精准管理

出版时间：2005-1  出版社：上海财大  作者：周卫民  页数：236  

内容概要

　　《精准管理：成功是怎样修炼的》 作者依据多年所积累的企业运作咨询经验、新的体会和理论反思，总结编写的。此书出版后获得读者的广泛好评。　　手册中创新性地提出了进阶管理理论，旨在为企业提供一个长程发展的思维框架，从而把握企业定位，以学习性弹性组织形态，辨识发展阶段、诊断企情，因地制宜地调度企业内外资源，及时转换平台、滚动进阶。　　在进阶管理理论指导下，本手册侧重演绎出一套可实用、供操作的文本规章体系，并根据我国企业管理水平参差不齐、差异甚大的现状，对大量的管理信息进行了精心筛选，构造了从低级到高级不同管理平台的多方案体系，并以一个股份制大中型企业为模版，编制了具体的规章、文件、表单，从而很容易修改组合为各个企业所用。

作者简介

　　周卫民，1963年10月生，江西樟树市人，计算机科学学士、系统工程硕士资深管理咨询专家，上海维纳咨询有限公司总经理。　　人个著有：《企业进阶管理手册》、《职业经理人实用手册》，在国内外发表经营管理论文、短文100多篇。　　加拿大华文报刊财经专栏作家，解放日报、理财周刊等媒体作者。　　十几年管理顾问经验，策划30多个管理咨询（改制、战略、营销、上市、规章制度、集团组建、诊断）项目。　　主持参与的4项科科项目获省部市级科技进步奖（软科学）或决策成果奖。　　加拿大华创业协会创始理事、中国国情与发展研究所经营心理专业委员会副主任、上海开业指导专家志愿团专家。

书籍目录

前言迎接精准管理时代的来临一、从科学发展观到精准管理1.中央为什么要提出科学发展观？◆触目惊心的数据对比◆我们不要掉入“拉芙陷阱”2.铁本项目带来的深层思考◆铁本项目的是是非非3.从宏观调控看如何因应经济周期波动◆八仙过海，各显神通4.能否跨越粗放经营而直接走向精准管理？◆钢铁工业粗放经营“事出有因”二、缺乏精准管理是中国现代化的最大制约因素1.中国传统文化阻碍了现代化吗？◆中西方文化简略比较2.传统农耕Vs现代精准农业◆我图传统精耕细作农业简史◆现代精准农业是个什么模样？3.企业发展的最大制约因素是什么？◆企业问题速查表三、他山之石：海外精准管理面面观1.雅典奥运会的启示◆2004年希腊雅典奥运会回眸2.富裕国家寻常百姓的精打细算◆富国家庭的精打细算与精准管理3.海外生活见闻：留意处处皆精细◆公共部门精准管理示例4.丰田：精益制造的始创者和长久领跑者◆丰田，“精益制造”的教父5.戴尔：打造威力巨大的精准供应链◆戴尔，把独特直销模式演绎成精准管理体系6.摩托罗拉：贯穿精准思想的6西格玛管理◆摩托罗拉：一个都不能错7.沃尔玛：以信息技术占领精准管理的制高点◆无孔不入的零售巨人◆下一个技术革命是RFID技术四、精准管理是个什么样的体系1.什么是精准管理？◆精准管理，一个雏形体系2.思想深处革命：观念需要精准化◆西部开发操作观念的更新任重道远◆商铺选址客流知多少◆商铺选址再细思量◆SARS消毒防护用品市场谁主沉浮◆简化产品功能尝到甜头◆随处可见的浪费和无效活动◆泰勒的科学管理试验3.以扎实制度保证：管理制度精准化……五、如何实施精准管理？六、行行出状元，业业讲精准七、企业：无处不在的精准管理八、精益求精：只有起点，没有终点结束语实施和享受你的精准管理吧！

章节摘录

　　（4）体现为一种工作习惯，改变粗放经营的习惯，精准变成一种个人无论什么事情、在什么时候的自觉行动指南，处处事事精准地去做；　　（5）体现为一种绩效结果，要对企业、部门和员工个人实施精准管理的业绩进行评估，有奖有罚，产生财务和运作效率的正面影响。　　为深刻理解“精准管理”的涵义，应特别关注精准管理的以下原则：　　（1）首先要发掘和满足客户真正需求。精准管理根本目标是客户的需求，这是管理的靶向。有时候客户表面的需求与内在的需求是不一致的，甚至在购买时口是心非、言不由衷，你不能被假象所迷惑，需要辨别真正需求在哪里；有时候顾客连自己的需求是什么也搞不清，你需要以一些方式诱导出他／她的需求。　　对顾客不是真正需要的需求、多余的产品功能或服务范围，就可以大刀阔斧地砍掉改掉，节省相应的成本费用。　　（2）注重细节操作、精细、专业、简化。在目前实施精准管理还是强调工作要做细、做细、再做细，注重那些从来没有考虑过的细微末节之处。为了要使工作做好，还需要专业化的分工、专业化的岗位、专业化的形象、专业化的培训、专业化的工具、专业化的管理。　　其实精细不等于精准，只埋头拉车不抬头看路，工作做得再精细、产品质量再好，只要不是客户需要的东西就是废品，所以大的方向要准确无误。　　这里有一个误区：许多人会认为精准管理导致管理内容越来越繁多、过程越来越繁复、手续越来越繁琐，漏洞也就越来越少。其实西方企业精准管理是在不断简化工艺流程、管理过程，简洁是精准管理的基本趋势。我国企业管理本来很薄弱，可能基本的管理制度都没有，完整的管理流程也缺乏，所以目前国内企业的精准管理还是需要“适当的复杂化”，到一定程度也需要不断的简化。　　（3）准确命中设定的各种管理目标。一个企业会有一个总体目标，但是员工不是每天工作都朝着这个虚无缥缈的大目标而去努力的，而是需要合理地、协调地把大目标分解为各个阶段子目标和企业、部门、班组、岗位各个层面的具体工作目标，这些细化的目标应是可数量化、可评估的相当具体的任务，在工作中能够十分容易、方便、准确地完成这些任务。　　……