销售冠军是这样炼成的

出版时间：2010-6  出版社：现代出版社  作者：刘屹松 编  页数：245  

内容概要

　　美国有句谚语：做不了总统，就去做销售。销售是一项伟大的事业，是人生成功的起点，80％的世界富翁都源自销售这个行业。　　一名成功的销售员不仅要具备优秀的个人品质与百折不挠的精神，而且还要具备高效的职业技能与实用的理论知识。本书以销售理论知识为纲，以生动的销售案例和实战方法为目，以现代销售活动的先后程序为步骤，集知识性、实用性和可操作性于一体，简明扼要，既可以作为新入门销售员的培训教材，又可作为销售员提升业务水平的参考读本。

书籍目录

第一章　素质——想要爬多高，工夫就得下多深第一节　你凭什么做销售冠军◇如何认识推销员◇你能做推销员吗◇推销人员必备的素质第二节　推销员的核心能力训练◇成功推销员的8项特质◇10种核心能力打造顶尖推销员第二章　沟通——跨越深谷的吊桥，从一根细线拴颗石子开始第一节　接近客户的方法◇拜访前的客户调查◇找对约见的理由◇接近客户的说话技巧第二节　拜访客户的技巧◇讲究沟通的礼仪和技巧◇寻找与客户的共同话题◇与客户谈话的语言艺术◇有效倾听的技巧第三节　掌握说服的艺术◇处理客户反对意见的态度和步骤◇消除异议的7种方法◇如何有效说服客户第三章　市场第四章　沟通第五章　电话销售第六章　商务谈判第七章　业务拓展第八章　客户管理

章节摘录

　　第一章　素质　　——想要爬多高，工夫就得下多深　　第一节　你凭什么做销售冠军　　◇如何认识推销员　　你想做或者正在做推销员吗?那么，你首先得读懂“推销”和“推销员”。　　所谓推销，是指商品所有者为实现商品价值，主动地、积极地采用各种办法，刺激、诱导、吸引买方购买其商品的一系列信息传递活动，帮助买方认识商品的存在、性能、特征等情况，刺激、诱导买方的购买欲望，并通过商品货币关系，积极向商品购买者让渡商品使用价值的一种赢利性的销售活动。　　自然理解，　“推销员”就是从事这种商品推销活动的人。然而，这只是营销理论层面上的解释，深层次的理解还有很丰富的内涵，至少包含下面6大观念：　　1．推销员是一门专业的、光荣的职业　　推销是商品生产者和消费者之间的纽带，是发展商品经济必不可少的环节，有时甚至直接关系到企业的存亡。随着商品经济的蓬勃发展，推销的地位日益重要，作用日益重大；销售队伍越来越成熟，社会影响力更加巨大。

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