社交与应酬36计

出版时间：2008-2  出版社：企业管理  作者：凡禹 编  页数：330  
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内容概要

　　人际关系可以说一座让人终身受用的富矿，编织关系网，就像开发矿藏，开发的越多，你就越富有；又如播种，你撒下的种越多，收获也就越多。　　因此会办事的人，不仅重视和某个人建立关系，更重视和多数人搞好关系。　　只有搞好了人际关系，并善于利用人际关系，事情才能办成、办对。

书籍目录

第一计建立自己的人情账户开立一个人情账户人情需要不断地积蓄充实自己的人情账户买一支人情原始股给人好处不要张扬做足人情还需要技巧第二计巧妙地与人拉近关系人缘就是谈出来的获得好感的简单方法“套近乎”的三个技巧初次见面如何缩短距离第三计用最小的代价换取人心关心和体贴是最好的方法与人交往要以心换心软绳子捆得住硬柴禾第四计善于旁敲侧击做到“善解人意”说闲话也能敲打人情境交流，无声胜有声说服有方，金石为开让绊脚石知趣地走开第五计恰到好处地赞美他人学会坦诚地欣赏别人赞美的话要因人而异注意角色关系的影响切忌“哪壶不开提哪壶”细微处入手，润物细无声眼睛是心灵的窗户第六计化解人际关系中的尴尬处境消除尴尬的小妙招处理尴尬的小技巧碰到尴尬场面怎么应付面对别人质问怎么应付面对拒绝怎么应付受到冷遇怎么应付第七计关键时刻留下好印象佛靠金装，人靠衣装人人都喜欢“投其所好”关键时刻露一手制造一点儿神秘感表露自己不平凡的身份第八计打破人际交往中的僵局被人误会怎么应对被人批评怎么应付面对冲突如何应对错怪了别人怎么应对无法启齿的事怎样应对第九计借用他人的声望巧妙借用他人声望让“名人”效应来添彩求助于名人也有技巧第十计不要让人难为情给人一个台阶巧妙圆场的要点正确处理突然变故如何照顾熟人的面子拒绝别人要有技巧善意的谎言也很重要第十一计幽默是最好的润滑剂幽默感可以提高人的交际能力幽默感可以使生活更加和谐幽默的六个基本法则幽默的五种基本方式第十二计准确洞察他人心理办好事情离不开洞察人心看破人心的五项方法从培养洞察力开始从习惯动作认知他人第十三计退一步海阔天空遇事不能硬顶主动退让，后发制人暂退一步，伺机而动学习退让有方法第十四计利用好红白脸变脸也是一种本领“红脸”“白脸”都要唱黑白脸要操纵自如第十五计充分利用人性的特点切中要害对症下药激发同情心，难事不难办诱之以情趣、利益第十六计避免结交危险关系掌握应酬“小人”的方法几种必须提防的人小心应对心胸狭窄的人谨慎对待嫉妒心强的人第十七计讲品格是基本法则会做人才能办好事良好品格就是一种资本处理好原则与感情的关系第十八计守信才能赢得满堂彩唯有诚信好办事守信有方，定能获益有力轻易承诺失威信第十九计软磨硬泡软磨硬泡不怕脸皮厚切忌急功近利要有足够的耐心“磨”第二十计用好亲缘巧办事忌讳经济往来糊涂账忌讳居高临下或强人所难忌为所欲为，不讲礼节忌讳斤斤计较的行为让亲缘为你的人生添彩第二十一计用微笑来征服他人一张微笑的脸可照亮一片天空微笑是社交应酬的万能钥匙了解微笑的七种类型了解微笑的真正内涵让微笑的美感流动在社交场合第二十二计避免陷入他人的圈套见小利而思大害学一点预见祸事的本领果断拒绝无礼纠缠凡事预则立，不预则废第二十三计与他人保持适当的距离与人相处的最佳距离打人不打脸，骂人不揭短保持距离，漂亮收场第二十四计找人办事有分寸量体裁衣、量力而行要把握分量、火候办事要把握进退尺度力不从心的事不能办别越位，也不错位第二十五计做到大智若愚有时候要大智若愚小心聪明反被聪明误锋芒不要太露能屈能伸才是大丈夫第二十六计构建自己的人脉关系把“关系”变成资本平时就要多烧香多建立有用处的关系建立和善用“人际档案”第二十七计让贵人助你一臂之力改变人生抓“贵人”学会寻找贵人相助找到“大树”好乘凉第二十八计给对方施加压力杀鸡骇猴的技巧刚柔兼备才能有力量学会运用胡萝卜与大棒用心理高压让他露真相此时无声胜有声第二十九计与朋友相交贵在真实请求朋友易办事播下一颗友爱的种子朋友之间要以诚相待在金钱面前要公事公办第三十计奉行内方外圆的处世哲学不较真才会有朋友会绕圈子，不碰钉子摒弃“怀才不遇”的想法当执著处不可一味变通勿为常理所拘大事坚持原则，小事学会变通第三十一计用委婉的语言表明态度会说话，好办事会说话的四个标准说“活话”的技巧话里藏话的技巧得饶人处且饶人第三十二计懂得如何听人说话倾听比说话更重要捕捉说话者的真正意图听懂言外之意第三十三计对他人表现出大家风度要有容人的雅量地位越高越不能轻视别人把别人放在心上不要伤害别人的心责备别人不如责备自己话到嘴边留三分第三十四计遵循尊重他人的社交准则尊重别人，给人尊严不要当着矮子说矮话积极维护他人的自尊心第三十五计在对抗的关系中占上风善谋事者谋全局牺牲局部保全大局计谋深远才能笑到最后用假动作扰乱对方视线让对方难以分辨真假第三十六计多做点捧场的事情学会恭维获得好感请示汇报要谦虚掌握让领导器重你的方法维护好领导的权威善于察颜观色

