38个冲突管理培训工具

出版时间：2006-12  出版社：上海远东出版社  作者：杰克·戈登  译者：瓦勒里·艾尔斯  

内容概要

在人们的共同生活和工作中，由于人与人之间存在各种差异，包括迥异的价值观和处事态度，难免会产生冲突。正如本书所说，并非所有的冲突都是坏事。相反，表面团结、和谐的企业氛围未必能带来好的经济效益，而某些良性冲突的存在，却可能激励员工的积极性和创造性，利于企业健康发展。