杜拉克跨世講堂

出版时间：2010-11  出版社：時報文化出版企業股份  作者：彼得．杜拉克（Peter F. Drucker），瑞克．沃茲  页数：328  

前言

　　與杜拉克教授相逢就是有緣　　第一次相遇 　　第一次遇到杜拉克教授，是在一九九六年秋季學期的一個下午，當時我並不認識杜拉克教授，我在克萊蒙研究大學就學時，學的是經濟與資管，對於杜拉克教授一點也不熟悉。那時，我與另一位非常要好的同學張暉，利用下課時間於商管學院外的階梯聊天（政經學院與商管學院當時共用一棟建築，也經常共用教室），當時見到一個有點舉步艱難的老先生，拿著柺杖慢慢地下樓梯，我想，助人為快樂之本，於是上前攙扶。沒想到，他揮手推開，向我說：「我自己來就好，謝謝。」我當時心裡想：「真是個頑固的老頭。」之後，我那位同學才跟我說他就是杜拉克教授，是全克萊蒙學院（當時尚未更名為克萊蒙研究大學）最出名的大師，我想，那又怎麼樣，跟我八竿子打不著！　　第二次相遇　　第二次遇到杜拉克教授，也是在偶然的場合，也許真是命運的安排，才會與杜拉克教授結緣。時空轉到一九九九年接近入夏時分，我正準備博士資格考，同時也在電腦中心打工，負責解決同學在電腦軟硬體及網路操作上的疑難雜症。約末下午三點，一位滿臉皺紋皮膚黝黑，身高不高的老太太走進實驗室，直接到我值班櫃台，嘰哩咕嚕講了一長串，但是面對這位口音相當重，又講得飛快的老太太，我實在是摸不著頭緒。我請她慢慢講，了解後，是她家裡的電腦出了一些問題，沒有辦法收發email，需要有人幫她解決。我回答她，沒問題啊，但是我現在值班中，可否請您留下您的地址電話，我大概五點左右下班後去幫妳，但是她蠻急的，問我看看可否通融一下。於是我請電腦中心主任Stan Anderson來商量，允許我先行離開到這位老太太家中去幫她處理一下，沒想到主任馬上答應，並且還催促我趕快去，隨後主任把我叫到一旁，問我說你真的不知道她是誰嗎？我答我真的不知道，他才跟我說她是Doris Drucker，杜拉克教授的太太。隨後杜太太驅車載我到她家，大概離校園十分鐘車程，我所乘的車，是杜拉克家裡唯一的車，一台用了超過十幾年的Toyota Corolla。到了杜拉克家，很快地就幫她處理完她的問題，杜太太開了一張四十美元的支票給我當作是酬勞，但我沒有接受，因為我只花了十分鐘就解決她的問題，覺得受之有愧。之後杜太太請我留下我的電話，希望我可以當小幫手，隨時幫她們解決一些問題，順便教教杜拉克教授使用電腦，因為所有關於電腦操作、收發email、找資料等，幾乎都是杜太太及學生代勞，她希望杜拉克教授能夠自己動手做！　　近距離接觸　　到杜拉克教授家當電腦小老師，還真是一個奇妙的經驗。其實，教杜拉克教授電腦操作，也只是關公面前耍大刀，他對於電腦資訊的知識非常深入，我只能說，「教」的過程是個互動、聊天的時間，也就是陪他聊天，而他也乘機了解一些年輕人的想法。幾次之後，並沒有成功地讓杜拉克教授自己使用電腦，我問他為什麼，他的回答也很妙，他說，這些事有人幫我處理就好，我的時間可以用來從事更有生產力的事，而他所謂更有生產力的事，是「思考」及「寫作」。杜拉克教授的習慣是使用舊式的傳統打字機，他覺得電腦太不人性化，他不喜歡在電腦螢幕上看文件，因為在十三吋的螢幕上看那麼小的字，眼睛很累，使用滑鼠也不方便，很難點到精確的位置，所以請人代勞，對他來說是最好的解決方案，我想想也對，這是對杜拉克教授最直接最快速，也是最低成本的解決方案，因為「時間」成本，對他來說是最貴的。　　活到老學到老　　在與他的互動過程中，我體會到，即使上了年紀杜拉克教授還保有赤子之心。他喜歡問，好奇心強，常會問一些異國風情與生活習慣，甚至是對於政治、經濟方面的上的一些看法。