商务谈判与推销技巧

出版时间：2005-10  出版社：北方交大  作者：龚荒  页数：285  
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内容概要

　　本书系统概括了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书分为12章，包括：商务谈判概述、商务谈判的组织与管理、商务谈判策略、商务谈判的思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、推销心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理。　　　　本书内容新颖、通俗生动、突出知识的系统性和实用性、强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习的目标、关键术语、复习思考题、案例训练题等内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，为该课程的教学提供方便。　　　　本教材亦适用于国际商务谈判、外贸谈判技巧、人员推销等课程的教学。

书籍目录

第1章 商务谈判概述1.1 商务谈判的概念1.2 商务谈判的原则与方法1.3 商务谈判的类型1.4 商务谈判的过程◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第2章 商务谈判组织与管理2.1 商务谈判人员的素质要求2.2 商务谈判班子的构成2.3 商务谈判人员的选拔2.4 商务谈判的管理◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第3章 商务谈判策略3.1 开局阶段的谈判策略3.2 报价阶段的谈判策略3.3 磋商阶段的谈判策略3.4 谈判僵局处理的策略3.5 结束阶段的谈判策略◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第4章 商务谈判思维与沟通4.1 商务谈判的思维方法4.2 商务谈判的沟通技巧◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第5章 国际商务谈判5.1 国际商务谈判概述5.2 美洲商人的谈判风格5.3 欧洲商人的谈判风格5.4 亚洲商人的谈判风格◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第6章 商务谈判礼仪6.1 礼仪的含义及作用6.2 商务礼仪◇关键术语◇复习思考题◇本章练习第7章 推销与推销人员7.1 推销的内涵和特征7.2 推销人员的职责7.3 推销人员的素质与能力◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第8章 推销心理与推销模式8.1 顾客购买心理8.2 推销方格理论8.3 推销模式◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第9章 顾客开发9.1 寻找准顾客9.2 顾客资格鉴定◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第10章 推销接近与洽谈第11章 顾客异议处理与成交第12章 推销管理附录A 谈判能力测试附录B 推销能力测试参考文献

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　　本书内容新颖、通俗生动、突出知识的系统性和实用性、强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习的目标、关键术语、复习思考题、案例训练题等内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，为该课程的教学提供方便。　　　　本教材亦适用于国际商务谈判、外贸谈判技巧、人员推销等课程的教学。