把话说得滴水不漏·把事做得天衣无缝大全集

出版时间：2010-6  出版社：企业管理  作者：雅瑟  页数：425  
Tag标签：无  

前言

成功，一个充满魅力的字眼；心想事成，一条流行了千年的祝福语；做成功人士，一个人人向往的人生目标。人生，也确实需要成功的辉煌来装点，这样，人才活得充实、活得精彩、活得开心。现实是，成功者众，不成功者亦众。为什么人与人之间有如此差距呢？答案不仅仅是智商，不仅仅是运气。爱因斯坦小时候不是被看作弱智吗？而三国时期的刘备发迹前不过是街头卖草鞋的小贩而已。把话说得滴水不漏有效的语言是一扇门。其背后蕴藏着无穷的力量。它除了是商业僵局的松动剂之外.还能让你在生活与工作的舞台上优雅地左右逢源，在追名逐利的人际圈中广受欢迎。会说话是一种资本，善沟通是一种能力。无论是在古代，还是在现代交际中，一个人是否敢说，是否能说，是否会说，以及拥有言谈交际相关知识与能力的多寡。是决定其成败的重要因素之一。据史料记载：战国时期，齐威王把薛城封给小儿子田婴，封号靖郭君。后来田婴因为位高权重，有些居功自傲，便决定扩修薛城，使之高大坚固、堂皇而有气派。他的宾客们听说后，纷纷直言劝谏：“扩修薛城劳民伤财，不仅会引起国人的反感.还有可能引起齐威王的怀疑。”田婴听后很不高兴。有个门客对田婴劝阻道：“您没有看见过海里的大鱼吗？鱼网不能捕捞它，鱼钩不能钓住它；可是如果它游荡到陆地上，失去了海水，那么连小小的蝼蛄、蚂蚁都能置它于死地。现在齐国，也就好比是您赖以生存的汪洋大海，你能长期受齐国的庇护，还要扩修薛城干什么呢？失去了齐国，就是把薛城的城墙筑到天上去，也保不住自己啊！”田婴听完这番话后，茅塞顿开，心悦诚服地放弃了扩建薛城的计划。该门客妙语生花。在不伤害靖郭君田婴自尊心的前提下，成功达到了劝谏的效果。这就是口才的魅力。实际生活中，练就一副好口才，不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象，使你在复杂的人脉网络游刃有余，更重要的是可以为你的工作提供帮助，使你在工作的同时得到晋升的机会，让你一步步达到事业的顶峰。把事做得天衣无缝成功者与失败者的最大区别在哪里？答案并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道应该怎样做。怎样做，就是掌握技巧的问题。

内容概要

　　成功者与失败者的最大区别在哪里？答案并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道应该怎样做。怎样做，就是掌握技巧的问题。只有掌握了技巧，每件事做起来才能得心应手、游刃有余，也才能一帆风顺。　　美国著名的人际关系学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有１５％是由于他的专业技术，８５％则是要靠人际关系和他的做事技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的游戏规则，做事有一定的致胜技巧。　　没有规则难成方圆，没有技巧难以成功。一个人的做事能力并不是天生的，是后天培养、锻炼而来的。而你的做事灵感也会在此间被激发出来，你的做事能力还有开拓的空间。　　生活中没有做不成的事，只有做不成事的人，所以，做事和做人是分不开的。做事是做人的体现和延伸，做人是做事的指导和依归。做人超凡脱俗，做事也就技高一筹。　　本书《把话说得滴水不漏·把事做得天衣无缝大全集》内容古今鉴用，中外融通，知识面广而可读性强，观念新颖而可操作性强。希望你读后有所启迪或收获。当你收获心得的时候，就是享受成功的开始。

