企业质量管理及实施ISO9000族标准实务

出版时间：1999-9  出版社：广东海天  作者：杨永华,张 进  页数：430  字数：310000  

内容概要

随着国际贸易日益频繁，质量竞争越来越激烈，质量体系认证在全球正发挥愈来愈大的作用。在世界各国，没有质量，就没有明天的观念已深入人心。本书根据我国推行的国际通用的IS09000系列标准，以实用为出发点，向人们介绍了提高质量管理水平和实施IS09000族的标准实务。
本书作者历任多家企业的品质管理顾问，有丰富的实践经验。本书采用了大量的实用案例，以简明实用为出发点，可操作性强，有较强的实用性，对我国企业实施IS09000质量体系并通过认证有很大帮助。

书籍目录

第一章 质量改进第二章 开展FMEA分析第三章 加强对服务质量的评价第四章 质量认证第五章 善用管理评审第六章 注重纠正和预防措施  第七章 提升“改善不良”的品质意识第八章 持久推进5S活动第九章 实用案例第十章 常用质量记录的表格样式下编第一章：重要的质量术语及ISO9000族标准简介第二章：第三产业实施质量体系认证的要点分析第三章：第三产业的服务内容及服务特性第四章：质量文件及管理评审第五章：程序文件第六章：服务规范、服务提供规范几质量控制规范第七章：作业指导书第八章：认证前的自我检查及准备工作第九章：实施ISO9000族标准疑难解答文献目录参考书目