出版时间:20010901 出版社:巨思(藍鯨) 作者:MURPHY,TOM楊幼蘭譯
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内容概要
「如今我們正面臨資訊時代,那標榜廉價、唾手可得資訊的時代。或許,過去幾十年來的代表,是強大的跨國企業,但資訊時代卻是屬於消費者,也就是那全能個人的。它與他們的所知、所要、所需有關。它與他們的幻想與現實、健康與快樂、信仰與好奇有關。」本書所描繪的,是個嶄新的景象:網際網路使消費者得以做出更能掌握狀況的決定。未來線上企業必須回應消費者的需求,繼而帶動商業、媒體、政治、健保,甚至其他領域風起雲湧的變革。在這兒,制定規則,那網路規則的,正是消費者。
在書中,作者Tom Murphy不僅分析了形成資訊時代的流行趨勢,也廣泛地與這新媒體領域內的佼佼者,如拜瑞.狄勒(Barry Diller)、楊致遠(Jerry Yang)、麥克.彭博(Mike Bloomberg)、安迪.葛洛夫(Andy Grove)、安.溫布蕾(Ann Winblad)與保羅.沙弗(Paul Saffo)等人對談。從而發現:在資訊時代,消費者將成為權力新貴,期望能受到最好的待遇、擁有一流的商品、獲得最實惠的價格。顧客至上,顧客永遠是對的。商家若不遵守這些規則,就甭想在業界長久立足。
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