海爾集團張瑞敏生意經

出版时间：2010-4  出版社：文經閣出版社  作者：田文  页数：384  

内容概要

　　近30年來，海爾取得的成績是有目共睹的。　　1984年，在張瑞敏就任青島電冰箱總廠時，該廠虧損147萬元（人民幣），瀕臨倒閉。　　10年之後，在1996年，海爾已經成為一家以國內生產、銷售、經營為主的公司，營業收入60億元，建設了一個工業園。　　又過了10年之後，海爾已經擁有15個工業園，成為中國第一、世界第四大白色家電廠商，在30個國家設有生產、設計和行銷中心，全球規模超過了千億元。　　自2002年以來，海爾品牌價值連續7年蟬聯中國最有價值品牌榜首。目前，海爾集團已經成為世界第二大白色家電製造商、在全球已經建立了29個製造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團。　　2007年，海爾在中國家電市場的整體市佔率達到25％以上，在家電行業中排名第一依；在高端產品領域，海爾佔有的市場佔有率甚至高達30％以上。　　2008年，海爾集團實現全球營業額1190億元，在中國家電市場的整體市佔率達到26.2％以上，佔據行業第一位。在《福布斯》「全球最具聲望大企業600強」評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業。海爾參與了15項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發佈實施，是參與國際標準最多的中國家電企業。　　在創新實踐中，海爾探索實施的「OEC」管理模式、「市場鏈」管理及「人單合一」發展模式引起國際管理界高度關注。美國、瑞士、法國、日本多所大學和商學院專門對此進行了案例研究。海爾「市場鏈」管理還被納入歐盟案例庫。　　2009年，在由《環球企業家》雜誌與羅蘭?貝格國際管理諮詢公司聯合主辦的2009年度「最具全球競爭力中國公司」評選活動中，海爾集團名列第三，居中國家電業第一位。　　……　　許多人認為，海爾的成績與張瑞敏一開始就具有的品牌使命感和全球化意識密切相關。早在1984年，張瑞敏就已經樹立了創建世界名牌的目標。20世紀90年代，張瑞敏還說過一句：「如果不在國際市場上有所作為，國內的冠軍很快就會變得毫無意義。」這意味著，從那時候開始，他就已經把最終的對手定為跨國公司，而不是本土廠商。　　在國際大品牌紛紛進入中國市場之後，大部分的中國廠商只能在低端市場生存，只有海爾例外，不僅例外，還進入了國外高端市場。　　不錯，目前海爾還算不上一家很成功的國際化公司，但更重要的是，張瑞敏已經成功地把他的全球眼光賦予了每一個海爾員工，在他們的思想上樹立了國際化的意識。這是海爾與其他中國企業相比最顯著的差別。在實施全球化品牌戰略時，憑藉著物質與精神的雙重力量儲備，海爾顯然從容、大氣。

作者简介

　　田文　　廣西人，現居北京。記者，作家，文化學者。研究視域廣泛，遍及社會、歷史、文學、哲學等學科，以及房地產、影視、廣告、品牌等等。

书籍目录

前言：思路決定道路 7第一章 領導經：管理者要是坐下，部下就躺下了 171、管理就是樹立榜樣 182、管事先管人，管人帶作風 243、管理的關鍵不在於知而在於行 294、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理 345、特殊論就是給問題放行 396、終端的問題就是領導的問題 457、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間 508、沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動 559、幹部的目標：做超級領導 6010、高層管理不等於高高在上，市場是每個人的上級 6511、用人要疑，疑人要用 69第二章 創新經：經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位 751、火車頭減速並不意味著所有的車廂都減速 762、觀念不變原地轉，觀念一變天地寬 813、創新的目標是創造有價值的定單 864、創新的本質是破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖 915、創新的途徑是創造性的模仿和借鑑 966、創新的空間存在於每個地方、每個人、每件事上 1017、不只做一顆螺絲釘，要經營一部機器 1068、企業競爭力的實現取決於創新的細胞——SBU 1119、海爾人只有創業沒有守業 11610、沒有思路就沒有出路 121第三章 市場經：先畫靶子再打槍 1271、企業開發的是市場而不是產品 1282、找到市場，才能找到市場中競爭的方向 1333、創與闖：既要創新、創造；又要有闖勁、衝勁 1384、零增長不等於零需求 1425、只有淡季的思想，沒有淡季的市場 1466、全球化競爭：沒有機遇利潤，只有雙贏利潤 1507、什麼是「先畫靶子再打槍」？ 1558、變者生存 160第四章 客戶經：用戶的簽字才是有效的簽字 1651、企業核心競爭力就是獲取用戶資源的能力 1662、要有定單，要有「有價值的定單」！ 1703、客戶的要求不等於客戶的需求 1754、一個創新：B2X定單模式 1805、「人單合一」：B2X的細化與升級 1846、又一個創新：人碼，定單碼和物碼的「三碼合一」 1897、第N次創新：CRM聯網系統，一對一行銷模式 1938、要效果，不要藉口 1979、用戶的鈔票是企業的選票，用戶的口碑是企業的金杯 20210、用戶的簽字才是有效的簽字 207第五章 品質經：有缺陷的產品就是廢品 2111、46％的意向購買率是怎樣造就的？ 2122、有缺陷的產品就是廢品 2173、說得到不如做得到 2224、「品質否決」：一種品質保證機制 2275、品質，品質，以及品質——海爾的「大品質」觀 2326、一口水的代價——極端苛刻的售後服務品質管制 2377、科技改變品質 2428、品質不打折、服務不打折、信譽不打折 2479、下一道工序就是用戶…… 252第六章 人才經：經營企業就是要經營人 2571、所有問題都是人的問題 2582、每個1％的問題都可以轉化為100％的責任 2633、把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單 2684、智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要 2725、賽馬不相馬 2776、「10/10淘汰」和「三工轉換」：殘酷而人性化的海爾法則 2827、每一個員工的國際化，保證海爾集團的國際化 2878、員工是增值的還是負債的資產，決定企業的競爭力 2929、海爾的「斜坡球體論」 297第七章 物流經：把企業做成一條流動的河 3031、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間 3042、「過站式」物流管理模式 3093、海爾奇觀：36天和不到10天 3144、三個零：零庫存、零距離、零營運資本 3195、河的源頭是創新的SBU，終點是用戶的滿意度 324第八章 品牌經：真誠到永遠 3291、「真」字訣：一個公開的秘密武器 3302、三心換一心 3353、品質無止境，企業無邊界，名牌無國界 3404、如果不是品牌，那就什麼也不是！ 3455、變的是策略，不變的是真誠 3506、扁平世界更需要品牌 3557、東方亮了，再亮西方 3608、全球化背景下的「真誠到永遠」 365結語 370