出版时间:19950000 出版社:天下文化 作者:克勞斯比 著陳怡芬 譯 Tag标签:无
内容概要
雖然大家都知道「產品與服務的品質,正是企業的命脈所在」,但是對於「品質」的真義與落實關鍵,始終難以把握。作者是美國著名品管專家,也是全球最大的品管顧問公司--克勞斯比公司(PCA)的創辦人。本書累積作者四十年來從事品管顧問工作經驗,以淺顯易懂的語言,詳細的解釋「品質管制」的精神,並且提出十四種達成品質「零缺點」的具體步驟。
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