從讀心到攻心

出版时间：2011-1-14  出版社：商周文化事業股份有限公司  作者：珍妮．柴佛  页数：304  译者：程珮然  
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前言

　　（本文作者為中央警察大學犯罪防治系副教授，中華民國犯罪學學會副理事長）　　這是一本值得推薦的好書。我國一句古老諺語：「相由心生。」強調個人的外貌、外顯行為，常受內心想法、情緒、動機、驅力等所影響，故有「觀察術」經驗法則應用在人際關係；利用個人內心行為取向，透過所處的環境刺激，必然會做出特定的反應，「身體語言」（body language）就是在這樣的情境下展現出來。　　這本書與我專長的犯罪學與警察犯罪偵查領域最相關的部分，應屬「犯罪剖繪」（criminal profiling）的技術，它是目前世界各國警察採取美國聯邦調查局（FBI）最早研發的一套完整的犯罪人格剖繪技術，以徹底執行犯罪刑案的現場重建（crime scene reconstruction），從犯罪現場、被害者及其他可獲得證據的詳細偵查資料中，透過演繹、推導、歸納的步驟，盡可能正確地找出未知的犯罪人；或從他所犯的罪行來了解他大部分的心理特質與行為特徵；或透過對犯罪案件的特徵分析，嘗試去側寫可能的犯罪嫌疑犯。在此，必須特別引出一位國際刑事鑑識專家──李昌鈺博士，他就是這方面的佼佼者，專業如他，相信跟他接觸過的讀者會發現，他同時是一位社交人際關係極佳的學者。　　特定型態的人格特質會表現出相似而特定的行為模式，故若利用這些行為模式即能協助犯罪偵查，最終找出潛在的犯罪嫌疑人，達成有效刑事追訴的確定性，其實也利於一般嚇阻功能的犯罪預防效益。　　融合了心理學、犯罪學、精神醫學與社會學等專業知識，加上對日常生活的敏銳觀察力所得之常識，靈活運用在犯罪偵查實務的犯罪剖繪技術，是從犯罪現場、犯罪型態及被害人特性等方面蒐集、歸納出凶手特徵或人格特性之破案技術。從社會行為科學的研究領域裡，一個人所處的環境會充分反映在其人格上；同樣地，犯罪人的心理特質也會反映在他們的犯罪方式與犯罪現場上，且會持續不斷地以一個相近似的方式顯現出來，運用這樣的特徵原理，才能進行正確的犯罪剖繪：　　一、犯罪現場反映出犯罪人的人格特質　　剖繪的基本描述，主要在於犯罪現場反映出犯罪人的心理特徵，故在評估犯罪現場時，將能夠提供偵查人員犯罪偵查的方向及縮小偵查範圍。犯罪現場的評估，包括被害人被傷害的方式，現場留下的物理或非物理證據，以及物品擺放的相對位置等；如從犯罪現場的混亂或整潔程度，可以顯示犯罪者人格是屬於雜亂無章或井然有序的人格特徵，警察必須以整體的角度來衡量犯罪現場，以形成犯罪者的整體輪廓。　　二、獨特的犯罪手法建構特定的犯罪模式　　就行為科學觀點，從犯罪現場與被害情形可以歸納為「犯罪模式」（crime pattern）與「手法」（method of operation）。「犯罪模式」指的是不特定相關一群人之間的犯罪手法，卻存在著相類似的犯罪途徑、手段、方法，從中可彙整出一套概括模式；「手法」指的是某人或某特定犯罪集團，在反覆多次從事犯罪行為時，會慣用某一特定手法或方式。犯罪行為一再重複且平順進行的同時，犯罪人的犯罪模式將具有必存性、反覆性及固定性，但若在行為過程遭遇到難以預期或控制的情況，將因而修正其犯罪手法。總之，「犯罪手法」係犯罪人於行為時所習得的結果顯示，具有個別化與獨特性；而「手法」僅只是犯罪者在操弄被害者或犯罪現場所呈現之方式，對犯罪行為非屬必要因素，僅只是滿足犯罪人的心理需求。　　三、犯罪特徵將維持穩定不變　　犯罪人會在其所犯的犯罪案件留下相同的特徵，這些特徵包括犯罪者留在犯罪現場的特徵方式，被害者所說的話，或其他足資顯示及辨認的物品等。例如，潛入住宅行竊卻沒有偷到有價值的物品的慣竊，常會在屋內拉屎或盜取屋主身分證，藉以消解霉運的特殊方式。　　四、犯罪人的核心人格原則上不會改變　　基本上，個人的核心人格不會因時間而改變，或許可以隨意改變其外觀，但對於其人格中心成分將是定型的，只有少數個案會因時間、環境與壓力等因素而改變。由於犯罪人無法輕易地轉變其核心人格，故他會以相近的方式犯下類似案件，且會要求被害人去做與前一位被害人被迫做的相同事情。　　最後，這真是一本值得推薦的好書。其內闡述的豐富內容，結合上述犯罪剖繪的原理，將讓警察成功地分析出不同犯罪類型的基本特徵，提高破案的機率。這本書尤其能夠讓一般讀者明白實施步驟，正確運用正向修正行為的方式，以新身體語言修煉自己；此書另一值得特別點出的特色，在介紹重要概念或步驟之後，均會適時地出現成功個案的親身見證，從中加強讀者的心理支持，相信可以在短短一週內，發展出成功的社交魅力，讓讀者在競爭激烈的職場或情場上春風得意，順利步上人生的顛峰。

