职业选手

出版时间:1970-1  出版社:中国海关出版社  作者:孟志强  页数:269  

前言

  有一家企业,生产设备是从德国引进的,由于我们的维修水平有限,遇到设备大修都要从德国请来技师。  一天,德国技师在给设备更换零件,中国技师在旁边当帮手,德国技师伸手要一个十字螺丝刀,中国技师顺手递了过去,不料德国技师做出了一个令人吃惊的举动,把这个螺丝刀愤怒地扔在地上,大声斥责中国技师:“你想害死我呀!”中国技师也是大吃一惊,这个老外怎么了?不就是一把螺丝刀嘛,至于发这么大的火吗?  原来,中国技师递过去的螺丝刀不符合设备维修手册上的工具要求,这些要求是很严格的,是什么螺丝就用什么工具,不能乱来,但是,中国技师平时从来不认为这是一件多么严重的事,只要能用、好用,抓过来就用,已经成为我们的工作习惯了。  事后,德国技师说明了发火的真正原因,他主要讲了两点:第一,不正确地使用工具,或者使用不正确的工具,容易让自己受伤,这等于危害自己的生命和健康,这是“你要害我”的第一层含义;第二,不同的工具,操作的要领不同,工作的质量不同,同样是拧螺丝,特定的螺丝要用特定的螺丝刀,拧到什么程度手感也是特定的,拧的过紧或者过松对机器都有害,如果机器维修不合格,就等于是砸了自己的饭碗,这是“你要害我”的另一层含义。  是我们的技师不知道维修手册上的要求吗?显然不是,当德国技师发怒的一刹那,我们的技师立即明白错在哪里了,迅速正确地递上了螺丝刀,这说明我们不是不知道规则和要求,只是我们内心还没有养成遵守这些规则的习惯而已。  为什么我们那么不习惯遵守规则呢?  我们做了几年的调研和分析,了解到我们的员工普遍不懂得规则背后的意义。一些员工们认为,把使用一个小工具上升到职业生命与危害健康的高度,未免小题大做了,内心中从来就没有对制度的敬畏。另一些员工认为,机器能够运转就行了,机器寿命的长短跟我的利益又没有什么关系,何必那么认真呢?还有一些员工认为,那些规定太死板,用什么工具,拧到什么程度都要规定,人又不是机器,谁能够那么严格地执行,谁能每次都不出错呢?  这就是职业化问题。  一是我们不专业,专业知识、专业技能和专业精神不够,凡事没有“认真”二字,不能够把事情做到极致;二是我们不商业,我们缺乏商业交换的意识;不懂得延长机器的使用寿命与公司给我的报酬有什么关系,缺乏最基本的契约精神和责任感;三是我们不敬业,我们还不懂得职业生命的意义,大多数人认为工作只是养家糊口的手段,而不是把工作视为实现职业价值与生命意义的过程,对工作的热情和执著不能够持续。  所以,什么叫职业化?包括三个内容和层次,就是专业、商业和敬业,我们的目标就是打造这样一支职业化的团队,通过提高团队职业素质,提高企业的竞争力。  在这个案例中,德国技师与中国技师在理念与行为上的不同,就是职业选手与业余选手的不同:  业余选手满足自我,职业选手满足客户。业余选手以自我感受为中心,我习惯,我舒服,我乐意就行,用什么螺丝刀不是手册说了算,而是我的习惯与心情说了算,所以,我愿意怎么用,就怎么用。而职业选手却会想到,我是被雇主花钱雇来的,我对机器的寿命负责,就是对雇主负责,“拿人钱财,替人消灾”,不按照规则操作就保证不了维修质量,我就是失职,对雇主负责就是对自己负责。业余选手做了就行,职业选手精益求精。业余选手也在维修,也在拧螺丝,但是,拧了几下不知道,对机器的寿命会不会有影响不知道,只要机器转了就OK,能用就是目的,专业水平很差;职业选手就不同了,规定用什么工具,就用什么工具,要求拧到什么程度,就一定拧到什么程度,机器转了不是结果,精准地达到各项技术指标才是结果,平时苦练基本功,专业水平一流。  据统计,德国机器的寿命是中国的两倍,日本人均工作效率是我们的三倍,相同的机器,相同的岗位,为什么差距那么大呢?答案只有一个:人的职业化程度不同。  在今天全球经济一体化的大背景下,企业竞争力决定国家竞争力,员工职业化决定企业竞争力,这是一个职业素质决定胜负的时代。  我们都知道一场拳击比赛,如果是职业选手与业余选手对阵,那么业余选手会输得多么惨!不幸的是,当我们的企业还是业余水平的时候,却在WTO这个拳台上,一下子碰上了职业选手,躲是躲不掉的,不管你愿意不愿意,不管你是否准备好了,比赛已经开始了……  市场竞争几年一轮回,当每轮结束的哨声响起的时候,完成职业化的企业都将进入下一轮比赛,而依然停留在业余水平的企业将被迫降级,甚至永远被淘汰出局。  现在,比赛已经开始了,时间非常紧迫,不能犹豫,更不能等待,只有一边比赛,一边训练,在比赛中尽快把自己的团队训练成为职业选手,实现从业余选手向职业选手的转变!