书籍目录

第一部分 会说话是一种资本，善沟通是一种能力　第1章 说话之前看时机，说话之后负责任　　说话就要说到位　　说得好就会福从口入　　说好话不是一件容易事　　说话要真实负责　　说话要言行合一　　说话要礼貌周到　　说话要言之有物　　说话要会用比喻　　说话要善于抓人心　　说话要恰到好处　　说话要动听入耳　　说话时要尊重他人　　说话要善于寻找话题　　说话要真诚恳切　　说话时要自然大方　　说话时要大胆表达　　说话时要谦虚谨慎　　说话更要底气十足　　会说还要会听　　　第2章 拿捏说话的分寸　　说话的语言要精练　　说话的语气要适当　　说话时要以听众为中心　　说话时要善于以情理服人　　说话要有逻辑　　说话要有分寸感　　说话要委婉含蓄　　说话不能只顾自己过瘾　　说话要懂得变通　　说话就是要“有话好说”　　说话之前要听懂别人的话　　说话之前先了解状况　　说话别去踩别人的痛处　　说话要善于“反败为胜”　　说话绝对不能含糊不清　　说话的语言不要太专业化　　说话时要放松自己的情绪　　说话时要会换位思考　　　第3章 不在于说什么，而在于怎样说　　善于利用丰富的面部表情　　用“目光语”来表达自己　　让微笑为你的语言增色　　首语的运用　　手势语的运用　　手指语的运用　　鼓掌语的运用　　挥手语的运用　　体态姿势的运用　　坐姿语的运用　　立姿语的运用　　步姿语的运用　　握手语的运用　　　第4章 说话幽默的人，处处受欢迎　　说话要有幽默感　　幽默蕴含着智慧　　幽默时不妨自嘲一下　　幽默可以缓解紧张气氛　　幽默从哪里来　　幽默的技巧　　解惑式的幽默　　形象的幽默　　幽默要利用夸张的效果　　幽默要巧用双关语　　幽默有时可以进行有意的曲解　　幽默不妨正话反说　　幽默要出其不意　　幽默不妨进行巧妙的解释　　幽默不妨使用模仿语言　　　第5章 陷入尴尬境地，怎样说话？　　注意礼节，避免忌讳　　不说负面话　　有意见当面说　　碰到非常场境，机敏应答　　对事不对人　　面对挑战，沉着冷静　　给对方一个退路　　抓住时机澄清误会　　巧妙应付别人的奚落　　莫要口无遮拦　　避免与别人话不投机　　化干戈为玉帛　　不要哪壶不开提哪壶　　克服卑怯的心理　　有时候沉默是金　　花点心思听人说　　不行就找借口开溜　　　第6章 说话要有力量和说服力　　晓之以理，动之以情　　消除他人的戒备心理　　严谨的逻辑才有力量　　采用先入为主式的诱导　　“得寸进尺”的紧逼策略　　把劝说的动机隐藏起来　　婉转地拒绝别人　　学会真心地说“不”　　对付饶舌的常客　　堵住饶舌常客的来访　　善于达成一致　　优雅地用词　　多一分热情　　忠言不逆耳　　学会去商量　　让别人按自己的方式去做事　　不要刺激别人的错处　　不要官气十足　　　第7章 说话一定要注意场合　　塑造良好的第一印象　　使用恰当的称呼　　合适地自我介绍　　为他人介绍　　利用社会背景　　利用自然情景　　利用特定场合　　适当的场合提出适度的批评　　酒桌上的语言不可小视　　敬酒有学问　　看望病人更要会说话　　传达不幸消息有讲究　　递名片是一门不开口的说话艺术　　接待客人要讲究　　做客拜访要讲究　　对待身体有缺陷的人要公平　　说敬语有讲究　　和异性沟通有讲究第二部分 在正式场合把话说得滴水不漏　　　第8章 演讲时的说话水平　　