内容概要

★紐約時報暢銷排行榜、德日韓10多國語文翻譯★超過90張實境講解照片 完整簡易的身體語言實戰手冊★美國FBI、中央情報局、國防情報局指定採用的訓練計畫七天帶你破解讀心術的密碼：如何準確察言觀色，連小小的肚臍都有作用！七天教你學會用身體說話：如何在舉手投足間決戰商場職場情場與戰場！讓你精準識人．表達自己．影響他人

作者简介

原著作者：珍妮．柴佛（Janine Driver） 美國聯邦執法部門身體語言辨識權威，知名跨國企業訓練專家。 珍妮．柴佛為美國維吉尼亞州亞歷山卓市「身體語言研究中心」（Body Language Institute）的創辦者與主要負責人。曾擔任「美國菸酒槍炮及爆裂物管理局」（ATF）身體語言辨識專家與訓練師長達十六年的時間，訓練過數以千計的執法人員及聯邦探員如何藉由身體訊號破解犯罪事實。 珍妮．柴佛常應邀參加著名的電視節目，包括擁有百萬觀眾的電視節目《瑞秋．蕾秀》（The Rachel Ray Show）、美國國家廣播公司（NBC）的《今日》（Today）與美國有線電視網（CNN）的《賴利．金現場》（Larry King Live），親身示範如何識破身體語言的祕密。她同時也是知名時尚雜誌《柯夢波丹》（Cosmopolitan）的特約作家。 珍妮．柴佛目前在各地進行演說與訓練課程，教導身體語言的辨識與溝通技巧，她的客戶遍及《財富》雜誌百大跨國企業，諸如：可口可樂公司、美國線上（AOL）、Hard Rock餐廳、洛克希德馬丁航太公司（Lockheed Martin）、博思艾倫諮詢公司（Booz Allen Hamilton）等等。 個人網站http://www.lyintamer.com/ 本書作者獲利部分將捐給Susan G. Komen乳癌防治基金會，該基金會致力於乳癌成因與治療的教育與研究及醫治之道。 翻譯作者：程珮然 一九七八年生於台灣台北。台北大學司法學系畢業，東吳大學民商法學碩士，新加坡南洋理工大學高級翻譯口譯文憑課程結業。曾任外商法務、電視台記者與新加坡電視節目撰稿與翻譯。專長領域為英美商事法學與翻譯，翻譯題材廣泛，囊括育兒、親子、勵志、法律、理財與宗教領域。目前往返台灣、新加坡、美國三地擔任文字與翻譯工作。譯作有《人生最重要的問題》、《活出美好》、《活出全新的你》等書。熱愛翻譯、育兒、寵物、旅遊、電影與漫畫。

