出版时间:20040301 出版社:星光 作者:中谷彰宏/ 鄭明德譯
内容概要
服務是一項「活」的工作,必須有靈活的應對態度,和積極、主動的精神,才能抓住顧客的心,提昇營業額,本書扼要舉出50項藉滿足顧客需求,而提昇營業額的成功經驗。
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