出版时间:2003-8 出版社:先覺出版股份有限公司 作者:藤澤晃治 译者:王煦淳
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内容概要
很多人都因為不會說話、不擅長說明而吃過虧!
日本超級講師藤澤晃治累積多年經驗,整理出 15 招史上最強的說明技巧。不管你的表達能力有多差,只要看過這本書,保證能脫胎換骨,變成說明高手!
★說明就是「服務」★
老闆不是豬頭,你要把他當顧客,就像飯店服務生畢恭畢敬,常常留意對方是否快活、舒適。
★說明就是「引導」★
客戶並非找碴,你要詳細指點,就像博物館導遊循循善誘,時時關心對方是否落隊、迷路。
★說明就是「調味」★
情人最怕囉唆,你要懂得修飾語氣,就像餐廳廚師控制火候,隨時小心對方是否嫌油、嫌膩。
作者简介
藤澤晃治
慶應大學理工學部管理工學系畢業,現任軟體工程師。他常常投稿專業雜誌,到情報處理學會等單位演講,清楚易懂的講解方式廣獲好評。
著有《清楚易懂的呈現技巧》《三十歲以後的英語學習攻略本》《清楚易懂的英文寫作技巧》等。
作者認為,說明得清楚明白,身邊的人就能了解、同意你的主張,就好像拿到一根魔杖,能讓身邊的人都照你所想的去做。他希望讀者能仔細閱讀本書,進而掌握這根人生的魔杖,讓事業一帆風順,生活恢復光彩!
要參考藤澤晃治的所有著作,請上:http://plaza20.mbn.or.jp/~fkohji
他的電子郵件信箱:fkohji@green.email.ne.jp
书籍目录
前言
第一章 怎樣才算說清楚、講明白
重要的簡報會議/哪種說明絕對禁止?/
難以解釋的錯誤訊息/沒有說明清楚的後果及責任/
「通知」不等於「說明」/放到大腦的整理櫃/
大腦運作區在做些什麼工作?/確認資料容量大小/
選擇合適的大腦整理櫃/抓住重點/邏輯性審查/確定意思/
讓資料更容易通過大腦運作區/說明是一種服務
第二章 說明技巧:基礎篇
說明技巧1 了解自己和聽眾之間有「時間差」
在電影院請慢行/為第一次聽的人著想/產生時間差的原因
說明技巧2 先講重點
最想告知的是哪件事情?/一開始就告訴對方內容概要/
協助選擇大腦整理櫃/準備好大腦整理櫃/將點連成線/
商業書信的重點/要快、狠、準地寫出商業書信的目的
說明技巧3 傳遞聽眾的大腦
性急的說明方式/說話速度要配合聆聽者/啤酒瓶原理/不要滔滔不絕地說
說明技巧4 在抽象跟具體之間保持平衡
兩種差勁的報告方式/適度抽象也很重要/好的抽象說明/
直升機的觀點/抽象說明的技巧
說明技巧5 避免說漏任何重點
說話者的常見盲點/必要的說明與不必要的說明/該如何消除盲點?
說明技巧6 清楚顯示資訊的架構
讓人煩躁的說明/說明就是資訊的「調味」及「調理」/說明不能重複、累贅/清楚表示相互關係
說明技巧7 使用關鍵字
是不是可以用一句話就說完?/關鍵詞有提綱挈領的效果
第三章 說明技巧:應用篇
說明技巧8 說話要合邏輯
這樣的說明有說服力嗎?/說明的「攻防戰」/像數學的證明方式取經/讓主張辯駁不倒的兩個重點/X先生的邏輯/集中焦點
說明技巧9 使用比喻法
不可或缺的比喻法/比喻的資料庫
說明技巧10 善用對方的注意力
企業的目的vs.記者的目的/誘導式的說明/「前」的詢問、「後」的詢問/問問題的效用/用一句話彙總
說明技巧11 領導聽眾
與小胖分別/動物靈園在哪裡?/說明就是「引導」/
先介紹整體/提示未來的路程/讓人不會疑惑的網站
說明技巧12 不要重複同樣的內容
公車廣播在說什麼?/「習慣」的可怕
說明技巧13 遵守時間的限制
超過研討會的時間/配合時間來說明/下標題
說明技巧14 說明的內容要配合聽眾
文不對題!/從製作說明手冊開始/確認對象是哪些人/
哪些說明能省,哪些說明不能省?/評估聽眾是否有興趣/
像廣告人學習/訴求的重點是什麼?
說明技巧15 留住聽眾
電話行銷/糖衣錠的技巧/神不知鬼不覺地傳達/
哪些事情對方聽了會不高興?/緩和對方的不快/
廣告的手法
第四章 說清楚、講明白技巧總複習
簡單而理所當然的原則/請唸出來
後記
图书封面
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无
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