左手管理 右手领导

出版时间:2010-5  出版社:中国致公出版社  作者:张立光  页数:244  

前言

  管理和领导艺术,是一门研究管人管事的学问。在日常生活中,我们往往把“管理”同“领导”等同起来,认为“管理”就是“领导”,“领导”就是“管理”。其实,“管理”和“领导”二者之间有着一定的区别。通俗地说,管理就是“管”人“理”事,领导就是领着人干事;管理是把事情做正确,领导则是做正确的事情;管理多按已有的规程办事情,而领导则更关注创新和勇于冒险;管理是立足于现状,强调近期效益和效率的提高,而领导则强调未来的发展……  但是,在实际运作过程中两者又是不可分开的。从古至今,大到国家兴亡、战争胜败,小到企业兴衰、商战成败,乃至家庭和个人,时时处处,事事物物,凡是围绕“人”的问题,都离不开管理和领导。  在企业内部,管理者和领导者都占据着重要的位置,作为企业的灵魂,其行为直接影响到员工对企业的认知,继而影响到员工的行为。经营企业的过程中,需要管理和领导的相互结合,更需要管理者和领导者的无间合作。企业只有同时拥有优秀的管理者和优秀的领导者,才算得上是成功的企业。管理者既是企业的“布道者”,又是企业发展战略的制订者。领导者则是企业的领航人,同时也反映了整个企业的面貌。古今中外,优秀的管理者和成功的领导者,莫不需要具备得天独厚的条件。

内容概要

本书结合了中西方领导者和管理者的方式、方法及思想,从识人用人、领导魅力、团队建设、绩效评估、沟通技巧、激励下属、冲突管理、管理决策、员工培训等十大方面,理论联系实际地引用和阐释了大量经典案例,讲述了在不同背景下高效管理及提高领导效能的观点、方法和经验。真实而生动,颇有针对性、启发性和可操作性,为读者创造了一个广阔而丰富的思考空间。

