沟通七绝招

出版时间：2003-12  出版社：社会科学文献出版社  作者：〔美〕罗斯﹒杰著  页数：268  字数：159000  
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内容概要

　　针对的是那些刚刚开始或者已经在从事管理工作的人，不仅包括那些第一次担任管理职务的人，也包括高级管理人员。良好的沟通能够给公司带来巨大利益，对于那些对这些利益感兴趣的管理人员而言，本书是一项必不可少的指导工具。有效的沟通既能提高员工的主动性，也能提高他们的生产率。本书包括与下列问题相关的技能：
  　●培养公司人格；
  　●书面沟通；
  　●口头沟通；
  　●与高层管理人员进行沟通；
  　●与团队进行沟通；
  　●与个人进行沟通；
  　●处理危机；
　　本书集中讲述实践经验，而不是理论，并且全面介绍了各种不同的沟通技巧。书中有很多提示和指导原则，将帮助管理人员认识到，在每种环境下最适合应用哪种技巧。

作者简介

　　[美]罗斯· 杰伊 是一位自由撰稿人、编辑，他的写作风格简洁、质扑、通俗易懂。

书籍目录

前言　1 第一绝招　培养组织人格　2 第二绝招　书面沟通　3 第三绝招　口头沟通　4 第四绝招　与高层管理人员进行沟通　5 第五绝招　与团队进行沟通　6 第六绝招  与个人进行沟通　7 第七绝招  在压力下进行沟通索引