书籍目录

專文推薦前言　就算你什麼都沒說，但你說的其實比你想的還要多！ 新式的身體語言：其他專家不會敎你的事◎舊式身體語言的七個迷思◎新式的身體語言：精準＋應用＝態度◎第一階段：精準識人◎第二階段：應用所學◎第三階段：建立正確態度◎新式身體語言的七日計畫◎準備迎接大日子：如何準備你的一週計畫◎身體語言自信商數解答第一天：從觀察個人的行為開始◎精準識人：找出行為的基準點和觀測點◎應用：了解你的習慣動作，建立信賴關係◎第一天的功課：練習觀察基線行為第二天：精通肚臍法則◎精準識人：看肚臍法則如何奏效◎應用：不要讓肚臍朝天◎第二天的功課：精通肚臍法則第三天：調整下半身的姿勢◎精準識人：看看誰在閃著淘氣部位◎炫耀淘氣部位◎應用：不要隱藏，除非有必要◎第三天的功課：學習展現淘氣部位第四天：移向對的那一邊◎精準識人：新側位法則◎應用：使用新側位法則◎第四天的功課：找出對的側邊第五天：調整你的權力姿勢◎精準識人：解讀各種手勢◎應用：進階版的權力姿勢◎第五天的功課：採取行動！第六天：展現最好的表情◎精準識人：偵測四種危險的微細表情◎應用：展現最好的一面◎第六天的功課：善用臉部表情第七天：QWQ公式和其他進階技巧◎精準識人：提出強有力的問題◎應用：以同情心進行對抗或掌握局勢◎第七天的功課：學習發問有力的問題最後驗收：全新的態度◎新式的身體語言是一種態度◎融會貫通◎培養新態度的課後進階練習結語：找到加西亞加分練習題附錄　成立自己的身體語言威力小組參考資料

章节摘录

　　你想在談判協商中影響客戶或整個董事會的成員嗎？　　你想克服溝通障礙，達到有效的人際互動嗎？　　你想知道和他人溝通時正確的時機有多重要嗎？　　你想要贏得更多尊重並在專業和個人生活上都更進一步嗎？　　自信對台灣人來說是必要的。領導者和專業人士都想要以能夠贏得他人敬重的方式待人處世，也希望能為自己的公司帶來榮耀。但你是否想過自己的身體語言對成功具有什麼樣的影響？相較於你嘴裡反覆說出的話語，你的身體語言所展現的力道才是最大的。　　想想以下這些情況：　　你獲得重要工作的面試機會。那是你夢寐以求的工作。面試時，你是否做出適當的眼神接觸？你握手的方式對不對？力道太強或太弱？是否小心避免手掌朝下的姿勢？　　今晚是你和心儀對象的第一次約會。你不敢相信自己竟如此幸運，這個人可能是你的真命天子。你能否在談話間展現出熱忱和真心？還是你表現得太過頭，讓自己的回答聽起來很不誠懇？　　在公共場合，你不小心拍了某位女士的手臂，你以為那是熟識的朋友，結果卻認錯人了。你要如何避免尷尬持續下去？要趕緊道歉走人，還是運用新式身體語言的肚臍法則？當你道歉時將肚臍正對著對方，你的行為展現出尊重，讓你不會再陷入另一場誤會中。　　非語言的溝通在台灣社會中占有重要地位，成功人士都了解身體語言的重要性。能夠掌握朋友、家人、同事、員工的鼻子、手勢、笑容、握手、甚至是腳趾正透露出什麼樣的訊息，就是勝負成敗的關鍵。　　在本書中，你將學習如何使用新式的身體語言，發展獨門的解碼技巧，更精準地看穿家人、朋友和他人的身體語言。你將知道要做些什麼動作好維持和諧關係，避免誤解。你可以在七秒鐘內評估任何情勢。　　步調快速的今日世界已經成為一個大熔爐。台灣的精英們常要面對西方式溝通的場合。在西方，人們喜歡比較直接的溝通方式。當你在跨文化溝通中使用新式身體語言時，要先尋找對方的基線行為，解讀對方自然的行為模式。在重要的工作場合，例如商業談判，基線行為可以幫助你免於將對方的直接誤解為無禮之舉。也就是說，這樣的「無禮」之舉可能只是對方的基線動作，並非有意。　　　　溝通的品質決定了成果好壞。為了維持競爭力，你必須了解不同文化的細微差異，以及別人的價值體系。我們都要學習如何在對方的文化規範和期待下行動、思考和往來。我們不只需要了解和尊重這些規範，為了成功，還必須接受和精通這些規範。　　透過本書，我要教你如何以清楚且不具攻擊性的方式傳達你的訊息，確保你做出正向且對你有好處的舉動。這些技巧經過美國聯邦執法單位和全球百大跨國企業不斷地驗證與修改，從警察到企業高層都能有效運用。　　你不用是個大老闆也能從我這套計畫中得到好處。任何想要讓自己更懂得溝通、更具說服力的人，都可以將這些技巧應用在你想得到的社交和商業環境中。它們非常易於實行。最棒的是，持續使用的話，這些技巧會幫助你建立自信，讓你有更好的人際關係。　　每個人都想要受尊重、受歡迎、受讚賞。但成功不會憑空出現，成功是辛勤努力、不斷訓練和知識累積而來。新式的身體語言將提供你掌握契機的利器。　　取得優勢，現在就開始你的新旅程！　　珍妮．柴佛 Janine Driver