演讲的分类　　演讲稿的结构　　演讲稿的写作技巧　　演讲中如何应变与控场　　如何塑造良好的演讲形象　　演讲怯场原因分析　　克服演讲怯场的技巧　　成功演讲招　　　第9章 开会时的说话水平　　成功主持会议的八大准则　　设计会议的开场白　　控制会议的节奏　　灵活处理各种会议局面　　做好会议总结　　　第10章 公关时的说话水平　　运用公关语言的“七要”　　运用公关语言的八个“不要”　　如何面对电视采访　　如何回答记者的敏感话题　　如何接受记者的突然采访　　如何争取媒介信任，赢得公众的心　　　第11章 主持时的说话水平　　聚会的主持　　洽谈会的主持　　展览会的主持　　赞助会的主持　　茶话会的主持　　签约仪式主持　　开业仪式主持　　剪彩仪式主持　　庆典主持　　宴会主持　　　第12章 辩论时的说话水平　　巧辩七法　　怎样展开辩论　　反驳的艺术　　如何巧妙提问　　如何应付诡辩　　　第13章 谈判时的说话水平　　谈判中的破题技巧　　谈判时的入题技巧　　谈判时的陈述技巧　　谈判时的提问技巧　　谈判时的回答技巧　　巧妙运用一些常见的口头语　　当众讨价是必要的　　有时候沉默也是语言　　不可不知的36种谈判技巧　　运用让步的策略　　　第14章 推销时的说话水平　　说话不单纯是为了表达　　说话要通俗易懂　　边考虑对方的立场边选择你所要说的话　　不要伤害顾客的自尊心　　恭维是一种美德　　必须克服的语病　　推开“寒暄”之门　　如何练出推销的铁嘴　　推销员的口才技巧　　推销员口才素质必备　　第三部分 在工作中把话说得滴水不漏　　　第15章 与上级说话的技巧　　熟悉心理，有效沟通　　维护上级，大局为重　　不同上级，区别对待　　互助互利，达成默契　　上下有别，保持距离　　汇报工作，及时有效　　巧言进谏，把握分寸　　含而不露地赞美上司　　用耐心面对上司的固执　　努力表现，赢得赏识　　底气十足，升职加薪　　主动接近，不畏闲言　　面对批评，坦然接受　　不当批评，巧妙回应　　不当委托，巧妙拒绝　　　第16章 与同级说话的技巧　　竞争与协同共存　　积极配合，增进与同级的感情　　尊重他人，赢得好感　　谦逊豁达，树立威信　　公私分明，把握分寸　　态度恭敬，增进感情　　理解难处，委婉拒绝　　灵活批评，避免排斥　　得饶人处且饶人　　被提拔后应该这样说　　　第17章 怎样赞美与认可下属？　　赞扬是对下属最好的鼓励　　表扬下属的三种方式　　表扬下属的五大基本原则　　适度表扬的三点要求　　如何表扬下属的每一个进步　　如何表扬下属的闪光点　　如何褒奖困境中的下属　　表扬下属，当面及时　　放下架子，真诚恳切　　　第18章 怎样批评与教导下属？　　批评下属三大基本原则　　艺术性批评的四种方式　　批评切忌恶语伤人，不分轻重　　批评切忌针对个人，伤及自尊　　批评切忌捕风捉影，主观臆断　　批评切忌不分场合，不分对象　　批评切忌喋喋不休，没完没了　　“激励式”批评的语言技巧　　“赞美式”批评的语言技巧　　“三明治式”批评的语言技巧　　批评后及时安抚的语言技巧　　第四部分 爱做事，会做事，做成事　　　第19章 做事的态度决定一切　　冷眼观物，小心从事　　坦诚第一，以诚待人　　成功来自诚信　　用健康暗示来帮助自己　　花谢见果子的启示　　做事要保持积极的心态　　