例如，他就曾問過我對於六四學運的看法，以及一九九六年台灣總統直選，和中國試射飛彈，身為台灣人的我感觸及看法如何。他對「未來」也充滿興趣，在一些授課及演講的場合，他常常提出他對未來社會將如何演變的思維及看法，他也會問學生，你認為呢？你們想如何改變所處的社會，讓它變得更好？在哲學及宗教，杜拉克教授也有非常深入的研究，像是他對佛教及禪有興趣，特別是達賴喇嘛的一些想法，他認為改變社會，安撫人心，需要有宗教信仰的思維。　　先有自己的一套想法再問　　另一方面，在教學的場合，他歡迎發問，但不是沒有限制地漫天發問，他會要求聽課者在發問之前將問題寫在紙條上，而且字不能太草、太小，寫完將紙條遞到他那邊，他會進一步篩選值得回答的問題，但發問者心中要有自己一套想法再發問，否則杜拉克教授也是有脾氣的，他會當眾批：「你是在浪費大家時間！」不管聽者是什麼身分地位，當場也會無地自容。在許多場合，他會要求發問者扼要點出要問的問題，對於長篇大論，他沒有興趣；對於歌功頌德，他也沒興趣，他會毫無表情冷冷地看著對方說：「你真的是這樣想嗎？」我想，在他面前歌功頌德的人，當時大概會冷到冰點吧。　　生活方面節儉樸素　　一般人大概會認為，這位管理學宗師，又是許多知名大企業最高顧問，賺的錢應該不少吧，生活上豪華一點也不為過。但事實是，杜拉克教授家裡的陳設，確實是樸素節儉到極點，大概只比寒酸好一點。他家裡的事物，大多數都是「耐久財」，沒有壞到不能使用，是不會隨便丟棄的。他認為生活上的事物，符合基本需求就好，沒有必要奢華與浪費，同時也符合經濟學原理。杜拉克是非常愛看書的人，他家中最多的就是書，有英文書、德文書及日文書等，涉獵範圍也很廣，除了經濟、管理，也有很多文學藝術方面的書籍。他家中，除了簡單的陳設外，還有一套錄影設備，以便接受連線採訪，或是錄製教學節目，杜拉克教授也許也是「遠端教學」的創始者之一吧。　　杜太太的生活習慣是早睡早起，因為她通常一早要開車到UCLA教課、指導學生進行研究。但是杜拉克教授的習慣則是相反，晚睡（早上）午起，他通常都在晚上進行思考及寫作，幾乎都是早上等看了報紙才去睡，而且一天要看許多份報紙，《華爾街日報》（Wall Street Journal）是必讀的報紙。　　杜拉克教授年輕的時候，喜歡爬山涉水，到了我認識他後，由於健康考量，他已經不做超過體力負荷的活動了，但是他有時還是會抽空到戶外散散步。一個他常去的地方，就是克萊蒙研究大學植物學研究所的私家花園，大概有半座大安森林公園大小，他常到那享受午後的寧靜，也想想事情。　　賢內助杜太太　　杜拉克教授在學院裡，有個不太平易近人的祕書，幫他處理一些學校方面及其他公務，同時也幫他擋掉一些繁瑣的邀約。然而，杜太太卻是非常平易近人，也非常客氣，她也常常主動關心在杜拉克教授身邊幫忙的學生及助理們，完全沒有架子。杜拉克教授的私人事務，大多都是由杜太太代勞，所以她偶爾也會發發牢騷，小小抱怨一下杜先生，但是他們倆，可是深愛對方的！杜太太是聲音方面的物理學家，也是個發明家，也許認識杜拉克教授的人知道他聽力不好，需要戴助聽器，但鮮少人知道，杜拉克教授的助聽器可是杜太太設計的，因為這樣，杜拉克教授可是常常會在人前誇讚他老婆很棒！　　我所看到的杜拉克教授，是他從不在人前誇耀自己的成就，所體會到的，是一個讓我永遠懷念的傳統美國家庭。也許，期望看到杜拉克教授偉大一面的讀者，從本文並不會看出他偉大的一面，但是，我想呈現出來的，是杜拉克教授以及他家庭最為平實的一面，希望讀者們，可以體會出反璞歸真的杜拉克。　　（本文作者為台灣經濟研究院副所長　 高仁山）　　　　　　　　　　　　　　　　