媒体关注与评论

「本書充滿關於身體語言到底在玩什麼把戲的有趣知識。」－－華盛頓郵報The Washington Post「柴佛知道如何解讀他人，訓練人們充滿信心與力量。她確實瞭解她要做什麼，也能夠以吸引人的方式帶領讀者進入其改造計畫中。」－－美國國家圖書館雜誌Library Journal「為商場、情場、法庭等等提供許多肢體辨識訣竅，柴佛的建議能夠給讀者帶來立即且有效的結果。以幽默口吻揭露許多練習與自我測試，閱讀起來愉悅且高度實用。」－－出版人週刊Publi

编辑推荐

　 主題實用，文字輕鬆有趣，搭配多幅精采實境照片講解，破解職場與人際關係的肢體祕密 　　◆超過90張實境講解照片，最完整簡易的實戰手冊　　◆身體語言商數測驗，讓你先搞清楚自己的自信等級　　◆破除舊式讀心術，識人精準度提升百分百　　◆七日改造計畫，每天提供必修功課，肢體動作大躍進　　人際互動中，百分之八十五至九十五是屬於非語言的溝通。因此，不論在職場、愛情、家庭、生活中，愈能夠辨識及運用身體語言的意義，將更能夠勝出。　　在這本關於肢體溝通的暢銷著作中，美國官方身體語言權威珍妮．柴佛將提出全新的破解身體語言之道，並且踢爆其他的專家沒有告訴你、甚至是誤導你的事！　　你以為解讀身體語言可以幫你學會讀心術？你以為常保笑容是最好的溝通方式？你以為說謊的人不敢與人正眼對看？你以為身體語言是全球通用的？以上皆非，讓真正的專家來為你解答。除此之外，珍妮．柴佛提出了創新的肚臍智商（Naval Intelligence）的概念。殊不知，我們與人互動時，肚臍這個小小的身體部位，可是大大透露出我們的態度與想法！　　珍妮．柴佛在本書中，提出創新的「新式身體語言七日計畫」，這套計畫經過多年的驗證與修正，經證實能夠能幫助人們發展與生俱來的社交能力。從第一天開始，《從讀心到攻心》中將逐日討論一星期的課表，每天分享一些故事、練習與技巧，以開發你的天賦，幫助你提高解讀身體語言精準度，並加以實際運用，使其臻於完美。只要一星期，你就能運用天賦來精準識人、將身體語言運用恰到好處，帶著超屌的態度走入生活各領域。

用户评论 (总计4条)