让做事的信念引导着我们　　不要让自卑战胜了自信　　找回你的自信　　关注巅峰的背后　　做好聚焦式工作　　一只特殊的玻璃杯　　让自己富有热忱的感染力　　增加你的热忱　　游子归家中的道理　　成功者不放弃　　发现自己的金矿　　佛塔上的老鼠　　　第20章 做事的效率和效果　　高效率意味着你要专心　　效率意味着你要比别人先走一步　　效率意味着你要有决心　　高效率意味着好心情　　高效率意味着思维的灵活　　高效率意味着进退有度　　效率中的自信原则　　对比行动与不行动的好处与代价　　挑最重要的事先做　　积极休息也是提高效率的关键　　尝试着减少工作，提高效率　　拖延是效率的大敌　　训练你的心智，提高效率　　不再拖延，提高做事的效率　　让生命更有价值　　　第21章 要为做成事找方法，别为做错事找借口　　打靶要对着靶心　　重视计划的作用　　奇迹就是这样诞生的　　学会将你要做的事情分类　　专长要用在有用的地方　　先给水还是先送饭　　做事要分清轻重缓急　　制订标准是一个好方法　　皮格马利翁效应　　效蟑之驴　　留个缺口　　囚徒困境　　马特莱法则　　做个好的时间管理者　　表格记录的好处　　给自己定下一个期限　　不妨做一下鹦鹉老板　　自我激励的九法则　　有时不妨换种心情　　　第22章 按程序做事，按规矩出牌　　万物有理，四时有序　　磨刀不误砍柴工　　走好第一步　　向周围的同事学习　　敢于承担自己的责任　　坚持两个做事的黄金法则　　化难为易　　一次只做一件事　　做事就是人和制度的博弈　　推开虚掩着的门　　一步到位　　要做一个有心人　　互惠，做事才会更顺利　　不要忽视各种潜规则　　万全之策的可笑　　步骤安排的七步法　　学无止境　　盲从的毛毛虫　　所有的一切都要简捷　　学会比较才会不断进步　　　第23章 多看多听少开口　　听有时比说更重要　　用心才能听得到　　暂时忘我地去倾听　　听也要讲求顺序　　听出对方的言外之意　　通过倾听来识人　　听是一种可以培养的能力　　　第24章 做事随身带：笔和纸　　写下有用的信息　　成功的秘诀在于记录　　写日记帮助你成功　　有用的客户信息一定要写下来　　将你的工作计划落实到书面　　让书面报告为你加分　　写好发言提纲　　重视建议书的书写技巧　　工作总结的写作技巧　　市场调查报告你会写吗　　学会写可行性研究报告　　　第25章 做事三读：读书、读人、读文件　　读书是做事智慧的加油站　　快速阅读法使你读书做事两不误　　读懂他人的一言一行　　读懂他人的眼神　　能够读懂一般性合同　　会读财务报表，对你大有裨益　　　第26章 做事先懂“礼”，成事“礼”先行　　你的礼仪价值百万　　社交礼仪的基本原则　　社交过程中的注意事项　　待客的礼节　　做客的礼仪　　送客的礼仪和艺术　　庆祝诞辰应注意的礼仪　　探望病人的礼节　　挽臂的礼节　　鼓掌的礼节　　送花的讲究　　花语的寓意　　送礼是一门艺术　　馈赠礼品的时机　　回礼的礼节　　男士着装礼仪　　女士着装礼仪第五部分 把事做得天衣无缝　　　第27章 做事要注意“三思而后行”　　任何一片叶子都有自己的魅力　　智慧的力量　　学会用思想去体味人生　　一场可笑的冲突　　换一种角度思考　　用信念去思考隐藏在背后的真实　　煮熟的鸭子也会飞　　不要让习惯绑住了我们　　聪明的报童　　不要戴着有色眼镜去做事　　