全球100位名人与中学生谈沟通

出版时间：2007-7  出版社：花山文艺出版社  作者：刘英俊 编  页数：226  字数：270000  
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内容概要

生命是这样吝啬，我们的舞台是这样狭小！一生一世，我们被安排在无限时空的一个小小的坐标点上。我们穷尽自己的目力与脚力，也不可能望到远古的花开，走遍人心的角落。拘感觉让我们这么不甘！    好在，我们可以在书页上倾听智者的殷殷叮嘱！那些成就卓著的名人，带着他们至真的人生体悟，从岁月深处走来，从遥迢天边走来，聚拢在一起，和你娓娓而谈，将他们的黄金人生法则悉数告诉你。他们悟了很久才悟透的人生道理，他们探索了很久才探索到的成功道路，你只需拿出一分钟的时间就可以将它转变为自己的精神财富。你的生命，从此将被注入一股神奇的力量。你拥有了借助成功人士的头脑思考自己的人生课题的可能。虽然你不曾伸手到那些富豪的钱袋里去拿钱，但是，有一种丰赡的馈赠，比金钱更为金贵！    一个人的成功，在很大程度上取决于人际沟通能力。勤于沟通，我们就能得到他人的理解和认同，就能有超高人气和很多朋友；善于沟通，会提升我们的个人竞争力，我们的学习、生活就会有高效率，就会通达顺畅。    本书汇集了全球100位名人对沟通这一话题的独到见解。他们中有政界要人、文化大家、财经名人以及其他各界名人。阅读这些以不同的角度来阐述沟通的精彩文章，我们会被他们高超的沟通智慧所感染，感受到沟通的魅力，会对沟通常识和技巧有比较丰富的理解。提升我们营造和谐人际关系的能力。

作者简介

　　滕刚，著名作家。迄今已在《人民文学》、《北京文学》等刊物发表作品300多万字。出版《预感》、《克尔萨斯的下半夜》、《个人履历表》、《秘密情节》、《百花凋零》等文集。曾获《微型小说选刊》2002年、2003年、2004年、2005年“我最喜欢的微型小说作品奖”，《小小说选刊》1989-1990、2003-2004全国优秀小说作品奖、首届全国微型小说个人作品集评奖优秀文集奖、首届全国微型小说年度评选一等奖，名列2003年度中国小小说十大新闻人物，其作品荣登中国小说学会2005年小小说排行榜。部分作品被译成英、法、日等国文字。

书籍目录

第一辑 说话的艺术　让对方一直说“是”　[美]戴尔·卡耐基　拒绝极端　（台湾）李开复　用别人听得懂的语言来打动他　[英]查斯特菲尔德　论言谈　[英]弗兰西斯·培根　说话要简洁　[美]奥里森·马登　三思而后言　[美]乔治·华盛顿　谈话的艺术　梁实秋　勿道人之短　[美]艾密尔·贝克特　很好　朱自清　为什么不说“不”　[美]刘墉　多余的最后一句话　刘仪伟第二辑 许多人都会说话，但成功者更会倾听　有效倾听的四个步骤　[美]马修·麦凯　听话的艺术　杨绛　善于倾听　[美]戴尔·卡耐基　专注地倾听　[美]艾密尔·贝克特　虚心听取批评意见胜过与他人论辩　[美]约翰·马克斯·坦普尔顿　聆听　[美]理查德·卡尔森　适度地注视与倾听　[美]苏珊·斯科特　化解朋友间的矛盾　[美]迈克尔·P·尼科尔斯　以接纳的态度倾听　任柏良　带着情感去倾听别人的讲话　[日]青木仁志　听话长知识　[美]约翰·马克斯·坦普尔顿第三辑 微笑的价值　挥不去的第一印象　任柏良　论礼貌　[英]弗兰西斯·培根　微笑的魅力　[美]戴尔·卡耐基　心灵的交流　[美]爱默生　沉默　朱自清　懂得赞扬　[美]乔治·华盛顿　一个微笑，会生出另一个微笑　[美]约翰·马克斯·坦普尔顿　真诚　[美]罗伯特·博尔顿　身体动作　[美]马修·麦凯　没有人喜欢受人指使（节选）　[美]戴尔·卡耐基　当人际关系危在旦夕时　[美]苏珊·斯科特第四辑 这样的沟通技巧最有效第五辑 代沟＝等待沟通第六辑 交友之道第七辑 不要刻意去讨人喜欢第八辑 一些该做与不该做的事

