电话销售细节全书

出版时间：2009-7  出版社：内蒙文化  作者：刘艳  页数：277  字数：270000  
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内容概要

在市场日益成熟，通讯已经十分发达的今天，全球87．6％的成交量都是通过电话成交的。电话销售已经被许多商业巨头列为成本最低，最易获得成功的行销方案。为了有效地提升电话销售人员的业务素质，编写了本书。全书涵盖了电话前的准备细节、语言语音细节、电话交流细节、突破前台秘书细节、产品介绍细节、产品成交细节、账款催收细节、售后服务细节等电话销售中的所有细节。内容翔实，精辟独到，招招点睛，一看就明白、一用就有效。

书籍目录

第一章 成功总是青睐有准备的人——电话销售前的准备细节
第二章 善用“声音”拉近与客户的距离——语言攻关细节
第三章 攻破前吧、秘书直击决策人——轻松通关细节
第四章 会打电话，也要会接电话——接听电话细节
第五章 独具慧眼觅客户——开发客户细节
第六章 给客户一个购买的理由——产品介绍细节
第七章 双赢是合作的真谛——合同谈判细节
第八章 成交高于一切——产品成交细节
第九章 培养忠于自己的客户——客户维护细节

用户评论 (总计5条)

•   书还不错，但是纸张很一般
•   买的公司的员工
•   电话销售细节全书
•   图书很实用
•   买书好方法