出版时间:2011-11 出版社:工商联 作者:李昊玮 页数:190
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前言
序言英国前首相丘吉尔说:不要爱一行干一行,要干一行爱一行。海尔集团的张瑞敏先生也曾这样说道:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。的确,对于我们中国来说,我们最不缺的就是人,而且甚至还不缺少有学历有能力的人,可以说,我们现代所有的组织中真正需要的是那些能够把工作做出色的人。在企业里,很多员工工作总是很“惜力”,凡事得过且过、应付了事,总是将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则:他们能拖就拖,无法在规定的时间完成任务;他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责、投机取巧、眼高手低、虎头蛇尾……这些统统都是工作没有做出色的具体表现。工作中,每一位员工都应有自己的一个工作标准,“做一天和尚撞一天钟”、“工作马马虎虎就行”……类似的工作标准早已不适应现代化组织的要求,也不是现代社会职业者应该具备的标准。在激烈的市场竞争中,消费者需要精品,企业也就要创造出精品,这就要求每个组织成员必须把工作做出色,如果用糊弄的方式来对待工作,那最终受伤害的则是自己——因为糊弄工作就等于糊弄自己。工作中,企业中的每一个员工,都是企业运转的重要环节,每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响。任何环节做得不好,都将事关大局,影响深远。也许,因为前台的接待工作没有做出色,导致上门拜访的客户拂袖而去;也许,因为销售人员的沟通不出色,导致客户另寻他家;也许,因为售后的服务工作不出色,导致合作多年的老客户也终止合作。为此,我们必须要求把做出色作为我们追求的工作目标,让每一个员工都牢记在心。把工作做出色,既是对公司负责,也是对自己负责,同时还是对社会负责。如今,很多年轻人都梦想做一番大事业,其实天下并没有什么大事可做,有的只是小事,而且一件一件小事累积起来就形成了大事。《福布斯》杂志的创始人福布斯曾这样说:“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感。”只有专精在一个领域,你在这个领域才能有所发展。无论你在任何行业,都要以做该行业的最顶尖为目标,只有当你能够专精、把工作做出色的时候,你才会出类拔萃地成长。本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求,阐述了把工作做出色的重要性,剖析了工作不出色的种种表现,最后告诉读者如何才能把工作做出色。其实,把工作做出色并不难,只需要你端正工作态度,比别人多做一点点,多些对工作的热爱,多些责任和主动,就可以把工作做出色。而决心将工作做出色的人,不但能为自己赢来无数成功的机会,而且还会拥有灿烂丰盈的人生!李昊玮2011年6月于上海
内容概要
本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求,阐述了把工作做出色的重要性,剖析了工作不出色的种种表现,最后告诉读者如何才能把工作做出色。其实,把工作做出色并不难,只需要你端正工作态度,比别人多做一点点,多些对工作的热爱,多些责任和主动,就可以把工作做出色。而决心将工作做出色的人,不但能为自己赢来无数成功的机会,而且还会拥有灿烂丰盈的人生!
作者简介
李昊玮,江苏丰县人,上海巨海企业管理顾问有限公司营销总监。
2009年加入上海巨海企业管理顾问有限公司。工作中,始终坚持按最高工作标准要求自己,事事都追求出色,在工作中学习,在学习中工作,经过短短两年的辛苦拼搏,从基层员工迅速成长为一位出色的高级营销经理,受到了公司和客户的高度认可和赞赏,后又因其杰出的团队建设能力被晋升为营销总监。
书籍目录
第一章 工作出色:优秀员工的工作标准
不满足平庸的工作表现
没有最好,只有更好
选择“随便”,就是选择被“淘汰”
能者上,平者让,庸者下,劣者汰
成为行家里手,做不可或缺的人物
出色就是将平凡的事做到不平凡
第二章 自我反思:你的工作为什么不出色
浅尝辄止:只看到工作中的皮毛
虎头蛇尾:不能把工作做完整
投机取巧:不愿意付出相应努力
眼高手低:不能扎扎实实地做事
遇事拖延:在等待中完成工作
马虎轻率:工作做得差不多就行
偏离目标:没有做应该做的事情
第三章 端正心态:你是在为自己工作
不要只想着企业能给你什么
像老板一样思考和工作
为价值而不是为薪水工作
以主人翁心态贡献自己的力量
以饱满的激情投入工作
第四章 爱岗敬业:工作面前没有任何借口
工作是上天赋予的使命
今天工作不努力,明天努力找工作
借口的实质是推卸责任
第一次就把工作做对
加倍付出才有加倍收获
第五章 拒绝抱怨:怀着感恩的心去工作
抱怨是失败的一个借口
驱除心中抱怨的“恶魔”
让浮躁的心在感恩中沉淀
与其抱怨,不如感恩实干
欣然接受工作的全部
第六章 注重细节:把简单的东西做到极致
不要忽视工作中的细节
看似“差不多”,其实差很多
把小事做细,把细节做透
认真对待每件平凡的小事
为客户提供最满意的服务
第七章 高效执行:用智慧和激情收获一切
没有落实力就没有战斗力
有效执行是迈向成功的阶梯
做正确的事,正确地做事
在行动中提升执行力