凭空想象的可悲　　思考敏于行　　超级逆向思维的威力　　发现最真实的自我　　非黑即白的误区　　不要把你的柠檬弄丢了　　培养自己的逻辑思维　　凡事不能过一个“度”字　　失去联想也就失去很多　第28章 做事要注意分寸和尺度　　想一想自己做事时错过了什么　　做事时不要做教条的受害者　　有明确的方向是做事的第一要旨　　做事要做正确的事　　做事要找出问题关键　　立即行动，做事才不会延误　　做事一定要有序化　　做事也要简单化　　问你自己到位了吗　　要做事当然要学会给予　　学会将小事变成大事　　心无旁骛才能做好事　　永远要做得比要求的更好　　在有限的时间内做最重要的事情　　充分利用好零碎的时间　　先做人，后做事　　会说话的人才能把事情做好　　做事别越位　　做事别错位　　找到自己的梦想乐园　第29章 成事在天，谋事在人　　要有一颗充满爱的心　　真正的强者是因为他对别人多有帮助　　与小人协调　　寻找心理的平衡　　见面三分情　　主动去了解别人　　认识文化差异　　不打不相识　　利用好间接经验　　和别人做默契的搭档　　永远尊重对方　　不要吝啬赞赏　　君子坦荡荡　　士为知己者死　　欲速则不达　　敢于说：不　　大家一起努力　　做一名快乐的小兵　第30章 做事要做到“眼观六路，耳听八方”　　信息决定成败　　仔细核实好每一个重要信息　　将信息转化为你做事的资本　　不要忽略一些重要记录　　二次利用的妙处　　信息不对称时怎么办　　处理好灰色信息　　防止信息阻塞　　积极交换信息　　防范传言的传播　　消除信息压力　　沉锚效应　　没有一成不变　　专业化处理　　狼和老太婆　　学会遗忘　　猫头鹰的审判　　掌握新技能　第31章 把大事做对，把小事做细　　大事必做于细　　细节体现素养　　步步为营的策略　　精于观察　　体现你靠得住　　二号线的故事　　搬一把椅子　　泰国酒店的高明之处　　量化每一个细节　　做事的大忌就是浮躁　　做事来不得半点马虎　　窥斑见豹的力量　　勤于关注事物的细节　　细节就是专业　　细节价值观　　在提醒别人时也要提醒自己　　“打死我也不说”　　细节体现个性　　创新就是这样产生的第六部分 做事要有心计，成事要有手腕　第32章 办公室里的心计与心机　　办公室做事处世18定律　　初到公司的处事原则　　把办公室里的小事做到位　　注意自己的位置　　和上司一起工作的方法　　和同事一起工作的方法　　把握升迁机会　　克服妨碍升迁的习惯　　职业生涯中的进退原则　　　第33章 没钱时，做事的手段与手腕　　没钱至少还有诚信　　没钱但要有脑子　　没钱更要有结交朋友的意识　　人人都能为我所用　　结交比自己优秀的人　　多送恩惠，少欠人情　　没钱更需要编织关系网　　无事也登“三宝殿”　　要随机应变　　“遇物加钱”与“逢人减岁”　　　第34章 没权时，做事的方法和步骤　　善于自我推销　　给自己打个背景光　　把自己打造成“稀缺资源”　　自己也可以点石成金　　找出你的方法　　　第35章 会求人是一门学问　　攻破对方的心理防线　　投其所好，诱对方心动　　促使对方下决心　　“礼轻情义重”　　攀高结贵，不卑不亢　　多用暗示少出面　　小人物如何“借贵人”　　旁敲侧击，达到目的　　向上司“要”的艺术　　激发同情心，难事不难办　　示“敌”以弱，化“敌”为友

