酒店英语现学现用

出版时间：2002-10  出版社：广东音像出版社  作者：赵金  页数：159  

内容概要

本书的内容完全按酒店内部的一般部门设置编排，一共分六章，分别是六个部门：客房部、餐饮部、购物部、商务中心及娱乐中心。每部分都分别列出最最必需的口语表达，保证酒占中的任一从业员都呆以“按图索骥”，找到自己想要表达的东西！除了英语知识之外，更可从中学到一些酒店运作、管理常识！

书籍目录

1 前台 1.1 预约房间 1.2 登记住宿 1.3 介绍服务 1.4 提送行李 1.5 票务代理 1.6 退房结帐2 客房部 2.1 清洁房间 2.2 客房维修 2.3 洗衣服务 2.4 投诉处理 2.5 电话服务 2.6 其他服务3 餐饮部  3.1 预订早餐 3.2 餐厅预订 3.3 迎送顾客 3.4 接待顾客 3.5 投诉处理 3.6 酒吧服务4 购物部 4.1 商品介绍 4.2 讨价还价5 商务中心  5.1 冲印胶卷 5.2 邮寄汇兑 5.3 复印传真6 娱乐中心 6.1 运动健身 6.2 理发美容

用户评论 (总计5条)

•   使用起来很方便。特别是配了磁带很实用。
•   很实用，对于初学者来说很实惠，所学可以马上用到工作当中去，价位又很平民话，送货速度也很不错！
•   好好。。。
•   我很满意
•   内容还可以就是书里错字太多有点不满意