出版时间:1998年12月24日 出版社:麥格羅希爾 作者:琳達.理察
内容概要
《成交!》將幫助你真正地聆聽客戶,並以他們為優先。這是贏得今日的複雜的客戶們的信任和生意所需要的。從現在起,揮別「一張嘴走天下」的銷售時代;創造對談空間,讓顧客告訴你如何成交! 這是本書的主旨所在。
书籍目录
前 言 化「商品導向」為「顧客導向」15 第一部分 對談式銷售架構的六大要素 33 1.對談要素:開場 37 2.對談要素:顧客需求 57 3.對談要素:產品定位 71 4.對談要素:抗拒 87 5.對談要素:成交∮行動步驟 131 6.對談技巧:追蹤工作 163 第二部分 對談式銷售架構的六大技巧 171 7.對談技巧:儀態風度 1738.對談技巧:同理心 183 9.對談技巧:發問 201 10.對談技巧:聆聽 249 11.對談技巧:定位 259 12.對談技巧:檢查確認 271 第三部分 對談式銷售的準備工作 275 13.準備你的銷售策略
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