章节摘录

说话要言行合一“道德”说起来是一个让人难以亲近的概念，僵硬而刻板，但在现实生活中我们又不可避免地和道德发生着各种各样的关系。工作要讲职业道德，公共场合要讲公共道德，商业生活有商业道德。总之，各式各样的道德规范着我们的日常生活。人与人的语言交流——说话也有自己的道德原则。首先，与人交谈要诚恳信实不虚美。唐代的古文运动，主张要根除前朝文风中的浮华矫饰，提倡作文要言之有物，有真情实感。这虽然是千年以前的老夫子讲怎么写作，但作为对于讲话的要求仍是适合的。其次，与人交谈要记得言多必失，应当审慎。有个笑话就能说明这个道理。警察在一条新开辟的隧道里迎来了第一千辆通过的汽车，代表市政当局赠送给驾驶人一千元的幸运奖金和一枚纪念章，顺便问道：“你拿了钱打算怎么使用？”“首先，我要领取一份驾驶执照。”驾车人回答。他太太忙解释说：“警官，我丈夫喝了酒，总是胡言乱语。”他那耳聋的妈妈补充说：“你看，我早知道，你偷了汽车，逃不了多远的！”故事虽然极端了些，道理却是颠扑不破的。其三，要言行合一重承诺。这是我们国家的优良传统，只有言行合一才会取得别人的信任。最后，合情人理能服人。讲话注重逻辑，不搞偏门，才能获得别人的理解。说话要礼貌周到我们生活的国家是著名的礼仪之邦，讲究礼数向来是中国人引以为傲的传统美德。而这种对礼仪的崇尚在与人谈话中也有体现。参加对方谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待对方谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情。而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约时间。在交际场合，要给别人发表意见的机会，另一方面在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时。应目光注视对方，以示专心。别人讲话时不要做出左顾右盼、心不在焉，或注视别处、老看手表等不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话中要使用礼貌语言，如“你好”“请”“对不起”“打扰了”“再见”等。见面一般先问好，如“身体好吗？”“最近如何？”“一切顺利吗？”分别时讲“很高兴与你结识，希望今后再见面”“晚安，请代向朋友（夫人、丈夫等）致意”“请代问全家好”等。说话要言之有物《周易·家人》有警示后来人说：“君子以言有物，而行有恒。”人们在日常生活中都会遇到这样的情况，不管是听别人做讲座，领导做报告，还是和周围的人聊天，都会有言之无物、空洞乏味的时候，上面讲得很热闹，下面听众却觉得困顿乏味，嫌内容假大空，虚无缥缈，不知所云。听众最怕听到的演讲就是言之无物，抓不到重点的。为什么会出现言之无物的情况呢？究其原因，关键在于谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容。自己都不明白为什么要说话。怎么能期待给听众一个内容充实、言之有物的演讲呢？要解决这个问题其实并不困难，简单地说就是要很充分地精心准备自己的演讲内容，在演讲、讲话之前比较透彻地理解问题，才能在演讲时做到言之有物，有的放矢。有一次，美国一个内阁成员对伍修罗·威尔逊总统简短的演讲表示赞赏，并问他需要花多长时间去准备。威尔逊告诉他说：“这要根据具体情况而定，假如我讲10分钟的话，那么我要准备一个星期。”从这个实例上我们可以看到，重要场合说话前的事先准备是何等重要，要避免重要场合说话时出丑，就要事前充分准备。说话要会用比喻在说话的技巧中，比喻是一种较为常见的手法。它可以使很复杂的问题变得简单，抽象的问题变得具体，枯燥乏味的问题变得生动有趣。我们不妨认真读读下面这两则故事，看看能够品味出什么妙处。中国的法学家王宠惠在伦敦的时候。有一次参加外交界的宴会。席间有位英国贵妇人问王宠惠：“听说贵国的男女都是凭媒妁之言。双方没经过恋爱就结成夫妻，那多不对劲啊！而我们，都是经过长期的恋爱，彼此有深刻的了解后才结婚，这样多么美满！”王宠惠笑着回答：“这好比两壶水，我们的一壶是冷水，放在炉子上逐渐热起来，到后来沸腾了，所以中国夫妻间的感情，起初很冷淡，而后慢慢就好起来，因此很少有离婚事件。而你们就像一壶沸腾的水，结婚后就逐渐冷却下来，听说英国的离婚案件比较多，莫非就是这个原因吗？”还有一个故事是在纽约国际笔会第48届年会上，有人问中国著名作家陆文夫对性文学是怎么看的。陆文夫不失幽默地答道：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”与会者发出会心的笑声，接着是雷鸣般的掌声。运用这种似乎与本体事物风马牛不相及的类比物形成的奇妙比喻能使听众有新奇的感觉。也常常为我们的说话增色不少。说话要善于抓人心我们都有这样的经验：年龄小的时候，总有父母、师长对我们的教导，长大一些又有朋友之间的交流，这都是谈心。谈心就是打开双方的心房，通过良好的沟通促进彼此的理解。让事情朝好的方向发展。那么是不是所有的人都会谈心呢？不见得。你也许可以高谈阔论两三个小时而面不改色，却不一定会轻声细语地谈心，而这种方法有时候更适合解决问题。下面我们就讨论一些谈心的原则。首先，融洽关系，制造谈话的气氛。制造一种和谐的气氛，说句笑话，讲点让人高兴的事情，拉近了感情距离，效果就会好得多，哪怕煽情些也不伤大雅。其次，要注意谈话的态度，要亲切自然，消除对方谈话的戒心。如果对立情绪较大，可采取“冷处理”的方法，暂时延缓谈话，或者“曲线交谈”，从另外的事人手。在亲切之余，要注意诚恳。其三，谈话要有的放矢，目标明确，不能让对方感到无所适从。最后，要注意选择方法，增强谈话的效果。一位哲学家说：“世界上没有完全相同的两片树叶。”根据谈话对象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主题，也可以迂回进行。这些原则和方法的核心在于清楚地认识谈话对象，从谈话对象的角度去决定沟通的方式和内容，所谓“谈心要抓心”。说话要恰到好处中国是个讲究中庸的国家，一切都力求做到恰到好处，过与不及都不值得提倡。现实生活中，与他人交往，恰到好处的原则也很重要，下面我们就从几个方面来简要谈一下。第一，对话是交际的基础，有对话才有交流，有交流才能产生情感。一次成功的交谈应像一场接力赛，每个人都是集体接力的一员，既要接好棒，也要交好棒，棒在自己手上时，要尽心尽力跑好，棒在他人手上时，不妨为之加油，为之喝彩。

