员工满意度测量手册

出版时间：2002-2-1  出版社：海天出版社  作者：冉斌  
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书籍目录

第一章 员工满意度知识概论
1 什么是员工满意度和员工满意度指数？
2 ES、ESB、ES100的含义是什么？
3 什么叫“员工满意度模型”和“员工满意度纬度”？
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第二章 员工满意度管理手册
第一部分 企业基本原则
第二部分 员工满意度模型
第三部分 员工满意度调查
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第三章 员工满意度测量问卷 
1 员工满意度测试问卷1 
2 员工满意度测试问卷2
3 员工满意度测试问卷3
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第四章 员工满意度分析报告
1 恩波公司员工满意调查情况概述
2 恩波公司员工满意调查数据统计
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