微笑也可以賺錢：麥當勞成功待客鐵則

出版时间：1998-12-01  作者：山口广太  译者：洪圣哲  

内容概要

关于麦当劳一线员工的具体操作的书。因为几乎每页都有插图，不会很闷。文字内容部分与“麦当劳大学(标准化执行的66个细节)”http://www.douban.com/subject/1083826/差不多。
（等看完后再来补充）