21世纪高职高专规划系列教材

出版社：王庆国、 苏京 中原出版传媒集团,中原农民出版社 (2009-08出版)  

书籍目录

第一章 绪论 第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的起源与发展 第三节 礼仪的作用和意义 第四节 文明礼仪的基本原则及养成途径 第二章 个人形象礼仪 第一节 仪容礼仪 第二节 仪表礼仪 第三节 仪态礼仪 第四节 言谈礼仪 第三章 学校礼仪 第一节 学校礼仪的基本要求 第二节 校内人际交往礼仪 第三节 学校场合礼仪 第四节 参加文体活动礼仪 第四章 交往礼仪 第一节 社交礼节 第二节 见面礼仪 第三节 公共设施使用礼仪 第五章 社交礼仪 第一节 拜访与聚会礼仪 第二节 舞会与晚会礼仪 第三节 馈赠礼仪 第四节 餐饮礼仪 第六章 求职就业礼仪 第一节 面试前的准备 第二节 求职形象设计 第三节 求职言行规范 第四节 求职面试的基本方法与技巧 第五节 就业礼仪须知 第七章 公务礼仪 第一节 办公礼仪 第二节 办公通信礼仪 第八章 商务礼仪 第一节 商务应酬 第二节 商务会议 第三节 商务庆典 第九章 涉外礼仪 第一节 迎送、会见与会谈 第二节 常见仪式 第三节 宴请 第四节 礼宾次序与国旗悬挂 第十章 礼仪文书 第一节 礼仪文书概述 第二节 各种书信的写作 第三节 婚丧喜庆礼仪文书 第十一章 我国部分民族习俗礼仪 第一节 东北地区部分少数民族习俗礼仪 第二节 西南地区部分少数民族习俗礼仪 第三节 港澳台地区习俗礼仪 第十二章 部分国家的习俗礼仪 第一节 亚洲国家和地区的习俗礼仪 第二节 欧洲国家和地区的习俗礼仪 第三节 美洲国家和地区的习俗礼仪 第四节 大洋洲国家和地区的习俗礼仪 第五节 非洲国家和地区的习俗礼仪 第十三章 宗教礼仪常识 第一节 佛教礼仪 第二节 基督教礼仪 第三节 伊斯兰教礼仪 第四节 道教礼仪 附录

章节摘录

版权页：   当前，很多行业都在进行礼仪知识的培训。通过学习礼仪，使员工全面提高综合素质，提高交往艺术，提升服务质量，展示良好的人际沟通能力；使员工对外塑造良好形象，增强工作能力，增强职业竞争能力，获得成功的从业感受和愉快的生活体验，实现个人和组织的双赢，进而促进整个社会文明的发展。 （四）促进社会和谐发展的需要 礼仪是整个社会文明发展程度的反映和标志。社会的发展与稳定、家庭的和谐与安宁、邻里的团结与和睦、同事的信任与合作，都依赖于人们共同遵守礼仪的规范与要求。讲究礼仪是对每位公民的基本要求，也是每位公民应自觉遵守的规范。社会越发展，物质生活越丰富，对社交活动的要求水平就越高，人们就越需要认真学习社交活动中有关仪表、仪态、礼仪等方面的知识，以沟通、协调、和谐人际关系，调节紧张的生活，建立友谊、交流情感、广结良缘：增长见识、扩展信息、融洽往来。礼仪作为一种人们共同遵守的行为规范，一方面是各种人际交往的有效途径，同时对人际关系还有整合及疏导功能，如守时守约、讲究仪容仪表、尊老爱幼、讲究公德等礼仪。礼仪潜移默化地熏陶着人们的心灵，使人们在社会生活中时时处处注意自己的言行，养成良好的文朗习惯，努力成为一个受欢迎的人。礼仪同时还制约着人们按照社会公认的行为模式去交往、去生活，为人们创造安定团结的生活工作环境。这些规范约束着人们的行为，实现着人与人之间的有效交往。 （五）国际交往和弘扬我国传统礼仪的需要 尊重国际礼仪和交往礼节，尊重各国人民的风俗习惯是我国对外活动的一贯做法。它反映了我国维护世界和平，加强与各国友好合作的真诚愿望。 改革开放以来，随着经济的快速发展，我国与世界各国的交流无论从广度上还是深度上都是前所未有的。礼仪也存在着与世界接轨的问题。在这种情况下，越来越需要借鉴和使用涉外礼仪，以便让礼仪更好为我国对外社会、经济和文化事业服务，在我国经济与国际市场接轨、增强国际竞争力中发挥作用。 在国际交往中，民间的交往也日益增多。这对我国来说，既是机遇，又是挑战。这就要求我们既要继承和发扬我国优良的礼仪传统，保持礼节礼仪的民族特色，又要吸收外国礼仪中一些好的东西和一系列国际通行惯例，为我所用；既要不断有所创新，又要尊重各国因不同的文化传统和道德规范形成的习俗礼仪，逐步形成一套与世界礼仪接轨的现代礼仪。在对外交往中讲究礼仪，可以展示中国人民的精神风貌，增强民族自立、自强的精神，加深与世界各国人民的友谊和交流，提高我国的国际地位和声望，使中华民族的优秀文化得到弘扬。 第四节 文明礼仪的基本原则及养成途径 古人云：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身修，心尚礼则心泰。”西方礼仪专家埃米莉•波斯特在她的著作《西方礼仪集萃》中也写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使它变得平易近人。”因此，礼仪是社会成员相互交往时共同遵守的行为规范，是得到人们尊重与好感的“通行证”。 一、文明礼仪的基本原则 礼仪的基本原则是指人们在交往过程中，实施各种礼仪规范行为时应共同遵守的基本准则。它是现实生活中具体礼仪规范的提炼、概括和升华，具有普遍的指导意义。 （一）尊重的原则 现代礼仪中的尊重原则，是指施礼时要体现出对他人的尊重，不能藐视他人。尊重，是现代礼仪的实质，礼仪本身从内容到形式都是尊重他人的具体表现。只有相互尊重，人与人之间的关系才会融洽和谐。具体而言，应做到以下几点： 1遵守公德 公德，即公共道德，是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最简单、最起码的公共生活准则。它代表着全社会的共同利益，代表全体社会成员对生活的共同要求。遵守公德是每一个公民都应该具备的品质，也是一种文明行为。只要在公共场合，不管任何人都必须遵守社会公认的生活秩序和准则，破坏社会公德就会受到人们的反对和谴责。作为社会大家庭中的一员，我们应当积极倡导互相谦让、互相理解、互相尊重的社会风气，共同遵守社会公德。 2互尊互帮 互尊互帮就是人与人之间要互相尊重、互相帮助。实际上，尊重应该是相互的，你想别人怎样对你，你就要怎样对待别人。“与人方便，自己方便”、“我为人人，人人为我”。人与人之间只有彼此尊重、友好相处，才能保持和谐、愉快的关系。

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