出版时间:2008-11 出版社:鹭江出版社 作者:邵德春 页数:189
内容概要
态度决定一切。同样的事情,仅仅由于态度的不同,结果就会完全不同。所以,要想把事情做好,必须先端正态度。一个习惯抱怨工作的人,终其一生也不会取得真正的成功。无论你从事什么工作,都要以精进不息的精神,投入十二分的热忱,充分发挥自己的特长,唯有如此,才能摆脱平庸,走向卓越。 本书作者通过自己的亲身经历告诉我们——辛勤的付出,自然有回报,虽然它未必会立竿见影。只有那些坚持自始至终辛勤耕耘的人,才能获得真正的、最大的回报。 当全球陷入金融危机的恐慌之中时,本书将给您一些启迪,一些助益。
作者简介
邵德春,著名酒店管理与服务培训专家,香港理工大学酒店与旅游业管理硕士,酒店六常管理法创始人。现任中国培训网首席培训师,杭州华智酒店管理公司总经理,浙江金悦餐饮集团、太阳城大酒店、龙祥大酒店、不夜城大酒店、南北湖桃源山庄顾问,北京时代光华特聘高级培训师。
曾服务过的客户有:最佳西方海洋酒店、圣达特速8酒店、浙江开元名都大酒店、花中城餐饮集团、杭州五洲大酒店、中国工商银行、娃哈哈集团公司、浙江大学管理学院高级管理培训中心等500多家酒店、宾馆和企事业单位。
书籍目录
第1章 蠢驴的幸福生活 一头蠢驴的故事 四句箴言行天下 做人就要做事情 创造生活的意义 你在为自己工作 命运掌握在自己手中第2章 为谁辛苦为谁忙 家庭的责任 为妈妈买点心吧 父母的心不用猜 还有其他的目标第3章 为何忙碌为何伤 孔方兄。别来无恙 太太要什么 颠簸劳顿备不测 明天你就嫁给我了 大家都喜欢你第4章 从门童到亿万富翁 为事业而做:前途无量 史上最牛的门童 每个岗位都同样重要 看望被忽视的人第5章 从基层到高层 假装喜欢是秘诀 机会留给有准备的人 聊天也可以挣钱 为何不能按劳计酬 识别员工第6章 习惯成就阳光路 一个颠扑不破的真理 学习的捷径是沟通 培训是最好的学习途径 成功之后是什么 学习是永远的主题 成功源于很多好习惯 人有目标好成功第7章 好下属不易当 绝对服从 以终为始 你不配和我吵架 给足领导面子 根据要求做好本职工作 主动认罚,知错就改 享受劳累 抓住机会,创造机会第8章 自信敬业,创造成功 风光背后的苦涩 诚实:优秀员工的第一要素 敬业精神 每天进步一点点 有个成功的环境 别人的猴子不要背 成功的母亲到底是谁结束篇 成功就在我们的手里
章节摘录
毕老师说:“我活了40多岁,我以我的生命担保,我讲的是实话。据我了解。人活着没有任何意义。”大家都期待着毕老师的精彩回答时.毕老师却说出了这样一番话,全场顿时哑然。然而十多秒后,掌声如雷。毕老师的这句话,为什么得到了大学生们的强烈认同呢?因为大多数大学生对这个问题非常迷惘,找不到人生的意义,不知道该如何去寻找生活的目标。掌声后,毕老师说:“我还没有讲完,人活着的确没有任何意义,正是因为没有意义,所以我们每个人都有责任为自己的人生赋予意义!”很多人糊里糊涂地活了一辈子,生命毫无意义;也有很多人懂得这个道理后,努力为自己赋予生活的意义,使自己的人生精彩纷呈、丰富有趣。那么.我们如何创造自己人生的意义呢?如果天天闲着,无所事事,相信不出三年,99%以上的人都会疯掉。所以说,做人首先要做事。既然要做事,为什么不做一些好事,做一些对别人有帮助的事呢?当你这样做之后,别人也会回报你,感谢你,这会让你觉得活着很开心,很有意义。比如.作为酒店工作人员,每个岗位都要求为客人服务。当你尽心尽力为客人服务,用热情感化客人,让客人感动、微笑的时候,你的工作就有了意义。从事其他工作也一样,只要你尽心尽力地把工作做好了,就可以找到工作和生活的意义。当我们以盈盈笑脸迎接客人的时候,很多客人也许会视而不见或者不予理睬。也许这些人对生活与美好的事情已经失去了反应;或者他们觉得活着没有太大的乐趣,已经找不到生活的意义和目标;或者他们经历过太多的坎坷与挫折,见过了太多的世态炎凉、人情冷暖。其实,他们更需要我们的微笑,需要我们用微笑来感染他们,让他们重新找到生活的意义、人性的美好。在信仰缺失的年代,由于市场经济的冲击,许多人只知道拼命赚钱,却忘记了什么是真正的生活,以至于想笑都笑不出来。这样的人非常需要我们真诚的微笑。我们要让他们知道人生有许多美好的东西,有许多比金钱更可贵的东西。所以,客人越不回应我们的微笑,我们就越要对他真诚地微笑。当他真正有了笑脸的时候,他会感谢你,会永远成为你的客人,因为是你让他受到感染。因此,也可以这样说:当一个人做好自己的本职工作时,他就开始创造生活的意义了。
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