内容概要

　　政經環境渾沌、社會價值混亂，　　面對民國100年大泡沫，如何看清楚前面的路？　　此時正是再三研讀管理之父杜拉克智慧的時候。　　我們現在面對的渾沌世局，杜拉克早已經看見！　　每隔10年，他就預見人類未來新的危機、轉機及解答　　◎1947年 全球暖化浩劫　　「環境危機是經濟成功的後遺症，不應訴求道德解決。沒有排定解決優先順序，是當前最嚴重的問題。」　　◎1957年 知識工作者大潮　　「組織大型化興起於一百年前，這引發了『教育爆炸』，因為大型組織宗旨是把知識投入生產性的工作。」　　◎1977年 全球人口老化危機　　「1960年開始進入『嬰兒低潮』，接下來，已開發國家供養老年人的問題將成經濟和社會的當務之急，未來中年婦女、老年人將躍升為關鍵人力。」　　◎1987年 資訊社會興起　　「便宜可靠快速普遍的資訊所帶來的衝擊，不亞於電力的發明，往後年輕人將把資訊系統當成一般工具，就像打字機或電話。」　　◎1997年 貨幣戰爭戰禍連年　　「我敢說，未來幾年，貨幣引發的恐慌，一年至少會發生兩次。」

作者简介

　  彼得．杜拉克  Peter F. Drucker　  一九○九年生於奧地利維也納，是作家、教授、管理顧問和他自稱的「社會生態學家」，畢生探索人類管理人類的方式，被美國《商業週刊》譽為「發明『管理』的人」，直接影響了社會各領域領導者，包括白宮、奇異、IBM、英特爾、寶僑、女童軍協會、救世軍、紅十字會等。　  杜拉克的三十九本著作以及無數文章，預測了二十世紀晚期的多項重大發展，包括企業民營化、分權管理、日本經濟崛起、行銷和創新的決定性地位，以及資訊社會的興起和終身學習的必要性。杜拉克在作品中，提倡一種健康的平衡：在短期需求和長期永續之間、在企業獲利和社會責任之間、在個別組織的特定使命和整體福祉之間，以及在自由和責任之間。　  杜拉克於二○○五年十一月辭世，就在他九十六歲生日的前八天，最後三十餘年的教學生涯都是在克萊蒙研究大學（Claremont Graduate University）任教。　  編者簡介　  瑞克．沃茲曼  Rick Wartzman　  沃茲曼現為克萊蒙研究大學杜拉克研究院（The Drucker Institute）執行董事，也是美國《商業週刊》網站專欄作家。杜拉克研究院致力推廣已故管理大師彼得．杜拉克之學說，促進有效管理及倫理領導在社會各領域的實踐。　  譯者簡介　  徐邵敏　  台大經濟系、政大國貿研究所畢，現服務於金融業，譯有《IDEA物語》、《減重事業白皮書》、《11 1/2逆向管理》、《財富第五波》、《企業十大惡習》、《科技怪才工作鏈》、《以小做大》、《別讓數字唬了你》等。　  陳玉娥　  為了陪伴三個寶貝兒子成長，現為自由譯者暨特約編輯。曾任出版社主編、兒美師資講師、兒美教師。譯作有《先說不，贏一步》、《職場英文進化術》和《管脾氣不要管小孩》；編輯過眾多語言書和翻譯書。　  顧淑馨　  台大歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。業餘從事翻譯工作近二十年，主要譯作有《樂在溝通》、《與成功有約》、《反挫》、《全球弔詭》、《競爭大未來》、《大外交》等，近作有《勇敢抉擇》、《全心待客》、《新世代科技冒險家》、《我的廣告人生》等。

书籍目录

前言 第一部　1940年代 1.人因何存在？（1943） 2.國家的神話（1947） 第二部　1950年代 3.維持持續充分就業的問題（1957） 第三部　1960年代 4.第一次技術革命的省思（1965） 5.大型組織的管理（1967） 第四部　1970年代 6.環保的政治面與經濟面（1971） 7.可見的美國教育發展（1971） 8.克萊蒙大學演說（1974） 9.全球經濟和社會結構改變對美國經濟的影響（1977） 第五部　1980年代 10.管理日益複雜的大型組織（1981） 11.資訊導向組織（1987） 12.知識講座I（1989） 13.知識講座II（(1989) 14.知識講座III（1989） 15.知識講座IV（1989） 16.論知識V（1989） 第六部　1990年代 17.新優先要務（1991） 18.你知道屬於自己的一片天嗎？（1992） 19.社會部門的年代（1994） 20.知識工作者與知識型社會（1994） 21.政府再造：下一階段（1994）

