工作危機獵殺手冊－125個解決問題的方法

出版时间：1998年5月1日初版  出版社：商业周刊出版股份有限公司  作者：克雷‧卡爾,瑪麗‧愛爾布萊特  译者：邱秀莉  
Tag标签：无  

内容概要

辦公室叢林危機四伏，如何解決工作問題？
這是一本特別為處理辦公室「人的問題」而寫的錦囊妙計，專門用來對付公司裡的偽善者、辦公室政客、秀斗主管、調皮搗蛋的員工以及性喜爭權奪利的同僚。
全書列舉125個大家最常遇到的工作危機，如遲到早退、下屬公然挑戰權威、同事爭寵、老闆偏心、裁員縮編、職場性騷擾等令人棘手的難題。全書以輕鬆的筆調寫出上班族熟悉的「工作場景」，為讀者點明「問題成因」，並針對各種成因提供「解決之道」；作者並以長年擔任企業顧問的經驗，將125個工作危機，依問題的輕重緩急，分成「鯊魚」、「大象」、「野狼」等三級，供日理萬機的經理人及上班族作為參考指引。
作者序
請想像此一情境，你正開車經過市區中不熟悉的路段，天色已晚。突然間，妳的座車咳了雨聲，熄火了。附近並無修車廠，連公用電話也杳無蹤跡。你完全不知道該走向哪裡去求救。然後，你靈光一閃，想起了車廂中的危機手冊。費了數分鐘，終於找到了問題所在，即刻修好車子，再度出發。幸好！ 職場生活有時正像如此。問題來了，卻苦無快捷簡單的答案。標準答案似乎部不靈光，你深覺束手無策，正如同車子在陌生的城市中熄火了。
這正是這本《工作危機獵殺手冊》能夠有所助益之處。六年前，我們出版了《工作危機獵殺手冊》，處理的正是你絕不會在基礎的經理訓練中學到的，那些難纏的日常運作上的問題。許多人讀過了此書第一版，獲益良多，因為我們幫助他們解決了最為棘手的問題。
但是，自從《工作危機獵殺手冊》出版後這六年以來，企業組織的運作方式已有了革命性的變化。經濟因素已促使工商業界採行裁員縮編的措施，在政府部門中亦然。許多機構被迫以更少的員工創造更多的生產量，於是逐漸轉變為團隊作業及分層授權，以便充分運用僅有的人力資源。因此，我們重新修訂並改進了《工作危機獵殺手冊》，以反映出此一組織架構的新氣象。
人員的管理仍是組織管理中最具挑戰的部分。但是，個別問題則因工作環境不同而異。因此，我們在此一版本的《工作危機獵殺手冊》中增加了二十七個新問題，並且修訂了第一版中的十六個問題。

作者简介

序
邱宏仁
企業組織的成員角色，可依其在組織中的職位與職權，劃分成上司、同儕、與下屬等三類。在組織設計與管理的學術與實務議題中，上司、同儕、與下屬所形成的﹁報告關係﹂、溝通網路、團隊互動與權力結構，一向是重要且基本的。
在當今企業再造的流行風潮中，學者、專業經理人與顧問師，對提升企業競爭力與經營績效的願景、規劃與執行，多以企業作業流程的效率化、扁平化、資訊化等結構面的改善為重心。然而，在面對當代管理泰斗彼得．杜拉克教授所描述的由「知識創造應用者」與「服務提供者」所主導價值創造的後資本主義社會，組織行為面的軟體再造，應是同等重要的問題，因此我們應正視上司、同儕、與下屬所構成的工作關係。
此外，日本一橋大學的野中郁次郎與竹內弘高教授在其《創新求勝》一書中，也主張企業競爭力的提升有賴組織知識的創造。他們以日本企業為例，發現組織創造知識的能力，來自對組織知識的學習、內化、運用與做好﹁知識轉換管理﹂。工作關係的管理，在此組織創造的過程中佔有相當關鍵的地位。例如，組織內的知識工程師是中階主管，他們組成跨功能團隊，再運用部門內與跨部門的正式與非正式溝通協商管道﹝稱為根回nemawashi﹞，再將群策群力的工作成果交由上司做正式的審核稱為稟。

书籍目录

第一章　提振團隊士氣
第二章　因應惱人的敏感問題
第三章　排解部屬的個人困擾
第四章　激勵工作績效欠佳的部屬
第五章　整頓故意搗蛋的部屬
第六章　挽救部屬的無心之過
第七章　彌補部屬的蓄意破壞
第八章　部屬公然挑戰你的權威
第九章　渡過裁員危機
第十章　診治裁員後遺症
第十一章　化解授權衝突
第十二章　對付枉顧企業道德的老闆
第十三章　解決你自己的個人困擾
第十四章　攘外：排除其他部門主管的不當干預
第十五章　安內：彌補企業內部管理的缺失
第十六章　老闆故意找碴
第十七章　老闆濫權，你怎麼辨？