内容概要

  《职业选手:团队的职业化》全面讲解团队职业化的通俗管理读物,中国员工“职业化训练基地”核心教材,来自作者亲自培训过的20多万员工的真实案例! 与日本、欧美企业相比,中国企业究竟差距在哪里?真的是技术吗?不是。中国企业亟待解决的问题是什么?团队的职业素质。孟老师的回答非常明确。我相信无论是对刚刚参加工作的学生、普通员工、部门经理,还是人力资源经理、公司CEO,《职业选手:团队的职业化》都是一本非常难得的好书。

作者简介

  孟志强,北京时代兴邦企业管理顾问公司首席培训师,管理畅销书《结果第一》的作者。1985年毕业于延边大学,留校任教4年,1992年大连理工大学硕士研究生毕业。曾有88年的企业高管经历,9年的专业咨询与培训经验,是国内著名的管理培训专家和资深的咨询顾问。  他创立的“中国职业化员工训练基地”为企业定制化培养人才,“九段总裁特圳班”拿力培养第三代总裁,“团队执行力训练营”、“团队职业化训练营”、“中层领导力训练营”为企业培养优秀人才,已经成为国内团队训练的三大经典课程。  他率领讲师与顾问团队常年深入企业,解决管理难题,提出了“313企业成长解决方案”。“313”即“领导力”、“团队执行力”、“团队职业化”二大培训;“中高管团队执行力实战训练”训练项目,以及“人力资源管理项目”、“企业流程优化解决方案”、“ERP与企业信息化”三个咨询项目。形成了“用培训改变思想,用训练养成习惯,用机制固化行为”的一整套提高团队素质,确立企业决定性竞争优势的解决方案,并在近3000多家企业普及应用,收到明显的实效,深受企业的称赞。  他主持的咨询项目主要是“公刮战略咨询项目”、“中层5I执行力训练项目”,特色课程有“结果第一”、“职业选手”、“强大中层”、“九段总裁”和“5I模式”。简单、实用、震撼的风格独树一帜,广受企业的欢迎。  他曾经服务过联想、中国移动、娃哈哈、山东鲁能、中粮集团、志高空凋等企业,常年为在北京、上海、天津、深圳、苏州、大连等的3000多家企业提供培训与咨询。

