出版时间:2003-11-28 出版社:方智出版社股份有限公司 作者:馬克.桑布恩 译者:周玉軍
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内容概要
一個郵差的故事改變了2億人的觀念。全球500大企業員工人手一冊。我們不認識郵差弗雷德,卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式,對於想要有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象徵。你可能不認識郵差弗雷德,卻可以從他的故事獲益良多。弗雷德和他工作的方式,對於二十一世紀任何想要有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象徵。「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。
故事開始於美國郵政一名普通郵差弗雷德,他成功地透過自己的創造力,為客戶提供超值的服務,跨出了平凡到達傑出不凡的地步。
不論是全球頂尖的大企業,或是正在成長的中小企業,各行各業的人們,都能從郵差弗雷德的故事,獲得感動與啟發。現在,「郵差弗雷德」已成為「超值服務」和「增值服務」的代名詞。你也可以讓每一天都成為你的代表作。
作者简介
馬克•桑布恩(Mark Sanborn)
全球傑出的激勵演說大師,同時也是九本暢銷書的作者,並參與錄製數十個電視及廣播的培訓節目。《展示雜誌》(presentations)推崇他為全球五位「金麥克風大師之一。
书籍目录
1 我所遇到的第一個弗雷德
2 到處都有弗雷德
3 怎樣做個弗雷德
4 有所作為,帶有不同
5 建立人際關係
6 創造價值
7 重塑自我
8 發現弗雷德
9 獎勵
10 教育
11 以身作則
結語
图书封面
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