外贸高手客户成交技巧

出版时间：2012-1  出版社：中国海关出版社  作者：毅冰  页数：225  
Tag标签：无  

内容概要

不得不承认，外贸出口的确越来越难了，大家都在夹缝中生存。成交客户，于外贸新人而言，起初的努力自然应当，但是，常常事倍功半；于几年外贸“工龄”的老手而言，追求突破，却总感缺憾，力不从心。
《外贸高手客户成交技巧》既是作者多年外贸工作经验的总结，也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔，介绍充分利用各种途径找客户的技巧；以实际邮件往来为例，讲解不同阶段邮件写作的细节：总结开发过程中的注意事项，让你在谈判时可以游刃有余；精炼报价要点，教你五步打造“完美”报价单：深入剖析跟踪客户技巧，决胜于千里之外；分析行业生存法则，为你开阔外贸形势的宏观视野。
《外贸高手客户成交技巧》作者毅冰，资深外贸人，多年行走于外贸江湖，为人低调。曾在福步论坛上发表两个帖子，均被置顶，其中一个点击过千万。作者写作该书意在为迷茫中的外贸人求解迫在眉睫的外贸难题。

书籍目录

第一章  寻找客户的技巧与方法
  第一节  合理利用展会
  第二节  把Google的作用最大化
  第三节  无处不在的机遇
第二章  写好开发信助你拿订单
  第一节  新手写开发信常犯的10个错误
  第二节  “美容”后的开发信
  第三节  如何抓住客户的心
  第四节  不可忽视的细节
  第五节  开发信中级与高级进阶
第三章  开发过程中必须注意的问题
  第一节  提高自身素质，认真对待每个询盘
  第二节  不要试图争赢客户
  第三节  切忌随意猜测对方的采购意图
  第四节  坚持底线，适当妥协
  第五节  避免对未完成的承诺做过多解释
  第六节  学会倾听对方的需求
  第七节  注意基本的礼貌
第四章  玉步打造“完美”报价单
第五章  如何谈判有妙招
  第一节  价格——谈判的重中之重
  第二节  破解价格的神秘
  第三节  价格谈判背后的五大因素
  第四节  博弈和心理战
  第五节  找机会打破僵局
  第六节  不要歧视小订单
  第七节  如何准备大订单
第六章  选择合适的付款方式
  第一节  T/T
  第二节  I/C
  第三节  D/P & D/A
  第四节  O/A
  第五节  最安全的付款方式
第七章  跟踪客户的几个关键点
  第一节  细分目标客户
  第二节  量化日常工作
  第三节  该出手时就出手
  第四节  不要戴有色眼镜看人
  第五节  努力维系客户忠诚度
第八章  必须注意的“第一次”
  第一节  第一次写开发邮件
  第二节  第一次报价
  第三节  第一次寄样品
  第四节  第一次给客户打电话
  第五节  第一次接待客户
第九章  深谙行业生存法则
  第一节  知己知彼，百战不殆
  第二节  如何弥补短板
  第三节  外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则”
  第四节  里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条
  第五节  如何在危机中生存并壮大

编辑推荐

《外贸高手客户成交技巧》有针对性地帮助外贸人解决了他们遇到的难题，从轻工、纺织服装，到电子、机械行业，显示出其深厚的知识底蕴和行业积累。和以往的图书不一样，作者毅兵的分享并没有太多的理论知识，而是立足于实践，不仅通俗易懂，且实用、见效快。相信这本书一定会成为中国外贸书籍(除英语词典以外)中最热门的畅销书。    本书作者毅冰，资深外贸人，多年行走于外贸江湖，为人低调。

用户评论 (总计175条)

