7天成为销售高手

出版时间：2010-9  出版社：中华工商联合出版社有限责任公司  作者：李尚隆  页数：238  
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前言

销售从付出开始谈到销售，大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而在一个销售人员所产生的问题中。，有80％是来自于自身心态，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要培养出一个王牌销售人员，最重要的是使他树立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。销售活动就像万米比赛：参与者都在争夺，希望最先到达终点，成为最终的赢家。而比赛是残酷无情的，赢家——冠军只有一个。无数体育明星夺冠的例子告诉我们，技能是夺冠的基础，但在势均力敌的情况下，夺得冠军的最重要因素是心态。同样，销售心态，也是左右一次销售成功与失败的关键因素。你应该听别人讲过，或者自己也曾感叹“我不擅长推销”。没错，我们总能听到这样的话。每个不从事销售工作的人都在想：我不会推销，更有甚者，大多数正在从事销售工作的人心底里也偷偷地认为，“我不会推销”。人们这样想是有原因的，他们大都把销售看颠倒了！他们可能认为销售是为了说服别人购买并不想要的东西。是这样吗？绝不是。销售是一个努力了解人们想要什么，想要做什么，并帮助他们实现愿望的过程。换句话说，销售不是在利用他人，而是为了给人们更多的可用之处。

内容概要

本书适合所有正在成长中的销售员和对销售感兴趣的人们，尤其对销售新手更具参考价值。如果你初入销售这一行。还摸不清门道；或者虽有几年的销售经验，但总有一些障碍令你无法得心应手，本书专门为你打造!作者以翔实的案例加深人浅出的讲解，让迷茫而不知该如何起步的销售新手，快速从心态和素养方面了解自己是否适合销售工作，是否能通过销售实现人生目标。书中详尽解析了销售人员如何利用短短7天的时间实现从一个新人到高手的进阶。

作者简介

李尚隆，现任实践家知识管理集团产品事业部总经理、北京分公司副总经理。实战经理人——7年的职业经理生涯经验，曾创造一年营业额增长1000％的培训业界奇迹！社会活动者——10余年从事社团公益事业不问断，创办国内第一家公益民间图书社——“弘雅书屋”！梦想实践家——从铁匠到职业经理人，未来的梦想是成为文化慈善家，通过著书和演讲捐建500个公益书社！李尚隆老师擅长营销，管理作风严谨，以协助企业建立系统、规划制度著称。营销策划与创意构思奇巧、思路敏捷，具有超强的行动力和执行力，人称管理培训界的“小诸葛”。“乐在工作”、“销售技巧”、“目标式管理”、“职场成功好习惯”都是其最擅长的课题。被其培训过的学员都能很快将其所讲内容运用到工作和生活中，取得立竿见影的效果。

书籍目录

序言销售从付出开始
第一天　销售新手必须具备的职业心态
　第一节　为自己的工作而骄傲
　　1　选择销售就是在选择成功，以销售职业为荣
　　2　销售意味着付出，而不是回报
　　3　培养良好的性格、习惯
　　第二节　勇敢去工作
　　1　永不退缩，销售行业勇者生存
　　2　销售员就是在推销自己的勇气
　　3　永不为懒惰找理由
　　第三节　理智应对被拒绝
　　1　做好被拒绝的心理准备，拒绝是前进的动力
　　2　找出客户拒绝的根由
　　3　学会在拒绝中成长
第二天　销售新手必须具备的四大职业素质
　第一节　学会向客户推销自己
　　1　微笑训练是必修课
　　2　受人青睐的5种方法
　　3　培养自己的亲和力
　第二节　精心打造自己的形象
　　1　塑造一个活力四射的你
　　2　得体着装意义非凡
　　3　掌控自己的身体语言
　第三节　掌握完备的商务礼仪
　　1　销售礼仪为你赢得尊重
　　2　销售员必须注意的礼仪细节　
　　3　绝对不要触犯的礼仪误区
　第四节　人脉关系的开拓与维护
　　1　建立良好的客户关系
　　2　学会与陌生人一见如故
　　3　客户永远是知己
第三天　客户拜访是必须做好的销售细节　
　第一节　预约客户就是预约成功
　　1　找到潜在客户的2个基本方法
　　2　约见前要明确的4件事
　　3　约见客户必须注意的问题
　第二节　拜访客户，成功推开客户的门
　　1　拜访客户的6个关键步骤
　　2　拜访客户的3个要点
　　3　明确约见对象，尽全力了解客户情况
　第三节　走近客户，与客户近距离地有效沟通
　　1　接近客户的8种方式
　　2　接近客户的主要原则
　　3　接近客户应注意的4个细节
第四天　销售员必须掌握的沟通技巧
第五天　销售成交的步骤与秘密
第六天　销售中必知的博弈心理学
第七天　售后是新销售的开始

