超級業務員特訓班

出版社：經濟新潮  作者：長尾一洋 著 郭菀琪 译  页数：240  

内容概要

超級業務員都知道：?業務目標如何達成？?三個月之後的營業額是多少？?客戶在想什麼？?面對客戶時，該怎麼說？?如何培養你的超級業務員！公司裡最讓人「看不見」的工作，就是業務。業務人員很少待在公司，在做什麼也沒人知道，也看不到他們在客戶端談些什麼。因此，業務員有沒有打混摸魚？該怎麼做才能達到業績？你身為主管，如何才能確實「掌控」業績？這些難題，常造成上司屬下之間的諜對諜。業務「看不見」的特質，使得許多主管只重視「結果」而忽略了「過程」，忽略了業務就和其他工作一樣，有因才有果。如果「不管怎麼做，只要成交就好」、「今年營收目標是X千萬。加油吧！」——這些傳統方法，只會害死業務！本書作者曾協助日本2,200家公司導入「業務可視化」這套方法，讓業務工作的過程「看得見」，因而資訊可以共享， 能夠掌控進度，分析「賣得好或賣不好」的原因，藉此大幅提升業務能力。「業務可視化」就是：1.業務是透過一連串過程而完成的，將這些過程一個個釐清、落實，業績數字就不會只是「喊口號」，而是確實可行的步驟。2.由於業務過程看得見，就可以找出好的「業務活動」「工作典範」讓大家學習。3.相關人（客戶、競爭對手、自家公司的製造部門、內勤部門……）的行動和想法也看得見，因此全公司可以共享資訊，公司上下可以合作發揮力量。業績不是靠運氣，而需要紮實的步驟來達成。本書可以幫助您，了解業績好壞的來龍去脈，改善業務的體質，大家一起變成「超級業務員」！