书籍目录

前言 让我们一起行动:从业余选手向职业选手转变!——中国企业员工职业化的历史选择第一部分 职业选手——我们的职业追求人的素质决定企业的未来/5职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争/5职业化就是生产力,雇用有职业素质的人,企业的无效劳动才会减少,效率才会提高/8职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化的态度与技能是执行的保证/9职业选手与业余选手的四大不同/11态度上:业余选手做事马虎,漏洞百出;职业选手做事认真,少有差错/12专业上:业余选手以业为乐,浅尝辄止;职业选手以业为生,永无止境/16商业上:业余选手以自我为中心,有自恋情结;职业选手以客户为中心,有商人思维/18敬业上:业余选手消磨时光,碌碌无为;职业选手惜时如金,日夜兼程/20职业化的三个标准:专业、商业、敬业,学习姚明好榜样/24第二部分 专业技能——职业人的生存之本专业是我们的“看家本领”/31这是一个“用钱买专业”的社会,没有专业,就没有雇佣关系的存在,专业是谋生的手段,专业是职业化的底线/31专业水平,决定了你做出什么样的结果,结果的价值决定了你有什么样的人生,所以专业决定人生/34专业的三个内涵和三个标准/36专业的三个内涵:知识、技能和态度,态度决定一切/38专业的三个标准:精、高、快/42如何成为专业选手?/45一个人:锁定目标,专注重复,千百次地把事情做对,就是专业/45两个人:教会徒弟,成就师傅;教会别人,成就自己/47一群人:专业合作,成长最快:团队优势互补的合作中,专业水平得到最快提高/49第三部分 商业交换——职业人的信托责任职业哪里来?/57交换产生商业,商业产生职业/57信任才有托付,受托才有责任/59雇佣是一种契约,信守承诺,绝不违约就是契约精神/62契约精神是职业化的核心/62契约是有形的,更是无形的,对无形的契约的信守,更能体现你的职业水平/65契约精神的表现是自觉、负责和公平/67如何树立契约精神,71观念上,要像商人一样经营自己,先付出,后索取,你得到的是持续的利益/71行动上:“拿人钱财,替人消灾”,这是契约精神最标准的体现/74第四部分 敬业精神——职业人的第二生命澄清对敬业的两种误解:“忘我”和“热情”不一定是敬业/85什么是真正的敬业?敬业是一种绝对精神/88绝对精神是单向的,只愿付出,不图回报/88把职业看成自己的第二生命,他们像热爱生命一样,热爱自己的职业/9l敬业是一种内心的安宁,当我们像温斯顿一样,把工作当成一种生活方式的时候/93如何做到敬业呢?/95提升自己的快乐指数,每个人都应当给自己的职业找一个快乐的理由/95崇尚自己的职业,把护士称为“白衣天使”就是给职业赋予了一个美丽的价值/100第五部分 法制观念——职业人的道德训练两大“违法现象”,将会越来越多地出现在企业中,让我们警钟长鸣/107侵犯商业机密/107行贿受贿/110向世界级公司GE学习职业化,用制度消除员工犯错误的机会/114GE的职业化:不能与公司利益发生冲突/115杰克·韦尔奇的最后忠告:诚信是职业化的根本/117案例剖析:中国企业常见的十大不职业化行为/118案例分析:公司员工不职业化十大行为/119案例总结:《公司员工职业化十要十不要》/121案例分析:管理者不职业化的十大行为/122案例总结:《管理者职业化的十要十不要》/127你主张什么,员工就会遵守什么:总裁对员工职业化的六项主张/128主张客户至上,反对权力至上/130主张价值互换,反对利用讨好/131主张公开透明,反对暗箱操作/131主张追求卓越,反对打压员工/132主张求真务实,反对弄虚作假/132主张说话算数,反对朝令夕改/133第六部分 角色转换——“九九归一”职业思维训练法别人和自己是两回事:他是他,我是我,人与人不同,永远把握好我自己/1 39世界上没有绝对的公平,比尔·盖茨告诉我们“不要先改造,只能先适应”/142有些事情没有可比性,人格是平等的,岗位价值却有高低之分/143功劳和苦劳是两回事:苦劳值得同情,功劳才值得赞美/145苦劳值得同情,同情可以让我们释放压力,但是不能够给我们自信,能够让我们自信的只有业绩/145IBM的起死回生告诉我们,对功劳的尊重就是职业态度,对苦劳的感谢就是讨好文化/147批评和表扬是两回事:接受表扬,不等于不能接受批评,149表扬可以,批评不可以,是不成熟的职业心态,说明一个人成长的空间到了“天花板”/149因为被表扬了,就不能够受批评,把表扬当成不能接受批评的理由,是影响个人职业化成长的错误逻辑/151过去和现在是两回事:过去不能够代表现在。现在也不一定预示着你的未来/153无论你过去多么辉煌都挽救不了现在你的平庸,无论你过去多么默默无闻也不能够阻挡你今天的成功/153感情和原则是两回事:感情归感情,原则归原则,绝不拿原则换感情/158黄健翔“失声事件”说明了什么?/158公司中情感与原则间的“六大难题”/160公事和私事是两回事:公是公,私是私,公私不分是江湖恩怨的祸根,164员工的是员工的,公司的是公司的,使用可以,但是一定要付费/164私生活是自己的,向别人过分地表露私生活,就是干扰他人的工作/167领导和朋友是两回事:“哥们儿”是“哥们儿”,领导是领导,职场上要严肃一些/169向刘国梁和孔令辉学习,做好领导和朋友/169无论他过去是你多好的朋友,但是他现在是领导,你就必须把他当领导/172亲属和同事是两回事:公司里边没有“家里人”,都是职业者,中国家族企业的兴衰取决于职业化,174家族企业本身没有问题,有问题的是家族成员摆不正自己的位置,以及我们把家族企业太当回事/174家族企业职业化应当从董事长做起,在公司主张“生人文化”,教育好自己的家族成员做好自己的事,告诉公司的职业经理人按照制度去执行/177商业和友谊是两回事:生意是生意,朋友是朋友,亲兄弟明算账。熟人最好不做生意/181最好不要把商业伙伴当成好朋友,商业就是商业,朋友就是朋友,用友情作商业,最后商业不是商业,朋友不是朋友/181朋友之间最好不做生意,如果一定要做,必须遵守商业规则,否则朋友容易成仇人/184第七部分 六项修炼——职业人的行为训练职业化是可以训练出来的:训练需要付出,不训练付出更多,职业化从最容易的地方开始做起/189人性不好改变,但是环境很好改变,用环境去制约不职业化的行为/189多数人不好改变,但是少数人很好改变,少数人可以成为职业化的典范/194社会不好改变,但是企业很好改变,企业要成为社会文明与进步的引领者/196职业化的六项修炼/199岗前培训:宁可晚上岗7天,也要做好岗前职业培训/199入职仪式:让员工的职业化从“第一次”感动开始/202内部证书制度:建立一个让员工自觉公司职业化宪章:一个团队需要职业化的行为准则,一家公司需要职业化的最高纲领/222第八部分 身心健康——职业人的气质训练职业心理——没有成熟的职业心理,就没有成功的职业生涯/236影响员工职业心理的五大因素:业绩、领导、收入、环境和客户/238如何调解职业心态的五大秘籍:想清楚,找方法,不卑不亢、欢迎检查,做业绩/252职业保健——没有健康的身体,就没有生命的质量/257职业人英年早逝为我们敲响了生命的警钟:中国的企业家真的很累!/258职业化的意义在于提高生命的质量:不要忘记为什么工作/261做好职业保健,延长职业生命:生命是短暂的,事业才是长久的/263后记 职业经理人在哪里?/266