章节摘录

第三节 理智应对被拒绝1做好被拒绝的心理准备，拒绝是前进的动力拒绝几乎是每个销售人员每天都要遇到的事，被拒绝一次你可能依然勇气十足，可如果被拒绝了10次、100次呢？答案是，你只能开始准备你的第101次推销。日本著名推销大师原一平曾深有感触地说：“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的一次机会，销售员在做着殊死的努力。”国外保险业有一个统计数据，在保险推销中，平均每访问16个客户，才能有一个客户购买保险，在目前的中国市场，实际成功率比这个数字还要低很多。销售员应该记住，客户的拒绝，是一种常态，开始可能是冷冰冰的拒绝，时间长了，他很可能成为你的朋友。所以，没有必要试图在短时间内说服客户，先承认、接受对方的拒绝。你应该这样想，客户接纳我的时机还没有到，但是，我已经把信息传递给了他，以后可以寻找恰当的时机和方式，让客户接纳我，购买我的商品。因此，拒绝是对销售员最基础的考验，销售员不能因拒绝而停滞不前。有些销售员上培训课，或者听老销售员的讲解之后，往往会产生一种激情，同时把推销想成非常轻闲、快乐的职业，每天东奔西走，不用坐班，也没人盯着自己，能和客户产生愉快的互动，轻而易举地卖出产品。可这一镜头只发生在销售员的白日梦中，不可能在现实中出现，因为有些人并没有产品需求，或者还在犹豫阶段，这些阻力都要销售员通过努力才能克服。面对拒绝要不断给自己打气，表现出顽强的敬业精神，坚持拜访下一家客户。有一位几十年来成绩一直非常优秀的销售员说：“我每天都做好计划访问多少客户，把访问过的企业情况在随身携带的本子上记录下来，把他们拒绝的理由也记录下来，回家后进行分析。”访问客户的数目是一个硬指标，每天都必须完成，绝不能偷懒，如果你想：算了，再推销下去也不会有希望，这就大错特错了，希望往往就存在于你即将放弃之时，就埋伏在你的下一个拜访中。

媒体关注与评论

如果你严肃认真地把销售作为你的事业，那么错过这本书或者不按它建议的步骤实践，将会对你的事业造成巨大损失。本书清晰地向你展示了如何在短时间内达到销售心态与销售技I5双修的境界，把你打造成全新的销售高手。　　——陈震 《铁军式营销》作者销售是改变他人思想的艺术，本书是改变你销售生涯的科学。无数事例与技巧的凝炼化为7天的密集指导，倾注了“上帝造人”般的耐心与创造，本书堪称销售“创世纪”。这些覆盖了整个销售流程的经验总结，一定会帮助你破茧而出，成为销售高手。　　——李光斗 中国营销实战专家大部分人认为，营销是要说服顾客购买他们本来不情愿买的东西。这种意识导致了广告的产生，但正是广告让本应简单的营销活动变得极为困难了。本书告诉我们，当营销人员从“给予者（付出者）”的角度思考问题时，他的营销活动会更富有成果和令人满意。培育一种信任关系，将着眼点完全放在为他人创造和输送价值上，好的结果会自动随之而来。　　——林伟贤 著名实战培训大师

