旅游市场营销

出版时间：2006-8  出版社：东北财经大学出版社  作者：菲利普,  页数：593  译者：谢彦君  
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内容概要

　　被誉为“现代营销学之父”的科特勒博士，取得了众多举世瞩目的非凡成就，他多次获得美国国家级勋章和褒奖，培养了一代又一代美国跨国公司的企业家，在国际上享有很高的声誉。他著作等身，并有数部营销经典被译成多种语言，在世界范围内广泛传播，而这本《旅游市场营销》正是其中之一。　　书中，科翁从世界旅游研究的大视角、大思路出发，注意探索旅游市场营销研究方面的新观点，精辟论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。书中的每一章都是经过作者缜密设计而编写的，结构严谨，体例合理。在这一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材广泛、运用得当等特色。更难得的是，全书叙述深入浅出，使整个阅读和学习过程充满了乐趣。因此，我们有充足的理由相信，它在中国的出版无论对于原作及作者，还是对于中国的读者，都有着非凡的意义。

作者简介

　　菲利普·科特勒，世界市场营销学权威。美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。撰有20多部著作，包括《营销学原理》、《营销学导论》和《非营利组织的战略营销》。除此之外，他还为一些著名期刊，

书籍目录

第一部分 理解接待业与旅游业市场营销过程　第1章 导论：接待业与旅游业市场营销　　1.1 迈向成功的通行证　　1.2 顾客导向　　1.3 什么是接待业与旅游业营销　　1.4 接待业营销　　1.5 营销管理　　1.6 营销管理哲学　　1.7 营销的未来　　1.8 伟大的先驱者　　1.9 网站　第2章 接待业与旅游业营销的服务特征　　2.1 服务文化　　2.2 服务营销的特征　　2.3 服务企业管理战略　　2.4 服务特征总览：服务生产模型　第3章 营销在战略计划中的作用　　3.1 业绩良好的企业的特征　　3.2 公司战略计划　　3.3 业务单位战略计划　　3.4 饭店业所面临的特殊挑战第二部分 抓住接待业与旅游业的营销机遇并制定战略　第4章 营销环境　　4.1 公司的微观环境　　4.2 公司的宏观环境　　4.3 相互联系的环境因素　　4.4 对营销环境的回应　第5章 营销信息系统与营销调研　　5.1 营销信息系统　　5.2 小型组织的营销调研　第6章 消费者市场与消费者购买行为　　6.1 消费者行为模式　　6.2 影响消费者行为的各种特征　　6.3 购买决策过程　第7章 团体市场的组织机构购买行为　　7.1 组织机构购买过程　　7.2 组织机构购买过程的参与者　　7.3 对组织机构购买者的主要影响因素　　7.4 组织机构的购买决策　　7.5 团体商业市场　　7.6 与会议策划人打交道　　7.7 公司账户与公司旅行经理　第8章 市场细分、目标市场选择和市场定位　　8.1 市场　　8.2 市场细分　　8.3 目标市场选择　　8.4 市场定位　　8.5 创造值得回味的体验　第三部分 开发接待业与旅游业营销组合　第9章 产品的设计与管理　　9.1 什么是产品　　9.2 产品的层次　　9.3 扩展性产品　　9.4 品牌决策　　9.5 新产品开发　　9.6 通过兼并进行产品开发　　9.7 产品生命周期策略　第10章 内部营销　　10.1 内部营销　　10.2 内部营销过程　　10.3 非常规性业务　第11章 通过质量建立顾客忠诚　　11.1 顾客价值与顾客满意　　11.2 关系营销　　11.3 顾客忠诚的效益　　11.4 营销与质量之间的联系　　11.5 什么是质量　　11.6 服务质量的效益　　11.7 生产能力与需求管理　　附录A 服务质量的五类缺口模型　　附录B 预测市场需求　第12章 产品定价：定价的影响因素、定价方法和定价策略　第13章 分销渠道　第14章 产品促销：沟通、促销政策与广告　第15章 产品促销：公共关系和营业推广　第16章 专职人员推销第四部分 接待业与旅游业营销管理　第17章 电子营销：互联网营销、数据库营销与直接营销　第18章 旅游目的地营销　第19章 下一年的营销计划案例研究译后记