•   　　 常言道：画虎画皮难画骨，知人知面不知心，正是说明了人心难测。表面上和颜悦色正在交谈的人，可能内心暗潮涌动却不为人知；面试时侃侃而谈显得自信无比的应试者，极有可能正在镇定自若地撒谎；看上去热情无比仿佛很善良的人，其实是个正在欺骗人的骗子……生活中千姿百态各种各样的情形，其实都需要我们能够有一双慧眼，能够认出睁眼说瞎话的人，能够识别可怕的骗局，能够辨别出真正诚实的人，能够让我们达成目的。这样能够识辨人心的慧眼，并不会是天生的，而是要求我们能够有相应的心理知识，有观察入微的眼力，有准确肯定的判断力等等，综合各种能力，才能有识人的能力。
  　　
  　　 那么，要怎么样才能有识人的能力呢？当然要通过学习、训练、积累经验。因此，现在来看这本《从读心到攻心》，是由美国的一位肢体语言专家写成的。她通过全书15万字，4个章节来描述人们的各种肢体语言，通过分析肢体语言背后隐藏的真实意义，达到破译别人只言片语中潜藏的动机。
  　　
  　　 书中有非常多精彩的观点和案例，比如通过照片分析社会名流和公众人物的肢体语言，于是仅仅凭借一张照片，作者就能分析出非常多有用的信息。比如一张安吉丽娜朱莉和布拉德皮特的合影，通过两人的姿态和动作，结合一些信息，就能够看出两人的关系非同一般并且在掩饰什么，真的颇有福尔摩斯探案的感觉。还有通过握手、呼吸、眼神、站姿、手势、面部表情等等各种细节来理解别人的非语言信号，真是非常实用的！从这一点来说，不仅仅是观察别人，同时也要控制自己的肢体语言啊，因为自己观察别人的同时，说不定别人也在观察自己，那么不同声色、沉稳应对应该是一种比较高的境界了。
  　　
  　　 并且，作者并没有一味地卖弄知识，在文中不断地诚恳的说明不仅仅是“看懂”别人，更重要是达到高效沟通的目的！因此，书中除了说明怎么看懂肢体语言以外，更多是如果通过训练，达到统一使用口头语言和身体语言，打造属于自己的有特色的交流技巧，从而达到掌控交流时的局面，最终达到自己交流沟通的目的。这就是本书的书名：从读心到攻心的主旨所在。
  　　
•   　　阅读计划：每天读一节，共21节
  　　
  　　外国人写的作品，很多在语言习惯上与我们有一定距离，尤其是这种理论性强的作品。为了突破这一问题，这一次我采用分节式逐一记录重点，按节归纳的方法。每看一节就整理一下感悟，用语言将内容整合、归纳，为我所用。
  　　
  　　序言
  　　是的，而且……
  　　没有，不过……
  　　用这样的句式向“上级”汇报工作。
  　　
  　　第一节
  　　转变姿势
  　　1、如果你这天过得很糟糕或是情绪低落，你可以先从改变生理机能做起。改变姿势，你将改变大脑化学物质，从而改善心情。
  　　2、当一个人从情感上拒绝某个想法，他往往也会阻断肢体语言的交流，如果我们能够使他的身体动作改变一下，也许就有机会改变他固有的看法。
  　　3、当你与别人聊天时，请你留意对方脚尖指向何处。是不是正对着你呢？如果是的话，那你正吸引着他的注意力。如果脚尖朝着门的方向呢？如果是，那表示与你交谈的人对你没什么兴趣，或许他正想着脱身去别处。
  　　4、在最初的五秒后，别人就对你有了第一印象，随后的四分钟里，她会形成对你的基准观察。
  　　
  　　学到了转变观念的一种最简单的小窍门，转变姿势。我想无论是在自己或他人情绪低落的时候都可以用到这一招。
  　　还有这也是说服别人的一种方法，联系实际，我想这尤为适合中学老师。中学的孩子正处于最难做工作的思想叛逆期（是人格独立与对父母依赖的一种碰撞），如何说服他们，做好他们的思想工作就成了能学好习的基础。你再为他好，如果你说不到他心里去，你说的他不接受，说了等于白说。而老师运用些沟通的小窍门，是事半功倍的好事。
  　　阅读人群一：本书适合老师阅读。
  　　第三条，我对照的是我的日常沟通。当我与同事聊天的时候，可以观察一下脚尖的问题，下次再与人沟通时看看这条原则是否准确。
  　　第四条，说的是人的第一印象，说明短短4分钟你就会给人一个教固定的认识模式，说明第一脚踢好的重要性。而我就是第一脚总踢不好的代表，然后用长久的、坚毅的付出挽回，看着很累，但这就是生活。突然之间觉得，如果人生的每一个动作、每一个表情，都被人观察破译，或我们都去观察、破译的话，人与人之间的模糊性降到最低（作者也说了语言受理智支配，而下意识的动作是最真实的），人每天面对的不是镜子就是透明的玻璃，这样我们就快乐了吗？所以说，很多知识是要掌握在少数人手里，掌握在那些不快乐的人手里，而真正获得快乐的人不会去看这些。
