奥运礼仪之行业礼仪(4DVD)

出版社：北京大学音像出版社  

内容概要

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

书籍目录

第一集 礼貌待客 
第二集 国际惯例 
第三集 社交礼仪 
第四集 志愿者礼节 
第五集 出租车、公交车与地铁礼节 
第六集 酒店与餐馆礼节 
第七集 商场与银行礼节 
第八集 交警、海关与边检礼节