•   一直都想买一本真正对外贸操作从寻找客户开始实用的书。但很多外贸书籍都是很理论化的，清一色的怎么写邮件出口流程怎么样的，信用证怎么操作等。
  通过朋友介绍听说毅冰老师，很幸运能有机会接触到毅冰老师的书。这本书对为做外贸的朋友带来了福音。希望大家共同进步。
•   关注这本书也是因为在FOB论坛看到了作者的帖子。书中涉及了外贸工作中从客户开发，价格谈判，订单执行，客户跟踪，客户维护等更方面，都是作者在自身工作中的经验总结。很多真实的案例，具有较高的参考价值。对于外贸新手来说，真的是一本不可多得的好书。
•   个人认为本书讲述的不仅是外贸员如何做好业务，与客户成交，更多的是教人应该是怎样的。
•   本来以为自己做了几年外贸什么都懂，到自己要亲自开发客户的时候，却无从入手，在福步看了帖子后买的书，对于外贸人来书一定要看的书。
•   两年前，刚入外贸行，在福步论坛发现了毅冰老师的帖子，感觉详见恨晚，一直追随，知道老师出书，期盼已久！
  
  书已上架，就买了回来，此书给外贸人带来很好的影响，对我们工作开展很有帮助！
•   在论坛一直跟着作者的帖子，后发现出书了，就买了一本，总的来说不错，读完挺有感触，对外贸新手来说是一本好书，和以往生硬脱离现实的教材不同，符合现在外贸成交，作者思路很独道，新手看完会有种醍醐灌顶的感觉，推荐。
•   拿到书的时候，稍微有点失望，因为我喜欢排版紧凑的书，可能是比较习惯了看字很多的书吧。在福步外贸论坛看的第一个帖子就是毅冰老师的，那个帖子十分的火爆，在没看他的帖子之前，我连什么是开发信都不知道，因为是菜鸟，什么都要摸索，是毅冰老师的帖子给我指引的方向，总之现在慢慢对外貌有了一个总体的认识，也坚定了信心要好好做好外贸。回去好好读这本书，我相信能学到很多。。。
•   很棒啊 真的很有用 上学学的都是死知识 没什么用 这个书很生动的讲解了外贸寻找客户的方法和技巧，真是难得的好书
•   1书不错 内容不错 适合新手
  2没错 做外贸是要非常注意细节 只是看了接待客户那一节 赞作者一个
  3为什么当当的合作快递公司双休日的下雨天就不送快递？？工作人员说是因为下雨 难道是因为保护书籍不被淋湿
•   参加外贸工作将近一年，这本书写得比较好，适合初学者，比如展会怎么准备，开发新怎么写，客户怎么交流沟通，等等，很适合我们初入外贸行业的人学习。
•   身在外贸行业五年了，依然觉得这本书有很多可读之处。
  正是因为自己从事这个行业多年，很多地方和作者感同身受。
  同时，也很佩服作者能这么细致的总结出工作中的点滴与大家分享。
  打算再买几本，送给在学校当老师教外贸课程的同学，以后她们的学生一定会感谢这本书的。
  对于初出校门想进入外贸行业的朋友，绝对可以认真读一读，对日后的实际工作有感性认识。
  对于参加工作几年的朋友，也不妨读一读，定会有让您耳目一新，醍醐灌顶的地方。
  
  
  