  　　看这一条突然想到我总是失败的相亲，第一印象估计都很糟糕。印象深刻的一句“她没穿裙子”被P掉；还有今年入夏时我买的一条裙子，回想一下今年夏天好像只穿这么一条裙子过活了，有时裙子洗了没干，依然是裤装，运动裤！想到这，不忍失笑，写围脖吧。
  　　阅读人群二：做好不快乐准备的人（“要物质不要精神的人”似乎更准确，谁又知道呢）
  　　
•   　　 如何在30秒内辨认出睁眼说瞎话的人？怎样在销售的过程中，拉近和不同类型顾客的距离？什么样的谈话策略让你绝对不会被拒绝？怎样获悉他人在不经意举动下的真实意图？如何发现隐藏在声音背后，说话人自己都未曾察觉的秘密？怎样从吝啬老板那里争取到加薪升职的机会？面对这一连串的提问，我信手打开《从读心到攻心》，随着托尼娅.瑞曼的目光，探寻读心术四部曲，从你知道的和你不知道的语言，到用金口玉言打动人心，再到在举手投足间征服人心，最后落笔于读心、攻心，SO EASY，四部曲环环相扣，演择完美沟通技巧。
  　　 托尼娅.瑞曼，美国著名肢体语言专家、执业催眠师、畅销书作者、美国政商两界一致推崇的沟通大师，作为一名顶尖的肢体语言专家，她分析过众说纷纭的政坛风云人物，也点评过备受争议的娱乐圈明星，更培训过成千上万的企业总裁，正是对肢体语言的破解，让我们看到对方隐藏的潜意识。
  　　 书中讲解的思维构架，我个人觉得就是积极的心态，只有将个人产生的消极心态转变成积极心态，你才能乐观面对一切，不在怨天尤人，比如遇到连绵雨天，很多人觉得心烦意乱，但转念想，雨天即对农作物有好处，我们也不用外出，可以好好补觉，岂不一举两得，将失望变为积极思考，烦恼会一扫而光。
  　　 我们在日常生活中谈话时，自己或对方经常不自觉双臂交抱，以前我觉得这样没什么，只是习惯而已，看到书后，才明白这是种自我保护意思，在向对方表明离我远点；摸摸鼻子，预示着这场说话让我不舒服；转动眼球，也就是翻白眼，说明对方正感到无聊或是不感兴趣，这一个个身体语言，正是我们看懂他人隐藏意识的途径，只有读懂这些语言，才能做到快速、精准识人，并能在不动声色中影响对方，在不知不觉间赢得人心。
  　　 或许，这就是托尼娅.瑞曼女士的本意，只有破解身体语言密码，才能帮助你提升自信、建立信誉、塑造持久形象。
•   　　古往今来，有关于描述人心的词汇，成语多如牛毛。“知人知面不知心”, “面和心不和“，“居心叵测”，“心有灵犀一点通”“心心相印”等等。但是，我们又有多少人可以当之无愧地自认为领悟了这个有关心的学问，熟练掌握了这个为人处世的复杂心理学呢？估计我们的答案是不尽如人意的。毕竟，读心难，读懂人心更难；攻心难，攻克他人隐藏内心深处的秘密更难。
  　　
  　　不过，现在我们可以通过诸多的心理学，社交学术书籍来弥补自身的缺陷。《从读心到攻心》无疑是一部同类产品中相当不错的有关做人心理学的工具书。光从书名，我们便可略知书中内容的主旨与目的。与此同时，书本封面上那几个赫然的大字描述着本书之精华：最实用的识人攻略，让你看人看到骨子里；最有效的攻心战术，让你的沟通恰到好处。作者托尼娅•瑞曼深入浅出地向我们介绍着如何看懂各种他人的无意识、下意识、潜意识反馈信息。让你我可以自然而然地做到快速、精准识人。同样地，我们也能够随之心领神会地感悟到如何在不动声色中影响对方，在不知不觉间赢得人心！以无声胜有声， 以无形胜有形。事实上，只要自己坚定本身的立场，看似无意实则有心地用自己的人格魅力去无形地，间接地影响他人。一旦能够自发地完成上述一些列的转变行为，那我们也就达到了从读心到攻心的最高境界。 深入研究这本书的内容，我们可以发现很多以前或许并不熟知的方法和手段。比如说，我们可以通过语言影响他人；我们也可以通过肢体动作影响他人。语言影响只是最初的入门手段。真正的实力在于语言与肢体之际的融合。全方位，多层次地提升自我信心的同时，我们更需要的是深层次地影响他人。以不变应万变；以无声胜有声，营造一个最适合自己的沟通手段和方式；营造一个最实用有效的交流形式和方法；营造一个最能够展示自己魅力的角度和方位。换句通俗一点的总结便是：说话要一语中的；说话要目的明确；说话要有说服力；说话要讲究策略。察言观色的过程中，你我更应该学会总结，学会分析，学会引导，学会洞悉一切。
  　　
  　　社交学问是一门深奥的的学问，如何透彻地领悟其中的内涵，如何能够熟练地掌握公关的能力，如何能够真正地从读心到攻心跨越，我们需要认真学习与领悟《从读心到攻心》这本有代表意义的书籍。相信我们可以从中学到不少以往并非注重的细节与关键点；相信我们可以将自己的社交能力有一个质的飞跃；相信我们会有一个顿悟的感慨。