编辑推荐

《7天成为销售高手:销售新人的入门圣经》编辑推荐：锻造销售高手的28条军规。销售全流程贴身咨询，让你赢在销售每一步。端正心态，在销售起点完成心灵的武装〈br〉进行职业素养训练〈br〉做好客户拜访细节〈br〉掌握与客户沟通的技巧〈br〉参透成交的秘密〈br〉在销售中运用博弈心理学〈br〉以过人的售后开启新的销售周期〈br〉7大环节、28条军规，完美填补你销售之路上海一个心存疑惑的空白点。此外，还为你呈现一系列销售制高点，帮你轻松掌握成功销售的招招式式：〈br〉销售员受人青昧的5种方法〈br〉批准客户的5条路径〈br〉约见客户要确定的4大问題〈br〉拜访客户的6个关键步骤〈br〉接近客户应注意的4个细节与8种方式〈br〉完美汉价的9种方法〈br〉促进快速成交的7个有效技巧〈br〉成交之后应做的6件事〈br〉吸引客户注意力的5大技巧〈br〉刺激客户购买的7个心理战术〈br〉销售员必须規避的7大销售陷阱。

用户评论 (总计41条)

•   人生的舞台上，我们每个人都是销售员，每个人的一生都要在“销售”中度过。不管你是王公将相还是黎民百姓，志在安邦定国还是仅为糊口，无论你的愿望是大是小，若想实现自己的目标，都必须具备向他人进行自我销售的能力。一个人，也只有通过有效的自我销售，才能实现自己既定的理想，才能取得最后的成功。
•   作为销售人员，你的行为举止及谈话，对他人有着重要的影响，因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时，不要乱丢果皮纸屑，绝对不能随地吐痰，注意保持地毯、地板清洁。吸烟要把烟灰弹入烟灰缸，就餐时要把骨刺及用过的牙签等放到盘中或桌上。个人用过的废弃物，应放入自己的手帕或口袋中，过后丢入垃圾桶。不用脚蹬踏桌椅沙发。雪雨天进入室内，要注意踏擦鞋底，防止将雨水、雪水、泥巴等带入室内。
  要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当着客户的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、跷二郎腿、脱鞋、搔痒、用手抓摸脖子、抠鼻子、梳头发、揪耳朵、摸下巴等。咳嗽、打喷嚏如果实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，并尽量不要发出大声。
•   销售意味着要付出，要想成为销售高手那就要懂得付出！这本书之前在超市就有看过一下，当时也想把它买了，但就是价钱。。。。。。。。。。。呵呵，最后想起了之前老师有说当当网的本也很便宜，质量又很好，所以昨天是当当网也注册了一个账号，然后下了订单，没想到，呵呵，今天早上就收到货了，意外~超开心的！我一定要好好的看这两本书！O(∩_∩)O~
•   该书中所写的销售道路上的7大环节、28条军规很受用，填补了我作为销售的一些疑惑！强烈推荐！
•   作为销售人员，你的行为举止及谈话，对他人有着重要的影响，因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时，不要乱丢果皮纸屑，绝对不能随地吐痰，注意保持地毯、地板清洁。吸烟要把烟灰弹入烟灰缸，就餐时要把骨刺及用过的牙签等放到盘中或桌上。个人用过的废弃物，应放入自己的手帕或口袋中，过后丢入垃圾桶。不用脚蹬踏桌椅沙发。雪雨天进入室内，要注意踏擦鞋底，防止将雨水、雪水、泥巴等带入室内。
•   礼仪，原意指的是绅士与淑女的行为准则。随着社会的发展，礼仪逐渐演变成人们在社会生活中必不可少的言行方式和行为规范。包括在不同场合、时间、地点，得体的衣着、优雅的仪态举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。
  因此，礼仪早已不是达官贵人才享有的专利，也不仅仅是在正式场合才需要注意的事情，任何人都应该在日常生活中讲究礼仪。作为需要与人交往沟通的销售员更需要注重礼仪，只有树立了有内涵、有修养的形象，才能得到客户的信赖和接受，从而获得销售和服务的机会。
•   很多成功人士都指出，微笑是与人交流的最好方式，也是个人礼仪的最佳体现，特别对销售员而言，微笑尤为重要。我们可以从日常观察中发现，当客户来消费时，他肯定不愿意看到销售员愁眉苦脸的样子；当客户怒气冲冲地来投诉时，销售员一张紧绷的脸只能是火上浇油。而如果销售员能真诚地对客户微笑，就可能感染客户，扭转整个局面。因此，你若从事销售这个特殊的职业，一定要学会露出受人欢迎的微笑才行。