编辑推荐

《把话说得滴水不漏·把事做得天衣无缝大全集(超值金版)》提出：会说话，可立身；会做事，可成器。两者兼备，则无往而不利！会说话是一种资本，善沟通是一种能力在正式场合把话说得滴水不漏在工作中把话说得滴水不漏爱做事，会做事，做成事把事做得天衣无缝做事要有心计，成事要有手腕。

用户评论 (总计47条)

•   未看完，感觉不错。要想成为一个会说会做之人，请看这本书吧　！
•   一个有帮助应该有帮助
•   我还没看，儿子说还行，位于很好和非常好之间。
•   书很不错，内容很丰富，很精彩，很受用。
•   内容就是想要买的，好
•   内容很多，很全，很有意义！！
•   书内容不错，内容充实，值得买
•   发货很快 ！内容很实用哦。
•   挺好的值得一看下次还会再来
•   速度很快，质量上乘，喜欢！
•   还没看，邮寄速度很快，没有破损。
•   每个小故事都讲得很好
•   good!质量不错，很喜欢！
•   比书店便宜，纸张质量也不错！
•   物流速度很快，书的质量也挺好，就是字帖不是我想象的那种，不过也挺好的，以后继续光顾
•   很喜欢，马上就开始阅读
•   书很新，还没有来得及看呢，质量不错
•   快看完了 评价晚了
•   喜欢，好好看呢
•   書的內容剛剛地
•   很好，朋友很喜欢，很给力，有哲理性
•   细节描写很多，通俗易懂
•   送货速度还是蛮快的,书还没有来得及看.
•   非常好吧啊啊啊啊啊啊啊
•   拿来时有点破损，纸张一般吧
•   在书店看的时候有感觉
•   书还没有看，翻了一下，纸张不好
•   不怎么样啊，说了一堆废话，谁不知道长话短说，废话连篇招人烦
•   那么厚的一本书，三天就看完了 实在没什么内容啊 这次的购书经历很失败
•   书很厚 ，内容讲的不是很精致，有点失望。
•   书挺大的，纸的质量不是很好
•   有点泛泛而谈，朋友介绍的书籍，不算太好。
•   内容空洞，泛泛而谈，
•   本书概括性的东西很多，没一点实列·····不是很好·····
•   这本书非常非常的厚，个人感觉很有用，超值了，真的是超值，我喜欢里面很多的观点，指导与见解，还推荐周围的人去看这本书，
•   挺实用的 ，看了受益匪浅。。。
•   价格还算公道。内容上的话，一开始在图书馆看的时候觉得还行。但不知道为什么买回来以后，又不怎么喜欢看了。内容还算全面。不过，比较简单，不够详细。呵呵。
•   还没有看呢应该很好吧！
•   内容不够简练，啰嗦，感觉说不到点子上。
•   感觉挺好的，喜欢！！
•   非常好 非常喜欢 内容丰富
•   没有给五星的原因是这本书的纸张不太好，应该非正版。但是，客观的说，这个价格买到这么厚实的一本书已经非常难得了里面的内容也很不错，值得一读。
•   她很喜欢，我也很喜欢
•   昨天买的，说是到8号，今天就到了！这速度也忒快了吧！很好，真给力！继续加油哦~
•   把这本书给我那傻子老公买了，挺不错的，对他比较有指导意义，天天在那看呢。
•   前段时间一下子好几本买的，还没看
•   书还行。推荐