章节摘录

  你可以喜欢意大利足球队,但是你不能够把你的情感强加于观众,你可以尽情狂吼,如果是你一个人的时候。但是,你是一名职业解说员,不是普通的球迷。你没有权利把这种个人的喜好强加给亿万观众,你也没有资格把噪声灌进观众的耳朵,你个人的情感是你个人的事,不要影响我们看球,这就是原则。黄健翔错在哪里了?就是把个人的情感与解说员的职业原则混淆了。  不久黄健翔就从中央电视台辞职了,成为了一个自由职业者,身份变了,做事的职业原则也就变了。黄健翔在广告中不管动作多么夸张,在娱乐节目中不管怎么搞笑,在博客中不管语言多么尖刻,只要不违法,不违反公共道德,没有人会说什么,反而许多人喜欢他的个性,让我们看到了一个本色率真的黄健翔。最近黄健翔又加盟到CSPN(中国体育电视联播平台)了,担任总运营商神州天地体育传媒(北京)有限公司副总裁,他又是一个职业经理人了,我们相信他不再会有那样的错误了,他会成为很优秀的副总裁和解说员。  公司中情感与原则闻的“六大难题”  在我们的公司中,我们的角色都是固定的,如果出现情感与原则处理不好的事情,就会影响公司的正常管理与发展,影响公司的效率与合作。特别是在我们这个人情味浓重的国家,稍微不注意,我们就会混淆情感与原则的界限。在公司中有最难处理的“六大情感关系”:师徒关系、老乡关系、同学关系、恋爱关系、亲属关系和辈分关系。  先说说师徒关系。

媒体关注与评论

  持续性经营和发展是成长型企业面临的主要问题。孟老师以睿智的思想,剖析了众多成功和失败企业的案例,用事实告诉我们:团队职业化是企业基业常青的必经之路。《职业选手》系统描述了怎样通过专业技能、商业交换和敬业精神打造职业的队伍,是不可多得的管理通俗读物。团队职业化也是泛博长期经营策略之一,相信学习此书定能加速泛博职业化建设。  ——北京泛博科技有限责任公司董事长郑超斌  孟老师的新书《职业选手》为成长中感到困惑的企业点明了企业必修之“道”,企业管理之“道”——企业的职业化素质。  解其道,释其理——“道”之三重境界:知“道”、行“道”、得“道”。道若无行,焉能得道!知“道”而无行是为庸人,知“道”而行之是为仁者,行“道”而得之是为贤能。成功者尊“道”、多行“道”,故而得道;失败者诽“道”、少行“道”,故而失道。  此书化繁为简,举重若轻,读来通俗却耐人品味,极具借鉴意义。  ——北京京城环保产业发展有限责任公司总经理康毅庆  与日本、欧美企业相比,中国企业究竟差距在哪里?真的是技术吗?不是。中国企业亟待解决的问题是什么?团队的职业素质。孟老师的回答非常明确。我相信无论是对刚刚参加工作的学生、普通员工、部门经理,还是人力资源经理、公司CEO,孟老师的《职业选手》都是一本非常难得的好书。  ——日星电气(昆山)有限公司总经理任莉  一块铁,可以锯融磨损,也可以百炼成钢;一名员工,可以态度消沉、绩效平平,也可以积极主动、屡创佳绩。企业员工绩效的优劣,取决于员工职业化程度的高低。孟老师《职业选手》一书,是职业化团队成功的指南,很值得我们学习借鉴。  ——天津市津宝乐器有限公司总经理刘运斌

编辑推荐

  业余选手  做事马虎,漏洞百出  以业为乐,浅尝辄止  消磨时光,碌肆无为  自我中心,自恋情结  职业选手  做事认真,少有差错  以业为生,永无止境  惜时如金,日夜兼程  客户中心,商人思维

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