三分战略,七分执行
第八章 追求创新:只有想不到,没有做不到
企业需要用智慧工作的员工
思路决定出路
换一种思想,换一片天地
将创新思想融入工作中
打破思维定式
第九章 结果导向:让出色的工作业绩来说话
工作就是要用业绩说话
完成任务不代表提供结果
功劳胜于苦劳,业绩胜于资历
没有业绩就是在剥削企业
老板只为你的使用价值埋单
第十章 懂得节约:节约出来的就是利润
客户不会为你的奢侈埋单
节约是微利时代的撒手锏
用最小的成本完成工作
省钱比赚钱容易一百倍
把节约当成日常习惯
第十一章 融入团队:工作出色离不开团结协作
没有一个成功者是独行侠
任何时候都需要团队精神
真诚和尊重是合作的前提
沟通是团队和谐的润滑剂
个人优势与团队优势互补
第十二章 居危思进:学习助你工作更出色
拥有学习能力是最根本的应变之道
毕业不是学习的结束,是更重要学习的开始
危机是危险也是契机,经验是宝藏也是陷阱
小胜凭智,大胜靠德
以空杯的心态吸收人生智慧
附 录
工作出色的典范
优秀员工出色工作宣言
章节摘录
版权页:第一次没做好,同时也就浪费了没做好事情的时间,返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快,也不便宜。在很多人的工作经历中,也许都发生过工作越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成了新的工作错误,结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力,重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。由此可见,第一次没把事情做对,忙着改错,改错中又很容易忙出新的错误,恶性循环的死结越缠越紧。这些错误不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。所以,盲目的忙乱毫无价值,必须终止。再忙,也要在必要的时候停下来思考一下,使巧劲解决问题,而不是盲目地拼体力交差。第一次就把事情做对,把工作做出色,这正是解决“忙症”的要诀。第一次把事情做对做到位代价最小,收效最大;第一次把事情做对,是一个人做人做事的哲学,是一个人实现事业成功和人生幸福的第一法则;第一次把事情做对,是关系到一个企业、一个组织兴衰成败的关键法则。美国汽车业的发展经历过血腥撕拼。刚开始时,美国有近百家汽车生产企业。但到最后,美国汽车业就剩下“三巨头”:通用、福特、戴姆勒一克莱斯勒。他们之所以能在残酷的竞争中生存并发展壮大起来,是因为它们明白:真正的好质量应该是每一道工序都准确无误地完成,每一次都得做对、做到位。当下,企业都在打造执行力,执行力的水平高低最终决定竞争力的强弱,直接影响到企业的生存与发展。而要想做到最快速最有效的执行,就必须在第一次就把事情做对。我们要提高工作质量,就要懂得第一次就把事情做对的道理,要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。“对”是战略,“做”是执行,“第一次”是效率。第一次就把事情做对,不仅关系到企业成败,也关系到员工的前途和命运。第一次就把事情做对,不仅是对自己的负责,也是对企业的负责。职场上需要这样的员工,商场上需要这样的合作伙伴。能一次就把事情做对的人,是现代社会需要的人,是值得信赖、受大家欢迎的人。只有第一次就把事情做对,才有可能成为最优秀的员工。
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如果你视工作是一种乐趣,人生就是天堂。如果你视工作是一种义务,人生就是地狱。—— 石油大王 洛克菲勒听到大家夸一个年轻人前途无量时,我总要问:“他努力工作了吗?他认真对待工作中的小事了吗?他从工作细节中学到东西了没有?”一个人即便有再高的学历,如果不认真对待工作,不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的小事联系起来,最终将会一事无成。—— 美孚石油公司创始人 约翰•D•洛克菲勒不必等待他人的安排,自觉而出色地把工作做出色,世界将会给他巨大的回报,无论是金钱还是荣誉。—— 美国知名作家 阿尔伯特•哈伯德什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。 —— 海尔集团总裁 张瑞敏在工作中,每个人都应该发挥自己最大的潜能,努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道,公司安排你这个职位,是为了解决问题,而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。—— GE公司前CEO 杰克•韦尔奇
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《把工作做出色》既是对公司负责,也是对自己负责,同时还是对社会负责。如今,很多年轻人都梦想做一番大事业,其实天下并没有什么大事可做,有的只是小事,而且一件一件小事累积起来就形成了大事。《福布斯》杂志的创始人福布斯曾这样说:“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感。”
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