章节摘录

　　第一计　建立自己的人情账户　　开立一个人情账户　　应该说在现代社会，一个人是否有宽广的人际关系网，是衡量他的社交能力强弱以及成功与否的一个重要标准。你的社交能力有多大，你办事的能力就会有多大，没有社交能力的人，是绝对成不了大事的!　　很多人都读过《西游记》，对孙悟空了解颇多。孙大圣给人的第一感觉就是本领大，能力强。他护送唐三藏西天取经，一路上斩妖除魔，最后到达西天，修成正果。孙悟空就是一个社交能力强，而且善于找人帮忙的典范。每每当他遇到不能战胜的妖怪时，他的第一反应就是去寻找具有高超法力的“相关人士”。孙大圣的关系网简直就是天罗地网，上至天庭，下达地府，西有如来，东有龙王。所以再厉害的妖怪．孙大圣也有法子找到高人来对付。　　对一般人而言．自己能解决的事自己动手就可以搞定。遇到无法达成的事就需要动脑子、想办法，去寻找可以解决问题的高人。然而，高人不会从天而降，而且也不会在你遇到麻烦的时候及时出现，这就需要你平时建立自己的人情账户，与各种人保持良好的社会关系，时常联络。这样在关键时候才能找到人办好事情。　　开立一个人情账户需要掌握以下两条：　　(1)培养良好的关系　　用肯定来提升别人的价值　　每个人都想要获得别人的肯定，这是人们的共性。每个人都喜欢被他人赞美，希望别人给自己想要的东西——肯定自己。我们都拥有别人非常需要的无形资产，包括接纳、肯定、欣赏、尊重及鼓励等，这些都可以尽量给予别人!承认别人的重要性，不花一分钱，而且用之不竭。因此，请不要吝惜你的赞美之词，给予别人中肯的评价：把你的眼光投向他人的长处，尽力去发掘他人的闪光点，让他人切实感受到你对他的肯定，你有多么的需要他!这样的话，只要在他的能力范围之内，他会很乐意地帮你解决一切问题，为你把事情办好。　　^

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