，虛擬世界雖能讓人為之神迷，卻無法傳達擁抱所傳送的體溫、真實笑聲的細微變化，以及同時同地共處形成的見面三分情。　　表情符號是用以矯正電郵呆板枯燥的有趣嘗試。我們很難想像一家大公司的領導人發出附有微笑符號的電郵，可是如果沒有這類符號，就很難體會電子信息背後蘊含的情緒。　　表情符號是在1980年代「被發現」，因為必須把頭偏向90度，才能看出:-) 或8^)這些符號形成的笑臉。那個時候，我在MIT的指導教授還遵循老套，在已經有人用符號表現笑顏的地方，規規矩矩地用文字加上「（微笑）」。這種做法雖可表現微笑符號的用意，卻缺乏後者的俏皮。這個點子還不錯吧？（微笑）　　．真正的溝通，是藉由發現你自己的某個部分「必須」與別人的同樣部分連結，才能進行。　　2008-2009年全球金融危機期間，我在學校裡做了許多報告。我親自精心設計幻燈片，直到我覺得它們能夠完美地傳達報告要點為止。但我後來發現，聽眾未必注意我製作的圖像，卻對我講話的語調產生直接反應。　　全球商業網路諮詢公司（Global Business Network）共同總裁兼未來學家布勞（Andrew Blau）曾經教我一招：他以演講人身分進入會場時，都會假定這些聽眾不懂英語，即使他是在美國發表演講。這一點提醒他，他的語氣、手勢、聲音強調的重點都很重要，使他更可能成功地溝通。這使我更加相信，你說什麼、你提出什麼數字或圖像都在其次，真正重要的是你給人的印象。　　在傳達信息上，情緒是一種無法測度的未知數：過度表現情緒，可能惹出麻煩，也可能正合乎當時的需求。在不當時機向無意尋開心的聽眾說笑話，換來的可能是一片冷場。相反的，我有一次在學校的年度獎學金午餐會發表簡短談話，談到有個領獎助學金的學生，當初收到RISD的錄取通知時，他的母親居然哭了起來。他問母親為什麼難過，她回答說：「因為我們沒有能力送你上這所學校。」　　我講這個故事的時候，激動得差點說不下去。我覺得有點不好意思，後來特別向一些聽眾致歉。其中一位聽眾含笑低聲向我說：「我準備增額捐助獎學金。幹得好，繼續加油。」　　也難怪當今許多領導人經常面無表情，有如機器人。這是為了保護自己，免得受到誤解或予人錯誤感受。但是，不論想傳達什麼信息，我學到必須傳達的最重要一點，就是尊重。這是任何溝通的先決條件。發掘、了解和掌握對每一位聽眾應得的尊重，是真正溝通的起步。　　．精細是能夠引起注意的微妙技藝。　　設計師的做法和想法，大部分隱藏在細節裡：他們做無數微妙的決定，為本身想表達的信息賦予能夠掌握觀眾想像的能力。例如，一封信要怎麼寫才能變成「設計品」，有許多選擇：紙張的質地、使用的墨水、選定的郵票，當然還有發信人的筆跡。　　我參加美國藝術家莫金教授（Richard Merkin）的追思禮拜，看到一些彷彿被當成最重要珍寶來創作的信件，從珍貴的郵票和貼紙，一直到他那古怪的手寫字體。這些作品讓我想到，相形之下，要讓電子溝通達到這種微妙和意涵深度，是何等困難。　　有人試圖把這種技藝引進現在的電子信息，例如特別製作的問候、回條或內嵌影像。但是，任何曾收到用漫畫字體呈現的過度俏皮電郵的人都知道，這些嘗試很快就流於俗氣和過度複雜。我發給學校人員的電郵中，衝擊力最大的一封是把我手寫的信拍照，以影像方式傳送出去。當然，這一招對眼睛不好的人不管用，不過我從各方反應看出，大家都在尋求人的味道。　　他們會尋找手上的泥土和不規則形式等微妙跡象，以感受人的精神。微妙是生活的房間裡的一種灰塵，不能與污泥混為一談。　　我曾看到教務長謝夫林表現極度高超的微妙溝通手法。為了就策略規劃程序的推出預作準備，我們開了好幾次會，討論這種程序應予人何種感受，以及應該達成哪些目標。正式開會當天，我們正準備開始時，她提出一個奇怪的要求：「約翰，可不可以給我幾個橘子？」　　我從不拒絕這種古怪要求，隨手拿了一個橘子給她。她把橘子丟給一個與會者，並請對方「用一句話告訴大家，你為什麼來這裡」。對方照做如儀，會議就此展開。她請這個人把橘子丟還給她，她接住後，把橘子丟給另一個人，提出同樣的要求。　　橘子就這樣在會議室裡被丟過來，丟過去。我不僅看出潔西的臂力過人，也看到會場逐漸出現微妙變化：每一個人都連結了起來。等在場的每一個人都接過橘子，現場氣氛已經很熱烈，可以發揮積極作用。我向一個組織發展專家講過這個故事，而他認為橘子的味道，對形成凝聚力可能也有幫助。

媒体关注与评论

　　「沒有人像前田約翰一樣，能夠提供關於簡單的祕訣以及簡單領導所帶來的力量，這是當代領導者必備的手冊。」　　－－奇異公司（GE）行銷長／貝絲．康斯托克（Beth Comstock）　　「前田約翰是美國對創意和創新最富洞察力的思想家之一。《簡單的領導》用坦率又風趣的方式，提供前田對創新領導的獨特見解。」　　－－多倫多大學羅特曼管理學院院長／羅傑．馬丁（Roger Martin）

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