书籍目录

总论 管理VS领导,左手PK右手  管理和领导艺术,是一门研究管人管事的学问。在日常生活中,我们往往把“管理”和“领导”等同起来,认为“管理”就是“领导”,“领导”就是“管理”。其实,“管理”和“领导”是有一定区别的。通俗地说,管理就是“管”人“理”事;领导就是领着人干事。但是,在实际运作过程中两者又是相辅相成、不可分割的。大到国家兴亡、战争胜败,小到企业兴衰、商战成败,乃至家庭和个人,时时处处,事事物物,都离不开管理和领导。  何谓管理?何谓领导?  左右手互搏,谁更出色?管理篇 第一章 协同作战,打造一流战斗团队  一个具有强烈协作意识的团队是不可战胜的。俗话说得好:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”它充分说明了1+1>2的道理,表明了集体的力量大于单个个体累加之和。现在很多企业都十分注重团队协作精神,注重培养员工的团队协作意识。实践证明,增强员工之间的协作精神,使员工激发出同呼吸共命运的集体感,让员工有更多的权利和责任感,非常有利于激励员工完成一些具有挑战性的工作。  为团队制订“游戏规则”  一切行动听指挥  培养员工的协作精神  设定优秀团队奖励制度  团结一切可以团结的力量 第二章 有效沟通,创造无限价值  有效沟通是管理的真谛。一个团队创造无限价值,要依赖于管理者同员工之间沟通桥梁的畅通。在企业中,善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人。只有善于与人沟通的管理者,才能用诚意换取成员的支持与信任,即使管理过于严厉,成员也会谅解而认真地执行。良好的沟通能让成员感觉到管理者对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、认同感和归属感,能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会,让成员为团队的集体目标而尽最大努力。  选择正确的沟通渠道  给予每一位谈话对象应得的重视  用心倾听员工的声音  多一些鼓励与建议。少一些批评与意见  重视下属的抱怨。让低薪员工也跑起来 第三章 赢在激励,用激励杠杆调动员工的积极性  松下电器的创始人松下幸之助是个懂得激励的企业领袖。他常对部下讲:“我做不到,但我知道你们能做到。”让员工合作的最佳方式之一就是让员工了解奋斗的目标和方向,然后给予适当的激励,点燃员工的工作热情,激发团队的潜在能量,让员工激发一个兴奋点。  要想灵活运用激励杠杆,企业管理者要学会关心员工的工作和生活,学会与员工分享快乐,为员工提供一个晋升的平台,还要给员工慷慨的赞美。  学会关心员工的工作和生活  与员工分享快乐  为员工提供一个晋升的平台  慷慨地赞美员工就是最好的激励  不轻易让一个员工掉队 第四章 就事求解,妥善处理好各种人事问题  管理是人们进行的一项实践活动,是人们的一项实际工作,一种行动。在管理的过程中,各种人事问题无时无处不在,关系错综复杂。管理者要妥善处理好各种人事问题,形成以管理者为核心,向目标共同奋斗的合力。  处理好你与上司之间的关系  以积极得体的态度对待下属的批评  抓好重点。灵活应对顾客的种种需求  公正地处理员工之间的冲突和纠纷  正确处理自己与员工之间的矛盾冲突 第五章 赏罚分明,激发员工当将军的上进心  我们常强调“不想当将军的士兵不是好士兵”,殊不知,这需要建立在一定的条件基础之上。如果是纪律不严明、赏罚不分、难以服众的军队,那恐怕任你如何激发,所有的士兵都不会想当将军,甚至还有可能连士兵都不想当了。在企业也同样如此,如果企业没有好的纪律,管理者不能做到赏罚分明,那就无法让员工对企业产生归属感,激发出员工当将军的上进心。因此,企业管理者切记:激励要做到赏罚分明。……领导篇 第六章 知人善用,练就一双识人的慧眼 第七章 率先垂范,让员工既尊重你又服从你 第八章 审时度势,在复杂的情况下做出正确的决策 第九章 借力使力,让企业达到最大效益 第十章 位于未雨绸缪,以长远的目光看未来

章节摘录

  管理篇  第一章 协同作战,打造一流战斗团队  为团队制订“游戏规则”  一个团队工作的正确执行,必须靠相应的“游戏规则”来维系,“游戏规则”设计的合理与否是团队能否良性、有序发展的前提。  孟子说过:“离娄之明,公孙子之巧,不以规矩,不能成方圆。”规,指正圆之器;矩,指正方之器;无矩不成方,无规不成圆;校正方圆,是谓规矩。无论是古训还是俗语,都让我们明白一个道理,那就是:无论是一个国家,还是一个家庭,都需要有相应的规章制度。这就好比你让一头牛耕田,如果你没有给这头牛上犁,那它就永远也耕不出纵横交错的田来。而给牛上的犁就是制度,有了犁的约束,牛才能按照既定的目标直线前进。  在企业,有管理者及员工组成的团队,而管理者能否管好人,这个团队能否发挥绩效,都需要有一套详尽的管理制度。  为了让公司能获得更大的效益,某公司听从咨询顾问的建议,“空降”了一名曾是外资制造商的大区经理作为公司总经理,并授予他该职位的所有经营权力。新经理走马上任后,第一件事就是对公司上上下下考察一番,经过他“细致”的考察,最终得出了一个结论:公司管理缺乏规范,员工太随意。于是,他赶紧起草了包括业务、财务、库管、车队、内勤、人事等各个岗位的十几份管理文件,要求员工严格执行。不料,一个月不到,抱怨声就传到了老板那里。

编辑推荐

  领导的真经,管理的艺术。无论是作为管理者还是领导者,都需要精通管理和领导这两种能力。只有把这两种能力运用自如,并达到的左手和右手般默契的程度,才能在企业中处于有利地位。

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