•   在销售行业，每个销售员都想给客户留下深刻的印象，使对方尽快记住自己。要达到这一点，要求销售员至少在某一方面出类拔萃。美国夏威夷医科大学精神病学教授达尼鲁•潘斯认为：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而是让别人记住你。”他认为，只要遵循下列方法，你就可以给人留下深刻而且良好的印象。1)自信并充分发挥自身特长2) 言行一致，保持本色3) 保持微笑，目光坦然直视所有人4) 营造快乐、融洽的和谐氛围5) 靠自信的人格鼓舞他人
•   销售就是付出和给予：付出时间，关注，忠告、教育、共鸣和价值。实际上，销售这个词正是来源于古英语的“给予”。
  古人云：“将欲取之，必先与之。”这句话道出了付出的真谛。你要想“取”，就要先“予”：你要想摘取树上的果实，就必须先要给树浇水、施肥；你若想在工作上干出成绩，就必须先要付出心血和汗水；你要想得到别人的帮助，就必须先要去帮助别人；你要想得到别人的爱，就必须先要爱别人。
•   对于销售新人，可以一看，都是些基本的东西，还是很有意义的
•   这本书的内容就是我想找的，值得作销售工作的看看
•   可很轻松地看。对非销售人员很受益
•   销售类的书，打算看一下扩展知识面。
•   香蜜拉 是欧弟的女友。。。。我觉的7天成为高手就是放屁。。。
•   人的第一印象是最不容易磨灭的。外表凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩脑。有些人能很容易博得别人的好感，很大程度上归因于外表给人留下了好的印象。作为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸，到底是精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子。如果发现自己是一副没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的环境中，更要随时保持清醒的状态
•   书中的内容是很基础的，不过值得看看
•   相当好的一本书，推荐购买
•   是好的东西
•   还在看，应该不错的
•   速度超过的啦
•   看后感觉不错
•   想成为销售高手，就看看吧
•   值得一读。对新手销售很有帮助。对顾客察言观色各方面描述的很详细，容易把握。
•   文字简单明了，直接的指出销售各个环节的重点，从心理学运用到技巧操作，非常实用。
•   从书名就能看出这个事干什么的，没错，这就是成为高手的特殊途径，他会让你知道什么叫高手，具备怎样的能力就是高手，其实每个人都有成为高手的潜力，只是你还没有找到正确的方法，想成为高手的人赶紧来看吧。
•   对新手有点帮助，老手不太适合
•   这本书一拿到手，就很喜欢阅读。里面教授的方法很实用。好好体会着
•   和期望的一致，很满意
•   O(∩_∩)O哈哈~，先看看吧
•   都说的一样的东西，都看过，不过按照一定的逻辑顺序来安排章节的，讲的具体操作蛮好。算是一个小小的销售大全吧。这种书读一本就够了。
  另外，当当找了个芝麻开门送货，我2天打了2次电话，对方才“安排”发货。一共花了5天时间，从上海发货到温州竟然用了4天。我一直在当当上买书，一同事问当当怎么样，我一个劲的说好，结果人家在**上买书2天就到了，我实在是无话说了。希望当当还是找个好点的快递公司，别图便宜，丢失了消费者。就算顾客对当当这个品牌再有粘性，也经不起扯的。
•   对于刚开始接触销售的人来说，值得一看。
•   就随便翻了一下，只能说作者也不容易
•   书，本身对销售新手甚至没有销售经验不具备任何销售知识的人来说是很不错的。但送货来连个包装都没有，书表面很那么脏了，购物最差劲的一次经历。如果不是书的内容还不错，这么差劲的包装只会选择退货。
•   封面破损，内页发黄。像盗版的。在亚马逊买了那么多东西。这次的最垃圾。真无语。真心想退货。
•   书是破的…有两页被撕掉了…………看着看着发现两页被撕掉了！！我想投诉了………内容感觉没啥新意！
•   这个是帮同事买的，她一次买了2本关于销售的书，到货很快，她很满意。
•   只能说书的内容是很不错的，但是收到的包裹，已经出现很多的凹痕，可以采取一些措施进行防护不是更好吗？
•   收到货看了一下，其他的不错，就是书的封面都磨损了，还有灰尘，都像旧的了。其他的都还行
•   商品很新，而且书发过来也没有褶皱。
•   感觉还不错，书中自有黄金屋。
•   内容很丰富！！！我们大家都还蛮喜欢的。现在同事之间都在传阅！！！