•   是在福步上跟了毅冰的贴子才决定买这本书的。很受用，很适合外贸刚起步的朋友。当然老朋友也同样受用，可以从别人身上找到自己的不足。会好好看每一个章节，希望自己的业务会越做越好。做一个自信干练专业的外贸业务员。感谢毅冰无私的贡献宝贵经验。
•   作为一个外贸行业的新手，主要知识都是来自课本，而实际外贸工作中的情况是复杂多样的，这本书的作者把自己多年的外贸经验用最通俗的方式向我们讲解了。好书，物超所值。外贸从业者必备。
•   在福步外贸论坛上看到作者发的帖子，真的带来很大的帮助，相信这本书一定会带来更大的惊喜！！
•   在福步论坛上看见作者发的帖子，但是看了不过瘾，就买了这本书，拿到书就一下扎进去了，非常实用，对于我这样刚刚进入外贸的新手来说，它可谓是良师益友了，让我深感学校教的和实际操作的差距。
•   很实用的一本书，福步论坛上看到作者的帖子，然后就果断购入该书，应该会对我的外贸工作有用
•   这本书是在福步外贸论坛上浏览作者的开的帖子是知道的，套用网友的一句话，作者是个老好人，给网友的建议很掏心掏费，相信书也一定很棒！
•   最开始是在福步论坛上面看到作者的，写的帖子太棒了，全部都看完了，最后看到作者说要出书。也是过了蛮久才买的，刚开始做外贸才半年，这本书对我真的是受益匪浅的。
•   从福布论坛里看到毅冰的帖子后，就期望他能出一本书，给我们这些外贸童鞋们好好的补补课，现在买到了，心里非常开心。书里面的内容让我受益匪浅，真的很喜欢
•   乐贸系列的书看过三本，两本是毅冰的，另外一本是金牌业务。如果重点看邮件开发什么的，推荐毅冰的；看外贸案例，则另一本为佳。
•   这本对于我从事外贸 开发新客户 有很大的助力 。
•   偶然在福步论坛上看到作者的帖子，写的很不错，提到这本书，然后就在当当上找到了，开始卖缺货呢才，才看一半 对我这个外贸新手来说 还是很有帮助的
•   在福步论坛看到这个作者的帖子，觉得写得很好，希望这本书能够给我这个外贸新手带来一些帮助…
•   从论坛上知道毅冰的这本书的，对于一个外贸新人，这本书应该会是很精彩的!
•   因为福步的帖子，所以买了，我很感谢作者，这本书对外贸入手，外贸业务员遇到瓶颈后都非常有帮助
•   这本书感觉很好，里面都是实战经验和总结，给外贸人很多收获。我是在FOB论坛看到了作者的帖子觉得很好，所以迫不及待的买了这本书。推荐给更多的外贸人。
•   非常详细的介绍了外贸订单开发的一些技巧，对初涉外贸行业的人来说很有帮助
•   在福步外贸论坛的时候，就一直追作者的帖子，用四个字评价就是“绝对干货”。
  