章节摘录

　　自我經營　　1999　　幾百年後，當我們這個時代的歷史可以從長遠的角度來撰寫時，我想非常可能，在那個時代的史學家眼中，最重要的事件不是科技、網際網路，或電子商務，而是人類情況前所未有的改變。有史以來第一次，我是真的說第一次，有非常大量且數字不斷增加的人有了選擇的餘地。他們第一次必須經營自我，而我要說，我們對這種狀況完全沒有準備好。　　各位當中有不少人很貼心的，在這次演講前把問題先傳給我，我非常感謝。可是這二十八個問題當中，沒有一個提到經營自我。它們全都著重於：「我該如何與別人相處？」「別人該如何對待我？」「如何讓自己更受到重視？」沒有一個人問：「我應該怎麼培養自己？我應該如何了解自己？」這倒也不足為奇。在整個歷史上，幾乎沒有人有過選擇餘地。　　知識讓我們有了選擇餘地（大標）　　直到一九○○年時，即使在最先進的國度，絕大多數的情況是子承父業，那還要運氣好。當時只有向下的流動，沒有向上的流動。如果你的父親是小農，你也是小農；如果他是工匠，你也是工匠；如此類推。如今突然有非常大量的少數人，並且人數在增加中，可以做選擇了。　　更有甚者，他們可以擁有不只一種事業。在我看來，人們當前的工作壽命接近六十年。一九○○年時，你只有二十年。事實上，我們的工作壽命增長得比整體壽命快很多。這當中最先會出現的現象之一是，很快我們將不再認為退休是工作生涯的終點。退休年齡可能甚至會比過去早一點，但是工作生命卻會持續下去。有人預測在未來二十五年內，即使在美國，大多數人將繼續工作到七十來歲，也許不是做某家公司的全職員工，而是臨時人員或兼職人員。　　這部分是基於經濟需要。我的孫子女不會願意把收入中的三五％，拿來扶養完全具有工作能力的老人家。無論你在退休帳戶裡存了多少錢，只有很少數的人能夠不靠一些額外的收入來過活。　　不過知識也讓我們有了選擇餘地。當我在高階管理課程上對學生講課，他們都是成功人士，平均年齡四十五歲，每一個都說：「我不打算在目前的工作上結束我的事業生涯。」他們個個表示：「我最底下的抽屜裡有一個名片盒，裡面有一旦我想要換跑道時，會去聯絡的二十個名字。我每隔兩個月打電話給他們保持連繫，以備我想另謀發展。」那不是因為他們不滿意目前的雇主。反而他們會說：「現在這家公司需要好的有機化學師。但是我看得出來，在幾年內我們的產品和市場會改變，到時候他們對於像我這類的人就不需要了。我也不願意只是坐在那裡看公文。」　　所以我們首先必須學習了解自己。我們並不了解自己，當我問我這些學生：「你們知道自己擅長什麼嗎？」幾乎沒有一個人知道。「你們知道自己需要學習什麼，以便充分享受自己長才的好處嗎？」連問過這個問題都沒有一個。相反地，他們大多以自己的無知為傲。有那種專門負責人際關係的人，對於看不懂資產負債表感到極為自豪。然而如果想在今日的環境中成功，你一定要看得懂資產負債表。另一方面，有會計師對於自己無法與人相處，也是同樣感到驕傲。這沒有什麼值得驕傲的；這應該是感到慚愧才對，因為這種事情可以學得會。學會說「請」

媒体关注与评论

　 「杜拉克為幽暗且混亂的世界，點亮了明燈，他的言詞至今依然切合時代，就如同在演說的當時。杜拉克的演說和思想，值得每一位身負責任的人深切思考，不論是現在、明天、10年後、50年後，或是100年後。」　　——吉姆

编辑推荐

　　1.《杜拉克跨世講堂：最偉大管理哲學家六十年演說集》收錄33篇從未公開的杜拉克演講稿，自1943年至2003年，跨越一甲子。　　2.從書中可以發現，幾乎每隔10年，杜拉克就預見人類未來新的危機、轉機及解答。　　3.將杜拉克的口述化為文字，一如親臨大師演講現場。　  商周媒體集團執行長 王文靜　  政治大學企管系教授 司徒達賢　  台灣經濟研究院副所長 高仁山　  元智大學講座教授 許士軍　  《工商時報》編輯部副主任 陳碧芬　  國光生技董事長 詹啟賢　  先知推薦 (按姓氏筆劃)