家得宝传奇

出版时间：2008-5  出版社：伯尼·马库斯、阿瑟·布兰克、鲍勃·安德尔曼、 王真铃 上海远东出版社 (2008-05出版)  作者：(美) 马库斯 (美) 布兰克 (美) 安德尔曼 著  页数：280  译者：王真铃  
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内容概要

　　家得宝两位创始人从零开始，一手打造规模超过千家分店、30万员工、500亿美元年营业额的跨国企业。本书毫无保留地告诉你家得宝的管理方针、企业理念以及销售锦囊。其一步一个脚印的创业历程，以及耀眼非凡的成就值得所有人借鉴！　　透过本书，我们可以将在商场上多年积累的，包括品牌创立、企业成长、顾客服务、合作伙伴、商场竞争等经验与广大读者分享。相信每一位志在商界的朋友都绝对不会错过这些经验和建议的。

作者简介

伯尼·马库斯，家得宝前董事长和CEO。

书籍目录

致谢引言“我们关心顾客，但更关心彼此。”第一部分第1章  两个普通人“我们配合默契！”第2章  白手起家“你们刚刚被黄金马蹄在屁股上踢了一脚——交好运啦！”第3章  筹集资金“我的属下，都不是开凯迪拉克的。”第4章  真正的商人(工)“永远不要满足于现状。”第5章  第一家店“我的定价过于便宜，以致他们要把我囚禁起来！”第二部分第6章  员工伙伴“尽管犯错吧，但要从中有所得，以便进步。”第7章  顾客上帝“请跟我来，让我陪你一起找。”第8章  打造品牌“低价还只是个开始。”第9章  激烈竞争“占领市场很重要。”第10章  稳步发展“就好比是新兵训练，当学会了许多基本常识后，就有能力上战场发挥了。”第11章  真正的商人(Ⅱ)“5年后，还有谁会凝望窗外，思考公司的未来呢？”第12章  合作策略“在寻觅合适的供应商时，我们不得不扮演心理师、情人、浪漫主义者，甚至是艺术家的角色。”第13章  管理妙招“而你的头上依然戴着金箍圈。”第14章  社区服务“我们的理念是，让员工伙伴们确信他们被授权去做的事是完全正确的。”第三部分第15章  未来前景“适应环境的变化也是家得宝成功的秘诀之一。”第16章  传授真经“我们一次次地把握住了良机。”

章节摘录

第1章 两个普通人“我们配合默契！”马库斯：我的父母是俄罗斯的移民，当年他们来到美国时，非常贫穷。我十分敬佩他们的勇气，我时常回想他们当时的情况：在绝望中离开自己熟悉的祖国，两手空空地移居美国，而且不懂英文。他们来美国是为了追求自由与安全的生活，他们是一群特殊的人，勇敢和坚毅是他们的天性。我在美国东部新泽西州的纽瓦克市（Newark）长大，从小住在贝尔蒙特大道与蔷薇街拐角处的一栋破旧公寓的四楼，那里冬天冷、夏天热，非常糟糕。我常开玩笑说当年住得有多差——即使将它改建，也还是一座贫民窟。当然，它是我惟一的家，而我爱这个家。我也爱在这里度过的童年时光，我和邻居家的小孩们经常在防火梯上吊单杠，用幻想娱乐自己，我们都非常快乐。我的母亲是一家之主，也是和平使者。她是个积极乐观的人，很难有什么事能让她发愁，任何情况下，她都能看到积极的一面，即使是面对死亡。她是个优秀的乐观主义者，她常说一句犹太语：“那是天注定的”。对她来说，既然每件事都是天注定的，那就一定有好的一面，也就是说，即使有某人去世了，她也能想到好的一面，“他不用受病痛的折磨了”或者“他的家属解脱了”。我的母亲能将任何事转变成积极的鼓励。我所坚持的大多数人生信条都来自母亲的教诲。例如，人的一生，时间和精力是有限的，千万不要把它们浪费在重复过去的错误上，否则只能让你无法把握现在。同时，也不要把时间浪费在那些无法让你与众不同的事情上。她还教我，一个人用什么方式克服生命中的挫折与灾难，决定了他将来的成就。母亲的教诲常令我想起威利•洛曼（Willy Loman），他是美国剧作家阿瑟•米勒（Arthur Miller）所著《推销员之死》（Death of a Salesman）一剧的主角。洛曼是一个超级推销员，有过一段风光的岁月，但现在已辉煌不再，如果他想保住饭碗，就必须改变自已。但他却将失败归咎于其他人。我母亲恰恰相反，她总是挖掘事情积极的一面。

编辑推荐

透过《家得宝传奇》，我们可以将在商场上多年积累的，包括品牌创立、企业成长、顾客服务、合作伙伴、商场竞争等经验与广大读者分享。相信每一位志在商界的朋友都绝对不会错过这些经验和建议的。

用户评论 (总计1条)

•   家得宝创始人的创业回忆录，还是较有启发意义的