旅游服务心理学

出版时间：2002-8-1  出版社：云南大学出版社  作者：褚明德  

内容概要

　  《旅游服务心理学（修订版）》共分为三篇，即旅游心理学基本理论、旅游经营与服务心理、旅游企业管理心理。

书籍目录

总序前言绪论一 什么是心理学二 心理的实质三 什么是旅游心理学第一篇 旅游心理学基本理论第一章 旅游者的知觉第二章 需要与旅游动机第三章 态度与旅游行为……第二篇 旅游经营与服务心理第六章 旅游广告心理第七章 旅游交通服务心理第八章 旅行社服务心理……第三篇 旅游企业管理心理第十章 管理心理学主要理论及领导心理第十一章 员工激励与良好心理品质的培养附录：心理品质测试题参考书目