章节摘录

null文/〖美〗戴尔·卡耐基                                                                          让对方一直说“是”                                                                              让他人说，“是,是的”—正是通过这个技巧,银行出纳员埃伯森才保住了一位差点失去的未来客户。                                                                                 “这位先生来此开设账户,我递给他一张常用的填写表格。”在银行做出纳的埃伯森先生说,“其中一些问题他爽快的填写完毕,另一些则断然拒绝回答。”                                               “要是在学习人际关系课程之前,我一定会告诉他如果拒绝向银行提供完整的个人信息,我们将无法为他开户．惭愧的说，我以前就是这么做的．这种威胁式的言语自然令我感觉不错，我通过申明银行的规定不容违反而显示了权威，但这种态度无疑对顾客表现出不欢迎和不尊重。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“于是，这一次我从人性出发，不再考虑银行而只谈论顾客的需要。最重要的是，我要让他从一开始就说‘是，是的。’我对他的做法表示认可，并说明他拒填的信息并非非写不可。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“不过，我说：‘假设你去世的时候在我们这里还有存款，你不愿意将你的钱继承给你的法律继承人吗？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“当然愿意。‘他答道。’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“‘既然如此’”我继续说，‘你不认为把继承人的名字会对我们届时及时、准确地依照你的意思办理有帮助吗？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“他再次承认：‘是的，的确有帮助。’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“当这个年轻人意识到我们要此信息并非出于自身兴趣，而是为了他的利益时，他的态度渐渐缓和下来．离开银行之前，他不仅告诉了我们需要的全部信息，还接受我的建议开设了一个账户，他把自己的母亲设为账户的受益人，并爽快地回答了关于他的所有问题。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“我从谈话一开始就让他说‘是，是的’，这么做果真令他忘记了原本存在的问题，并高兴的接受了我的建议。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　西屋电器公司的销售代表艾林逊也为我们讲述了这样一个故事：　　　　　　　　　　　　　“在我的辖区里有一个十分重要的客户，公司一直想和他做生意．然而，前任代表和他联络了１０年却没能谈成一笔业务．我负责这片区域后的３年里也定期登门拜访他，却同样一无所获．经过了１３年的拜访和游说，我们后来终于卖给他几台发动机．如果使用没有什么问题，我们接下来就会签订几百台的订单，而这正是我所期望的。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“后来情况怎么样了呢？我敢肯定没问题的，所以３周后兴致勃勃的给他打电话，但他们的总工程师的话令人震惊：‘艾林逊，我们不能再买你们的发动机了。’　　　　　　“为什么？我惊讶极了．究竟怎么了？”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“’因为他们太热了．我无法把手放上去。’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“我知道此时争论没有任何意义，我以前争论的太久了，这次希望得到‘是’的回答。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“既然这样，史密斯先生，那好吧．‘我说，我百分之百地同意，如果这些发动机运行起来太热了，你就不要购买．你必须选择那些符合国家标准的发动机，是不是？’　　“‘国家机电制造协会规定，正常设计的发动机在运转时温度可以比室温高出７２度，对不对？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“‘是的，很对。他同意，‘但你的发动机温度比那个高多了。’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“我没有反驳，继续问道：‘那么你车间里的温度有多高呢？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“‘恩，’他说，‘大概有华氏75度。’                                                                                   “‘好的,’我说,‘你车间的温度是75度,再加上72度就是147度。你把手放在一个有开水的水龙头下面怎么会不被烫伤呢?’                                                                                      “他不得不再次说‘是’。                                                                                     “‘这样吧,’我建议到,‘你以后再不要把手放在上面了。’                                     “‘好吧,我想你是对的。’他承认。我们又聊了一会。然后他就让秘书安排在下月与我们签订价值约35000美元的合同。                                                                          “几年来,我花费数千美元却一无所获,直到自己终于了解到争吵是多么没有意义。而从他人角度看事情并让他们说出‘是’原本更能带来收益,并且充满了乐趣。”

用户评论 (总计1条)

•   这个系列的书我以前买过，看起来的确是正版书，是给孩子买的，有空时我也很喜欢看，我准备再买其他几本回来。