百货商店管理与规范

出版时间：2002-3-1  出版社：海天出版社  作者：赵盛斌  

书籍目录

前言
第一章 商品知识与管理
第一节 肉产品、水产品、乳蛋品
……
第二章 营业员工作规范
第一节 营业程序规范
……
第三章 营业员行为规范
第一节 营业员职业道德规范
……
第四章 专柜管理
第一节 工作要求
……
附录一 中华人民共和国国家标准消费品使用说明纺织品和服装使用说明
附录二 中华人民共和国国家标准纺织品和服装使用说明的图形符号
附录三 度量衡换算表
主要参考文献