•   等了一个周期，这次终于轮到我了，哈哈哈。我是一个外贸新手，能在这个时期接受到这本书，和作者的贴子，我真的是相当的荣幸，这本书，可以说让我们新手可以少走很多弯路。与我们教科书的教条截然不同，是一本超级实用的书。讲得非常非常细致。
  更难能可贵的是，这本书的价格还这么便宜，有这么无私的前辈给我们分享他的不平常走过来的经验。说实话，我并没有完整的读过一本外贸书，这本书就是我的入门书了。也将是伴随我在外贸行一直走下去的好伙伴。我希望若干年后，我依然还能微笑说给这本书写评论。或者叫实践后的感想。或者借这本书的名气道上自已的一点心得。（哈哈）
•   在福步论坛里研究了好久的帖子，出书后立刻淘来一本细细品读。
  从头到尾终于读完了，有种醍醐灌顶的感受。
  口语化的表达，恰当的事例，给了我很大的启发。犹如黑暗中的明灯，照亮了前进的方向。
  这本书将给我今后的外贸之路很大鼓舞
•   都是作者从业多年的真实经验分享 推荐外贸人学习和借鉴
•   我是在福步外贸论坛上面看到这本书的，觉得不错，适合自己，才买的！果然不错，比外贸教材好很多，都是作者的亲身经验，值得做外贸的学习···
•   刚收到书，急切的读了几张，发现写的比较细致，很多小的细节都专门写上了，有种醍醐灌顶的感觉，明白了自己欠缺的还很多，作者作为资深的外贸人，经历很丰富，对于细节的把握也很好。
  但可能受到篇幅的限制（不到230页），或者作者一直提倡的简单、简洁的写法，虽写了要注意的细节及简单的介绍，但没有详细的举例说明，希望作者有些地方能写的更细致一些。
  先写这些吧，以后再补充。
•   看了几页 很吸引人 我刚刚都想不吃饭看完书 呢 里面很多的外贸技巧 很适合我这种菜鸟 希望作者能多多介绍自己的经历 多出书
•   毅冰以其独特的视角，用其真切外贸经历和实践经验，给外贸业务员非常好的启迪，我们受益匪浅！
•   一看就是外贸老手的经验分享，从B2B到展会，从开发信到报价，事无巨细，经验分享，受益匪浅
•   高手就是高手,正在学习中.外贸新人,认真读,确实是受益匪浅.
•   非常适用外贸新手，和有一定经验的阅读。之前跟过作者的帖子，看到出书，马上就买了。内容很详细。提到的细节要反复琢磨和推敲，受益匪浅。
•   高手在民间啊！！！书确实好！
  很贴近外贸现实中的例子，很实用。写的也非常亲切，可操作性特别强！值得买，我已经看了两遍了。
•   做外贸也有2年的时间了，但是一直都是感觉突破不了自己，在福步上一直在关注老师的帖子，看到老师出书了，果断买了一本，每天都要认真读，学习精华~~
•   福步论坛大神陈毅冰先生的好书，外贸人必看
•   这本书是从论坛上看到,很多人反应不错,于是马上买了一本.自己是外贸新手,很多东西都不熟悉.今天开始看这本书,看了几十页,确实受益匪浅.很多新手问题都集中解决.我会继续看下去,有好的新的我会分享,呵呵!
•   刚工作没多久就发现作者的帖子，自己外贸工作也快两年了，这期间经历不少感悟挺多收货也挺多，很棒的两本书，更推荐读原帖
•   很好的书，值得外贸人一读！感谢作者的倾心分享！
•   这本主要讲述的各种技巧，方法蛮具体的，值得借鉴。尤其适合刚从事外贸工作的人。
•   外贸新人此书切不可错过。本书深入浅出地分析了外贸的现状和做外贸的过程。作者也分析了很多窍门
•   方便的话最好是跟帖，作者分享的外贸经验还是非常值得一读的，新手们学着吧~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
•   此书内容着眼于外贸业务员实际工作中的基础，作者对于外贸初学者给与了很全面细致的指导，但这些也都是入门的基础。希望作者以后有更多更好的书籍。
•   买这本书是由于在论坛中看了作者发表的文章，值得推荐，外贸新生挺有必要有这样一本！
•   很实用，特别是刚初来乍到的外贸新手。内容讲解部分很详细，正文部分简单易懂，是初学者的外贸导师。非常感谢陈毅冰这么多宝贵的经验分享！Thank you vey much.
•   外贸新手可以看看，感觉跟福步论坛上有些很相似
•   对一个刚进外贸行业的人来说，比较有实用性，避免了学校书本的局限性和框架性！
•   在外贸论坛看到此书的不分内容，感觉不错就来买了，可以学到很多东西。虽说外贸越来越难做，不过看完这本书，你的功力还是会有一定提高的。
•   我很喜欢，能学到不少，但是其实外贸知识和经验远不止这些，还希望作者能出更多这样方面的书，帮助我们新手
•   呵呵，这本书简直太棒了，是从事外贸行业的必备啊。如果价钱再便宜一点，呵呵。不过书好就算了啊
•   效果不错，原来外贸可以这个样子的，适合刚进入外贸行业的人。
•   之前在外贸公司呆了一年，有带过客户去展会/市场，也负责订舱走柜，除了生产环节不明外，大致外贸流程是熟悉的，这本书对菜鸟还是有极大的帮助的，是经验之谈，结合实例，浅显易懂，推荐。如果是完全新人，就不知了。不过买回家备着还是好的，反正早晚用得到。开发信一块启迪很大。谢谢。