用户评论 (总计39条)

•   这本书我现在是当教材来用，我觉得比国内的旅游市场营销书写的好，也好用。真希望国内的学者也能写出这样的好书，让中国的学生受益。
•   这是一本值得旅游专业好好学习一本书，很经典的！书的质量也很好，呵呵~真的不错！
•   挺好看的，关于服务业的营销讲的比较多。
•   这本书是倒是让看的，很好的，对营销感兴趣的同学可以看一下的。
•   搞旅游的人不得不看的书哦
•   第四版是中文的，第五版是英文的。非常好，对照阅读！
•   任何销售都是从心理学的角度出发，多看书没有坏处~~~塑封书的封皮略有摩擦痕迹，非常好~
•   作为旅游业内人士，这本工具书非常值得推荐。内容丰富，印刷质量也不错。
•   在读硕士课程，很好的参考。
•   书很好，很不错哦 就是速度希望更快
•   经典之作，值得读
•   如果这本书学通了，就是高手和专家了
•   我们酒店用的，内容很有帮助
•   国外学者的思维，有很大的启发，可供借鉴和参考。
•   实惠 正版
•   旅游市场营销这本书是我在上香港理工学MBA班时老师的授课教材，对正在从事旅游事业或者学习研究此行业的人来说，很有指导性，里面的观念结合了国际的很多先进经验，前卫，且耐读。值得推荐！
•   刚收到，看到内容却是很丰富，但是封面太脏太花了，看起来就像是拿来垫桌角给磨的，希望以后注意书本的包养问题。
•   书的内容很好 但是书很破啊 很脏啊 像N手的书
•   书的内容很好，但是脏脏的.....不知道是从那个犄角旮旯找出来的...
•   商品不错的
•   内容充实，对我现在工作实用
•   不知道大师怎么想的，我觉得这本书完全就是一本市场营销的书，只是采用了一些酒店营销的案例，关于旅游营销的内容太少了，和我的预期有很大差距。
•   书内容和科特勒的营销管理差不多，但收到得时候书面有点破，虽然不大
•   看来国外的东西要和本土的东西还是有差距的，有些东西只能看看，实用上非常的一般。特别对于营销而言，也许亲身去感受市场的脉搏才是最重要的。
•   如题，能卖到第四版，还是不错吧
•   书还没有看，可是收到的书也太脏太旧了。
•   这样很伤爱书人的心啊
•   应该不错的，大概浏览一下，买了送给别人看的，呵呵
•   教科书，看看有收获
•   失望至极，书皮上不但有破损 另外有很多划痕，还有很多折痕，我安慰自己不堪书皮看里面的内容，但是想想我花钱买一本旧书，心里很难平衡啊 我休息时同时帮我签收的 败败的了
•   我已经读到第二章快结束了，说真的，这本书的名字应该改为：服务业营销（酒店业）+旅游营销，里面涉及旅游专业的营销内容太少了
•   外观像二手书，实际可以确定是盗版的书。因为印刷的颜色的竟然是蓝色。
•   好书！不愧是大师级别的书，细节，战略都很详细，不过非市场营销专业的人看着应该会比较吃力
•   公司培训的书，还没有仔细看，不过印刷和纸质都还不错
•   书面有些花，不过总体还是不错的…建议更小心的进行保管…
•   本书的英文名是Marketing for Hospitality and Tourism,所以内容一直围绕酒店业来展开。书中有大量的例子便于读者理解。是适合学习酒店营销人士的一本好书。
•   皱皱巴巴的，乍看还以为是旧的呢……但是书还是好书的~
•   多长时间能到货啊？
•   很好,能从行业的本质入手,解读行业的特征.