•   这本书还不错，很有针对性和实用性。很适合刚入外贸行业的菜鸟们，比如我。受益良多！
•   外贸行业的书看过不多，也从事过一年多此行业，有一定的了解。以前不看好B2B外贸，现在却想自己搞Ebay，Aliexpress来，其实外贸也是做生意，待继续学习了解
•   外贸小菜， 恩恩 看到这本书后 感触很深，自己需要提高的地方太多了。今年广州展的时候 用了上面的一些小策略，还挺有效果的。谢谢作者了。
•   对于我这种新手来说，受益匪浅，由浅入深的讲解了外贸的一系列的流程，而且详细的说明了，需要避免的问题，尤其是其中如何回复邮件的那一章，写的非常好。
•   很好的书,非常非常佩服作者,很专业,而且很善于总结.做外贸几年了,读此书可以检讨之前做得不对的地方,读着读着会有恍然大悟的感觉.
•   这边书很适合我这样的外贸从业者，书中很多方法值得学习，关于邮件的写法也很好
•   对刚刚进入外贸行业的新手还可以，对有一年以上工作经验的意义不是很大
•   适用于我们这种外贸人士，有助于提升外贸技巧。不错
•   适用于企业的外贸人士，有助于提升外贸技巧。
•   其实也是因为在FOB上面看此高人的帖子获益匪浅，高人人很好很强大，手把手的指点了一大批外贸热心者脱离了外贸文盲。对高人相当崇拜，一听说出了书，立马买了本回来。他的书，当然是好书
•   书确实真的不错，不像书本上的理论。 用自己的经验写出来的，更注重于细节的操作，对做外贸的人来说是值得看的一本好书。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
•   很棒的书，之前在福步上就看过一部分，受益匪浅啊！对于外贸人员来说，着实是一本好书。
•   断断续续终于读完了，不仅丰富了我这个新人的外贸知识，也让我开始学会在工作中多思考，非常受益
•   从开始做外贸到现在一直关注帖子，看到出版立刻下单，不过当当很不认真，书的质量弄得像盗版，真对不起这本书，书的内容很详实，很实用！
•   书下午就到了，物理很给力！看了几章，的确是好书，非常值得像我这样的外贸新手阅读，可以帮我少走很多弯路，衷心感谢作者的引领。希望日后自己能在外贸的路上一路向前，披荆斩棘，成为一名出色的外贸人员
•   总体还好和论坛上的内容没多大出入还是很受益的对于我这个外贸新人来讲
•   写的很好，初入外贸行业，学到很多东西。。
•   很适合做外贸行业的人员，值得购买的书
•   想从事外贸行业的必看
•   外贸人员一般主要是学习语言和进出口实务，而这本书却是从提高外贸工作人员整体技能的角度出发，内容等于是为外贸人员补充和均衡了营养，书中的举例比较丰富，而且印刷精美！赞一个。
•   挺不错，很实用，我自己现在就是外贸新人，基本就是看这本书现学现卖的..
•   从事外贸多年，感觉此书很不错，很实用
•   快递给力，书更给力，吾能有作者一半功力何愁外贸无单
•   做外贸的朋友，这本书值得看，提到了很多外贸中经常遇到的问题，特别是对刚做外贸的朋友，是非常好的导师，少走弯路
•   这本是我目前看过这么多关于外贸的书最实用的一本，看了第一章，很多细节写得不错。希望后面的内容继续精彩、有用。
•   内容简单易懂 ，很实用，对于外贸新手很有帮助。。。
•   这本书确实很实在，对于我这个刚毕业从事外贸的人来说值得
•   看了，感觉书的内容很适合外贸新手！很好！作为刚入行的外贸人，可以从这本书学到很多！
  这本书是我Q群朋友晒出来的，就貌不犹豫地买了！很不错！
•   很不错，里面的内容通俗易懂，各位做外贸的朋友可以看看！
•   外贸人值得一读的好书！
•   对于有志于做外贸的人值得阅读哦 赞！
•   外贸人值得学习
•   外贸人能从中学到东西。
•   在FOB论坛上转来专去，最终得到这本神书，想做外贸的必读。
•   非常的喜欢， 里面讲解了很多外贸的经验
•   很喜欢这本书，能学到很多知识，推荐刚进入外贸界的人士读一读。。。
•   每天都会读几页，这本书很贴切实际，都是外贸业务很常见的问题，受启发很大，嘿嘿。
•   刚开始读这本书 觉得很实用， 有许多案例，对于外贸新手来说是本不错的书，受益匪浅
•   今天刚收到 很不错 适合新手 希望借鉴这本书学以致用，争取成为外贸达人。
•   这是我第一次在当当上买书，之前心里还在犹豫，因为怕书的质量不好，最后收到书的时候真的很高兴，质量很好，书很新，很满意，书的内容对我这样一个外贸新手来说也很实用，总之很棒！
•   很好的一本外贸指南书籍。建议各大院校的外贸函电赶紧换成此书！
•   好书值得一学，争取多学点外贸知识。
•   一直在福步上看此帖，但跟帖太多，看得七零八落的，现在终于盼到毅冰出书，可以系统地看了，好开心。本人虽然也是个老外贸，但一直靠着老客户生存，现在感觉到了危机，急需提高自己的推销能力以寻找新客户，此书让我如获至宝。谢谢毅冰的分享，并期盼他的新作品，也是福步热帖之一“价格为王”的早日出版！